Ghizii voluntari din Tokyo ajută turiștii pierduți

TOKYO, Japonia - Pe 23 decembrie, 15 bărbați și femei îmbrăcați în jachete galbene asortate s-au adunat în zona exclusiv pietonală din districtul Ginza din Tokyo, unde sunt amplasate magazine universale și magazine de lux. Pe partea din spate a jachetelor sunt imprimate cuvintele „Aveți nevoie de ajutor?” în engleză și chineză.

Când acești oameni găsesc turiști care par să-și fi pierdut drumul sau par a fi nedumeriți, se grăbesc repede spre ei și se întreabă: „Ce este în neregulă?”

Sunt membri ai Osekkai (amestecată) Japonia, o organizație de voluntari înființată în aprilie anul trecut. Voluntarii merg în locuri în care se adună mulți turiști, precum districtele Ginza, Asakusa și Tsukiji, aproximativ o dată pe lună și îndrumă oamenii sau ajută ca interpreți, chiar dacă nu li se cere acest lucru.

Grupul este format din aproximativ 40 de studenți și adulți care stăpânesc bine limbile străine, cum ar fi engleza și spaniola. Uneori merg în zone din afara Tokyo, cum ar fi Kyoto. Unii chiar au plecat într-o expediție în Marele Zid Chinezesc.

În acea zi, la Ginza, Yuka Toyama, 21 de ani, junior la Universitatea Waseda, a vorbit cu doi tineri din Finlanda care se uitau la o hartă. Ei au spus că sunt în căutarea unei stații de autobuz pentru un autobuz turistic cu etaj. Toyama i-a îndrumat către stația de autobuz împreună cu alți trei ghizi. Fiecare ghid a fost îmbrățișat de bărbații finlandezi încântați. Toyama se simți cald. „Este bine că am putea fi de ajutor”, a spus ea.

Reprezentantul grupului, președintele companiei de planificare Hideki Kinai, în vârstă de 53 de ani, a fost crescut în dezvoltarea orașului Senri New Town din nordul prefecturii Osaka. În complexele rezidențiale, ajutorul reciproc și împrumuturile și împrumuturile pentru obiecte mici, cum ar fi sosul de soia, erau frecvente în rândul rezidenților.

Din camera sa de la etajul cinci, a putut vedea turnul Taiyo no To în construcție pentru Expoziția mondială a Japoniei din 1970 din Osaka. Turnul a fost o lucrare de artă proiectată de Taro Okamoto ca simbol al expoziției. Kinai, care era student în anul III la școala primară când a avut loc Expoziția de la Osaka, a vizitat locul expoziției de 33 de ori folosind bilete de reducere pe care le-a primit de la o femeie în vârstă care locuia în apropiere.

Fascinat de un misterios pavilion african, a călătorit singur în Africa, după ce a economisit bani când era boboc la universitate.

La aproximativ 10 zile după ce a început să călătorească, a dezvoltat febră în Tanzania. Gândindu-se că ar fi mai sigur să meargă într-un oraș mare, a reușit să ajungă la o stație de autobuz dimineața devreme. Autobuzul pe care intenționa să-l ia era înconjurat de o mulțime de oameni care așteptau să urce în autobuz. Kinai a crezut că va fi imposibil să te duci mai departe. Oamenii din jurul său, totuși, au spus că nu este nicio problemă și și-au pus rucsacul pe acoperișul autobuzului și l-au tras înăuntru. Conducătorul autobuzului chiar s-a ridicat și și-a eliberat locul pentru Kinai.

Mulți africani l-au ajutat pe Kinai, un bărbat asiatic care părea să aibă probleme de sănătate, deși nu le-a cerut nimic. Kinai, care nu și-a putut uita considerația, a vizitat Africa de aproximativ 20 de ori după aceea.

Experiențele lui Kinai într-un complex rezidențial în perioada de creștere rapidă a Japoniei și în Africa l-au motivat să înființeze organizația.

Ajutor de neuitat

Voluntarii Osekkai Japonia au trecut, de asemenea, prin niște experiențe de neuitat. Vara trecută, membrii au găsit o familie de trei americani aparent în panică la ieșirea foarte aglomerată Yaesu din stația JR Tokyo.

Când membrii au vorbit cu familia, au spus că nu găsesc dulapul în care erau depozitate bagajele și se apropia ora plecării trenului spre Aeroportul Narita.

Membrii au verificat o chitanță pe care o avea familia și au descoperit că dulapul se afla lângă ieșirea Marunouchi a stației, pe partea opusă a stației. Ghizii au escortat rapid familia acolo.

Odată ajunși acolo, totuși, nu au putut deschide dulapul, deoarece familia a rambursat deja un card IC care a servit drept cheie.

Membrii au sunat la firma de administrare a dulapului. Aproximativ cinci minute mai târziu, un angajat al companiei s-a repezit acolo și a deschis dulapul.

Americanii au fost profund emoționați și i-au invitat pe voluntari să rămână acasă la New York dacă au vizitat vreodată orașul. Le-au dat o adresă de e-mail.

Un elev chinez care studiază în Japonia este, de asemenea, implicat în activități. Qiao Wang Xin, un tânăr de 19 ani de la Universitatea de Studii Străine din Beijing, a venit în Japonia în septembrie și s-a alăturat grupului după ce a fost invitat de un prieten. În China, se spune că oamenii ar trebui să dea o mână de ajutor altora. Chiar și așa, el a fost uimit de japonezi atât de binevoitori, care păreau întotdeauna considerați față de ceilalți.

Studentul chinez simțea uneori că japonezii erau cam reci pentru că de obicei nu vorbesc cu ceilalți pentru că nu vor să-i deranjeze pe ceilalți. Pe de altă parte, el a crezut că nu este dificil pentru japonezi să înțeleagă străinii, deoarece au o îngrijorare puternică pentru ceilalți.

În alți cinci ani, vor avea loc Jocurile Olimpice și Paralimpice de la Tokyo din 2020, al căror cuvânt cheie este „omotenashi” (ospitalitate).

"Vreau să transmit tinerilor importanța acțiunii, chiar dacă nu sunt obișnuiți să comunice față în față cu străini, deși sunt familiarizați cu comunicarea pe internet", a spus Kinai.

El speră să transmită lumii acest „osekkai” sau „amestec” caracteristic japonezilor.

Au rămas obstacole

Numărul anual de vizitatori străini în Japonia în 2013 a fost de 10.36 milioane, depășind 10 milioane pentru prima dată. Guvernul speră să ridice numărul anual de vizitatori străini la 20 de milioane până în 2020, anul în care vor avea loc Jocurile Olimpice și Paralimpice de la Tokyo.

Conform Raportului de competitivitate în turism și turism 2013 publicat de Forumul Economic Mondial, Japonia s-a clasat pe locul 14 din 140 de țări și regiuni din întreaga lume. Japonia s-a clasat pe primul loc în ceea ce privește „gradul de orientare către client”, în timp ce ocupa locul 74 în „atitudine față de vizitatorii străini” din cauza barierelor lingvistice și a altor factori.