Air France
În prezent, se testează tehnologia de telefonie mobilă OnAir pe o aeronavă Airbus A318, care zboară în Europa. Air France susține că este prima companie aeriană care a testat utilizarea telefonului mobil în timpul zborului pe zboruri internaționale.
Testele au început la mijlocul lunii decembrie numai cu mesaje text și e-mailuri și au fost extinse la apelurile vocale de la mijlocul lunii aprilie și se vor desfășura până în iunie/iulie.
Testul include chestionare care sunt distribuite pasagerilor pentru a evalua reacția la serviciu. Rezultatele acestui sondaj vor influența dacă serviciul este continuat și după această vară.
Până acum, mai mult de 80% dintre pasageri au fost în favoarea serviciilor de text și e-mail, potrivit companiei aeriene. Rezultatele reacției la apelurile vocale vor fi adunate în această vară.
Air Malta
Nu intenționați să permiteți apeluri telefonice în timpul zborului.
American Airlines
Nu intenționează să permită apeluri telefonice mobile în zbor din cauza reglementărilor actuale ale Comisiei Federale de Comunicații din SUA care interzic utilizarea telefoanelor mobile în timpul zborului.
În prezent, se testează tehnologia pe anumite zboruri interne din SUA, care le permite clienților să utilizeze caracteristicile de date ale telefoanelor și dispozitivelor PDA compatibile cu Wi-Fi. Aceasta este doar pentru date text, nu pentru apeluri vorbite.
BA
În prezent, nu permite clienților să folosească telefoanele mobile la bord în cazul în care acestea interferează cu avionica aeronavei.
Purtătorul de cuvânt al BA a declarat pentru Times Online: „Chiar dacă CAA ar permite utilizarea noii tehnologii de telefonie mobilă pe aeronavele britanice, ar trebui să ne gândim foarte atent dacă vrem sau nu să le permitem clienților să le folosească la bord, deoarece ar putea devaloriza întreaga experiență a clienților. . Vom fi conduși de feedback-ul clienților în această chestiune.”
El a adăugat: „Am efectuat niște sondaje preliminare ale pasagerilor din Clubul nostru Executiv. O opțiune care a fost privită favorabil este trimiterea de mesaje text, mai degrabă decât conversațiile vorbite.”
Indicele de masă corporală (IMC)
Bmi va începe în curând să testeze utilizarea telefonului mobil pe o aeronavă din Marea Britanie.
Un purtător de cuvânt a declarat pentru Times Online: „Lucrul important de reținut este că vom testa sistemul, iar scopul acelui proces este de a stabili ce va funcționa și ce nu – nimic nu este pus în piatră.
„Vom adopta o abordare de bun-simț, iar feedbackul clienților va fi în centrul dacă și cum va fi utilizat sistemul în cele din urmă.
„Tehnologia pe care o folosim ne oferă flexibilitatea de a dezactiva capacitatea de voce, așa că nimeni nu ar trebui să presupună că apelurile vocale vor face parte din încercare. Am identificat că mulți clienți ar aprecia să poată folosi mesajele SMS și e-mailurile PDA în timp ce sunt la bord și aici este interesul nostru principal.”
El a adăugat: „Politica noastră privind eticheta cu privire la modul în care sunt utilizate dispozitivele este încă în curs de finalizare, dar obiectivul nostru va fi să minimizăm întreruperile sau supărarea clienților care nu doresc să folosească serviciul, facilitând în același timp acest lucru pentru cei care o fac. ”
Cathay Pacific
Nicio poziție actuală privind permisiunea apelurilor telefonice mobile în timpul zborului.
easyJet
Nu intenționați să permiteți apeluri telefonice în timpul zborului.
O purtătoare de cuvânt a adăugat: „Am avut discuții detaliate despre telefoane mobile, dar nu intenționăm să le introducem la bord. Este o combinație a faptului că nu există suficienți bani în el și credem că ar exista o experiență adversă pentru pasageri. În mod evident, EasyJet va continua să monitorizeze piața și evoluțiile tehnologice ulterioare.”
Emirates
A fost lansată utilizarea telefonului mobil în timpul zborului pe 20 martie pentru zborurile dintre Dubai și Casablanca. Există planuri de a implementa serviciul în flota Emirates.
Potrivit Emirates, feedback-ul pasagerilor a fost pozitiv.
Un purtător de cuvânt a adăugat: „Cu toate acestea, deoarece serviciul este încă la început, nu avem încă nicio cercetare de piață substanțială. Totuși, nu am primit niciun feedback negativ – pasagerii Emirates sunt deja obișnuiți să comunice în timp ce sunt în aer și efectuează peste 7,000 de apeluri pe lună de la sistemul de telefonie de la scaun.”
flybe
Nu intenționează să permită apeluri de telefon mobil în zbor și sa înregistrat o cerere mică pentru aceasta din partea pasagerilor.
Un purtător de cuvânt a adăugat: „Cu toate acestea, având în vedere popularitatea puternică a Flybe în rândul călătorilor de afaceri și dorința noastră de a inova, vom continua să luăm în serios tehnologia telefonului mobil și opinia clienților. Vom revizui introducerea sa pentru orice, de la utilizarea de bază la bord, înregistrarea prin SMS și telefon mobil, rezervarea zborurilor prin SMS și actualizările de zbor.”
JAL
Utilizarea telefonului mobil în timpul zborului nu a fost aprobată de guvernul japonez, așa că transportatorul nu intenționează să testeze tehnologia, dar intenționează să evalueze opiniile clienților despre acest subiect în viitor.
Qatar Airways
În ciuda faptului că și-a echipat flota de 62 de aeronave cu tehnologie de comunicații mobile, compania aeriană spune că va interzice apelurile telefonice mobile în timpul zborului, din cauza unui sondaj efectuat de pasageri care a arătat că 80% sunt împotriva serviciului.
„Nu vrem ca oamenii să înceapă să vorbească tare în cabină într-un zbor de noapte”, a declarat directorul executiv al Qatar Airways, Akbar al Baker. „Sunt sigur că alte companii aeriene îl vor introduce, dar, în timp, îl vor opri.”
Ryanair
Ryanair intenționează să introducă un serviciu de apeluri în timpul zborului pe 25 din flota sa din iunie.
SAS
SAS efectuează în prezent noi teste în Norvegia privind utilizarea telefonului mobil, dar nu este încă disponibil pe scară largă.
Virgin Atlantic
Nu intenționați să permiteți apeluri telefonice la bord.
O purtătoare de cuvânt a declarat pentru Times Online: „Vom continua să monitorizăm evoluțiile în utilizarea și tehnologia telefoanelor mobile la bord.
„Vom analiza cum se dezvoltă și cum este acceptat de alți transportatori și, dacă îl vom aduce, o vom face în cel mai acceptabil mod social. Nu suntem convinși că este ceva pe care pasagerii își doresc.”
travel.timesonline.co.uk
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- “Even if the CAA allowed the use of new mobile phone technology on British aircraft we would have to think very carefully about whether or not we want to allow customers to use them onboard as it could devalue the whole customer experience.
- “The important thing to bear in mind is that we will be trialling the system and the purpose of that trial is to establish what will and won't work – nothing is set in stone.
- “Our policy on the etiquette of how devices are used is still being finalised, but our objective will be to minimise disruption or annoyance to customers who don't want to use the service, whilst making it easy for those who do.
