Se lansează programul pilot „Turism pentru toți”.

Destinations International a anunțat lansarea programului său pilot „Turism pentru toți” pentru echitate, diversitate și incluziune (EDI), în parteneriat cu Biroul pentru convenții și vizitatori din Charlottesville Albemarle, Virginia, (CVB), susținut de Tripadvisor. Programul pilot este conceput pentru a sprijini CVB-urile și organizațiile de destinație să fie mai incluzive, mai primitoare și mai accesibile atât pentru potențialii vizitatori, cât și pentru afacerile din turism.

Acest program pilot ilustrează valoarea CVB într-un mod nou: prin implicarea sa cu întreaga comunitate, accesul la oportunități în economia turismului și fiind lider în primirea tuturor oamenilor într-o destinație. Prin accent pe marketingul incluziv, primirea unor categorii demografice diverse și crearea de spații accesibile, CVB poate deveni farul luminos către care oamenii de oriunde pot găsi comunități și comunitate, atrăgând în același timp călători noi și neserviți către destinație.

Studiile călătorilor evidențiază beneficiile economice ale diferitelor categorii demografice. Călătorii negri au cheltuit aproape 130 de miliarde de dolari în călătorii în 2019, urmați îndeaproape de călătorii hispanici care au cheltuit 113 de miliarde de dolari. Potrivit datelor de la Centers for Disease Control and Prevention din 2018, una din patru persoane din SUA are un handicap. Persoanele cu dizabilități cheltuiesc 95 de miliarde de dolari la nivel global pentru călătorii anual, iar acest număr va crește pe măsură ce destinațiile și produsele de călătorie devin mai accesibile.

Programul pilot „Turism pentru toți” se va concentra pe următoarele domenii:

•             Crearea unui plan de acțiune și a unui angajament EDI pentru inițiativa „Turism pentru toți” a Charlottesville Albemarle CVB, prin implicarea unei game variate de membri ai comunității, profesioniști din turism și întreprinderi implicate în industria turismului.

•             Dezvoltarea de produse turistice incluzive în mod intenționat, care spun poveștile populațiilor excluse din punct de vedere istoric și ajung la un public mai larg.

•             Sprijinirea creșterii inițiativei Charlottesville Albemarle CVB „Turism pentru toți”, ajutând partenerii din turism să cultive spații fizice sigure și dezvoltarea de parteneriate strategice pentru a deveni o destinație mai primitoare.

•             Educarea companiilor excluse în mod tradițional despre cum să participe și să beneficieze de economia vizitatorilor.

Charlottesville Albemarle CVB și-a început călătoria pentru a aborda EDI când directorul executiv, Courtney Cacatian, MTA s-a alăturat în august 2019, la doi ani după ce violența rasială a declanșat în august 2017. Charlottesville a continuat să domine titlurile și Cacatian a recunoscut nevoia unei narațiuni mai complete despre destinația în timp ce lucrează către o schimbare reală. În acel moment, ea a angajat Talia Salem, MTA, un strateg de marketing în turism, și Sophia Hyder Hock, fost consultant EDI, acum directorul pentru diversitate la Destinations International, pentru a ajuta să vadă comunitatea și Charlottesville Albemarle CVB prin muncă. Această inițiativă a devenit „Turism pentru toți”.

„Sunt atât de încântat să văd că munca comunității noastre din ultimii doi ani a fost oficializată într-un model utilizabil pentru alte destinații”, a spus Cacatian. „Pe baza succesului efortului nostru, câștigător al Premiului Destiny, Discover Black Cville și „Turism for All”, aștept cu nerăbdare să văd cum extinderea domeniului nostru de a crea un spațiu primitor pentru toată lumea va aduce un impact pozitiv comunității noastre, rezidenților, afacerilor și vizitatori.”

Când Hock s-a alăturat Destinations International în calitate de ofițer șef de diversitate, ea a preluat cunoștințele despre procesul din Charlottesville și a văzut oportunitatea de a crea un model replicabil pentru alte destinații.

„Destinations International se angajează să aducă practici EDI intenționate în destinații din întreaga lume”, a spus Sophia Hyder Hock. „Ceea ce diferențiază această inițiativă este concentrarea pe destinație și responsabilitatea partenerilor. Această muncă este esențială pentru rolurile noastre de CVB și pentru construirea încrederii în comunitățile noastre.”

Recunoscând nevoia de valori urmăribile, echipa a colaborat cu Tripadvisor pentru a-și valorifica cercetarea. Această activitate va identifica tendințele în rândul partenerilor din turism participanți prin segmentele de piață ale Tripadvisor, evaluările de afaceri și prin identificarea termenilor EDI din conținutul generat de călători care prezintă munca pe care o întreprind destinația și partenerii.

„Toată lumea ar trebui să poată călători oriunde și să aibă o experiență plăcută de călătorie. Cu toate acestea, studiile noastre cu MMGY care se concentrează pe călătorii negri și hispanici și pe călătorii cu probleme de mobilitate evidențiază un aspect comun – industria noastră are mai mult de lucru”, a declarat Steven Paganelli, CDME, director pentru destinații, hoteluri și OTA, Americi la Tripadvisor. „Programul se va baza pe mărturiile reale ale utilizatorilor – atât prin recenzii, cât și prin discuții în cadrul forumurilor Tripadvisor, pentru a urmări cum se schimbă și se îmbunătățește nivelurile de servicii pentru călătorii nedeserviți ca urmare a „Turism pentru toți”.

Programul pilot se va desfășura mai întâi în Charlottesville, VA și va fi apoi lansat către toate destinațiile care doresc să participe la începutul anului 2024. Anunțul a fost făcut la Summitul Internațional de Advocacy din 2022, din Bloomington, MN. Destinations International se concentrează pe crearea unei valori comune a comunității și pe demonstrarea impactului CVB asupra destinației sale în timpul Advocacy Summit.