Noble House Hotels and Resorts a fost notificat de Serviciul Secret al SUA la 13 iulie 2016, despre o posibilă activitate frauduloasă pe sistemul de carduri de plată pentru una dintre proprietățile sale, Ocean Key Resort & Spa.
Noble House a început imediat o investigație și a angajat o firmă de securitate informatică să-și examineze sistemul de plăți pentru a detecta orice semne de problemă. Pe 26 iulie 2016, firma de securitate a computerelor a confirmat că sistemul Ocean Key ar fi putut fi compromis între 26 aprilie 2016 și 8 iunie 2016. Incidentul ar fi putut afecta oaspeții care au folosit carduri de plată în acest interval de timp la Ocean Key sau una dintre unitățile sale de luat masa la fața locului, inclusiv restaurantul Hot Tin Roof, barul Sunset Pier și LIQUID Pool Bar.
Informațiile potențial compromise implicau datele găsite în banda magnetică de pe cardurile de plată, inclusiv numărul cardului de plată, data expirării cardului de plată, numărul CVV și poate fi inclus numele titularului cardului de plată. Dacă investigația noastră confirmă că au fost afectați oaspeți suplimentari, aceștia vor fi anunțați. Nu avem dovezi că orice carduri utilizate la aceste companii după 8 iunie 2016 au fost afectate.
Hotelul Noble a emis această declarație:
Dacă oaspeții au folosit un card de plată la Ocean Key în datele enumerate mai sus, vă recomandăm să rămână vigilenți la posibilitatea fraudei, examinând extrasele de cont pentru orice activitate neautorizată. Dacă observă taxe neautorizate, oaspeții trebuie să contacteze banca care a emis cardul cât mai curând posibil.
Companiile de carduri de credit garantează de obicei că deținătorii de carduri nu vor fi responsabili pentru taxe frauduloase. În plus, dacă oaspeții au suportat costuri pe care instituția lor financiară au refuzat să le ramburseze legate de taxe frauduloase pe un card de plată utilizat la Ocean Key Resort & Spa, restaurantul Hot Tin Roof, barul Sunset Pier sau LIQUID Pool Bar, Noble House va rambursa oaspeților orice costuri atât de rezonabile, documentate, pe care instituția financiară a refuzat să le plătească.
Noble House a reușit să anunțe toate persoanele pentru care am avut informații de contact. Cu toate acestea, din cauza naturii incidentului, nu am putut contacta direct toți oaspeții potențial afectați. Dacă oaspeții au întrebări cu privire la acest incident, pot suna la (866) 877-7528, de luni până vineri, între orele 9:5 și XNUMX:XNUMX, ora de est.
Noble House regretă sincer orice neplăceri sau îngrijorare pe care le-ar fi putut provoca.
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- If guests used a payment card at Ocean Key during the dates listed above, we recommend that they remain vigilant to the possibility of fraud by reviewing their account statements for any unauthorized activity.
- The incident may have affected guests who used payment cards during this time frame at Ocean Key, or at one of its onsite dining establishments, including Hot Tin Roof Restaurant, Sunset Pier bar, and LIQUID Pool Bar.
- The information potentially compromised involved data found in the magnetic stripe on payment cards, including payment card number, payment card expiration date, CVV number, and may have included the payment cardholder’s name.
