Companiile din domeniul turismului care doresc să își atragă partea din plină expansiune a pieței de călătorii chineze trebuie să se asigure că au un site specific chinezesc și să își perfecționeze abilitățile lingvistice pentru a atrage o nouă rasă de călători mai independenți - conform panoului de pe piața mondială a călătoriilor (WTM) Forumul turismului din China.
Delegații care participă la sesiunea de la 40th ediție a WTM Londra Ni s-a spus că chinezii au făcut deja 81 de milioane de călătorii până acum în acest an, comparativ cu un total de 150 de milioane anul trecut.
Aceștia sunt cei mai mari cheltuitori din lume pentru călătorii în străinătate, care au scos anul trecut 277 miliarde de dolari, ceea ce a fost de două ori mai mare decât americanii, de șase ori mai mult decât francezii și de patru ori mai mult decât britanicii.
În timp ce anterior preferau să călătorească în grupuri, 56% iau acum excursii FIT (Free Independent Traveler). „Există informații disponibile pe scară largă, 1.2 miliarde folosesc WeChat, mergem direct la dvs., furnizorii de servicii primite”, a spus Adam WU, CEO al CBN Travel. „FIT-urilor chineze le place să rezerve direct la furnizorii de servicii. S-ar putea să doriți să fiți gata. ”
Cele mai populare destinații pentru chinezi anul trecut au fost Thailanda, Japonia Vietnam, Singapore, Indonezia, Malaezia, SUA (după ce au scăzut de pe locul patru în 2016), Cambodgia, Rusia și Filipine.
Destinațiile europene care lucrează îndeaproape cu China pentru a crește numărul de vizitatori au înregistrat creșteri mari, inclusiv Croația, în creștere cu 540%, Letonia, în creștere cu 523%, și Slovenia, în creștere cu 497%.
Ceea ce își doresc vizitatorii chinezi sunt patrimoniul, cultura și experiențele autentice, a spus Wu. Peste 20% au spus că atracțiile au fost considerate cel mai important, urmate de mâncare (15%) și cumpărături (6.5%).
„Pentru chinezi, moștenirea contează. Suntem atenți la acest lucru ”, a adăugat Wu. „Orice am văzut la film este, de asemenea, important, o duc pe fiica mea la orice legătură cu Harry Potter, nu este o moștenire, dar când au văzut un film, vor să experimenteze adevăratul lucru.”
El a spus că întreprinderile din domeniul turismului trebuie să faciliteze vizitatorii chinezi având site-uri web în limba lor, ghiduri capabile să comunice cu ei și plata prin WeChat. „Trebuie să simplificați plata chinezilor, vă pot garanta că cineva care are plata WeChat va obține mai multe vânzări decât una care nu. Vrem să ne cheltuim ușor. ”
"Dar daca Tom Jenkins, CEO al Asociația Europeană a Operatorilor de Turism, nu au fost de acord cu faptul că companiile ar trebui să vizeze în mod specific călătorii independenți chinezi, spunând că cea mai mare creștere va veni de la vizitatorii pentru prima dată, care vor dori în continuare să viziteze destinațiile „potului de miere” și să călătorească în grupuri mai mari.
„Există milioane de chinezi care au vizitat deja Europa, dar sunt miliarde care nu au făcut-o și când vor veni vor dori să vină în marile orașe din Europa - Londra, Paris, Veneția și Roma.”
eTN este partener media pentru WTM London.
