Aeroporturile din SUA se luptă pe fondul exploziei călătoriilor aeriene

Potrivit unui studiu recent, aproape jumătate dintre directorii aeroporturilor din SUA sunt îngrijorați de stabilitatea lor financiară, chiar dacă a existat o creștere a călătoriilor cu avionul. Redresarea după pandemie a arătat variații între regiuni, aproximativ 37% dintre liderii aeroporturilor raportând niveluri persistente de îndatorare, ceea ce evidențiază o revenire economică inegală.

Pe baza unui studiu global care a implicat 200 de lideri de aeroporturi, concluziile unui sondaj amănunțit efectuat pe 100 de lideri de aeroporturi din SUA arată că 51% dintre aeroporturile din SUA nu și-au recăpătat încă nivelul veniturilor dinaintea pandemiei. Pentru a aborda această problemă și a promova creșterea, liderii aeroporturilor din SUA se concentrează pe două inițiative cheie: creșterea marjelor de creștere (93%) și optimizarea și extinderea capacității pentru sloturile de decolare și aterizare (95%), pentru a profita de actualul creșterea cererii de călătorii aeriene.

Cu toate acestea, nodurile aeriene americane se confruntă cu numeroase obstacole în realizarea acestei creșteri:

Probleme de personal: în prezent, aproximativ 45% din aeroporturile din Statele Unite se confruntă cu o lipsă de personal din cauza creșterii continue a transportului aerian. Aceste lipsuri sunt rezultatul direct al cererii în creștere ale zborurilor și pasagerilor. Ceea ce este și mai alarmant este că 61% dintre liderii aeroporturilor consideră că această problemă de personal este un risc major care le va afecta operațiunile în anul următor.

Limite de capacitate: spațiul insuficient al terminalelor împiedică peste un sfert (26%) din aeroporturile din SUA, limitând capacitatea acestora de a găzdui companii aeriene suplimentare și prezentând un risc pentru extinderea și creșterea acestora.

Cheltuieli netede ale clienților: din cauza crizei în curs de desfășurare a costului vieții, liderii aeroporturilor din SUA, care au prioritizat cheltuielile consumatorilor ca factor principal de venituri, acum se așteaptă la un impact negativ asupra cheltuielilor pasagerilor cu partenerii concesionari și a veniturilor auxiliare esențiale, 67% exprimând această anticipare. .

Întreruperi și anulări de zboruri: liderii aeroporturilor își exprimă îngrijorarea cu privire la consecințele unor evenimente perturbatoare incontrolabile, cum ar fi zboruri întârziate, probleme de trafic aerian sau vreme severă. O preocupare semnificativă este impactul pe care aceste perturbări îl pot avea asupra reputației lor în rândul pasagerilor, 71% exprimându-și teama și 75% subliniind potențialele efecte negative ale anulărilor de zboruri.

În ciuda perspectivelor în general puternice ale aviației din SUA, multe aeroporturi se confruntă cu dificultăți în a ține pasul cu cererea în creștere din partea pasagerilor. În timp ce majoritatea aeroporturilor din SUA recunosc importanța obținerii de finanțare federală, cum ar fi prin Biden Infrastructure Bill, pentru a sprijini creșterea pe termen lung ca prioritate comercială de top, ele se confruntă în prezent cu preocupări imediate legate de lipsa de personal și capacitatea limitată a terminalelor. În prezent, liderii aeroporturilor se concentrează pe explorarea strategiilor de îmbunătățire a operațiunilor lor și de a profita la maximum de capacitatea lor existentă, cu scopul de a găzdui mai multe companii aeriene și de pasageri și, în cele din urmă, de a le crește veniturile.

Directorii aeroporturilor au identificat patru domenii cheie în care percep potențialul de a-și spori creșterea:

Atragerea de noi transportatori: pentru a crește numărul de zboruri și capacitatea, aeroporturile din SUA urmăresc să atragă noi companii aeriene (93%) și să optimizeze sloturile de decolare și aterizare (95%). Pentru a realiza acest lucru, aeroporturile intenționează să îmbunătățească gestionarea porților, să ofere companiilor aeriene date operaționale și să reducă costurile prin birouri de check-in partajate. Acest lucru este un răspuns la faptul că 50% dintre aeroporturile din SUA încă mai trebuie să restabilească pe deplin rutele dinainte de pandemie.

Îmbunătățiți experiențele fluturașilor: aeroporturile din SUA acordă prioritate îmbunătățirii experiențelor pasagerilor pentru a atrage mai mulți călători, așa cum demonstrează recunoașterea importanței obținerii unor clasamente favorabile pentru satisfacția pasagerilor, precum cele oferite de Skytraxx (92%). Pentru a atinge acest obiectiv, aceștia sunt dedicați minimizării timpilor de așteptare de securitate, oferind o experiență perfectă în aeroport și implementând opțiuni suplimentare de autoservire pentru check-in și predarea bagajelor.

Creșterea cheltuielilor călătorilor: aeroporturile din SUA și-au stabilit obiectivul de a crește veniturile prin creșterea cheltuielilor pasagerilor, 90% dintre aceștia lucrând activ în acest sens. Ei intenționează să realizeze acest lucru transformând aeroporturile în destinații de cumpărături atractive, oferind o gamă largă de opțiuni de vânzare cu amănuntul și simplificând procedurile de check-in și de securitate pentru a oferi pasagerilor mai mult timp pentru a explora zonele concesionate pentru achiziții preplanificate.

Actualizarea operațiunilor aeroportuare: Îmbunătățirea operațiunilor aeroportuare este un obiectiv cheie pentru 92% dintre liderii aeroporturilor din SUA, care prioritizează modernizarea tehnologiilor și sistemelor învechite. Acest efort urmărește să sporească eficiența operațională și să gestioneze eficient întreruperile neprevăzute. Interesant este că 60% dintre acești lideri percep decizia de a evita investițiile în noi tehnologii precum platformele SaaS, automatizarea și AI ca un risc major pentru optimizarea operațiunilor aeroportuare în anul următor.

Sistemele și tehnologiile vechi continuă să se bazeze pe numeroase aeroporturi din SUA, reflectând o tendință globală. Această încredere le împiedică eficiența în gestionarea activelor existente și atragerea de noi companii aeriene, ceea ce este esențial pentru valorificarea cererii în creștere pentru călătorii aeriene.

În mod surprinzător, 43% dintre liderii aeroporturilor din SUA recurg în continuare la utilizarea documentelor Excel și Word pentru a stoca și gestiona informații operaționale, inclusiv managementul porților și RON (Remain Overnights). Această dependență de procesele manuale și sistemele învechite prezintă obstacole semnificative în calea creșterii veniturilor. Pentru a asigura creșterea viitoare, aeroporturile trebuie să îmbrățișeze avantajele oferite de inteligența artificială, viziunea computerizată și cloud-ul.