Majoritatea persoanelor care fac rezervări de vacanță aleg un tarif flexibil. Chiar și după încheierea pandemiei, vor rămâne opțiuni flexibile de anulare și rerezervare pentru pachetele de vacanță, potrivit companiilor lider care participă la ITB Berlin NOW.
În prezent, TUI și DER Touristik nu au în vedere impunerea unui termen limită pentru tarifele flexi. Marek Andryszak, CEO al TUI Deutschland, raportează că 80% dintre clienții care au rezervat călătorii cu TUI începând cu 1 februarie au ales un tarif flexibil. O situație similară este și cu DER Touristik, unde cifra este de 70 la sută, relatează Ingo Burmester, CEO Europa Centrală.
Studiosus-Reisen nu îl numește un tarif flexi, referindu-se în schimb la un „pachet de bunăvoință coronavirus” care, potrivit directorului de marketing Guido Wiegand, poate fi rezervat fără costuri suplimentare. Această ofertă expiră la sfârșitul anului 2021. Două treimi dintre clienți intenționează să aștepte până vor fi vaccinați înainte de a face o rezervare fermă.
În ceea ce privește impactul economic, Burmester raportează că costurile adăugate sunt „la capătul inferior al scalei de profitabilitate”, deoarece fiecare rerezervare impune și costuri DER care sunt peste rata fixă. „Cei care plătesc un tarif flexi și apoi anulează sunt parțial subvenționați încrucișați de cei care nu anulează”, admite Andryszak.
El susține că dorința de mai multă securitate nu este o consecință a experienței negative cu disponibilitatea industriei de a plăti în timpul primului blocaj. „Cred că mulți oameni ne-au iertat.” El subliniază că clienții „trebuie să plătească companiei aeriene 100% din tarif”. Burmester este convins că va avea loc o schimbare revoluționară a modelelor de afaceri ale companiilor, în special în ceea ce privește plata anticipată și plata în avans. El a sugerat că, în general, costurile vor fi mai mari, dar nu a precizat în ce procent.
