Operatorii de turism din Tanzania vor da în judecată autoritatea zonei de conservare Ngorongoro pentru defăimare

Aproape 40 de companii de turism din Tanzania plănuiesc să tragă Autoritatea pentru Zona de Conservare a Ngorongoro (NCAA) în fața instanței de judecată pentru defăimare.

În urmă cu două săptămâni, tabloidul local Kiswahili a publicat o știre care spunea că documentul NCAA conține lista de rușine a 35 de companii de turism despre care se presupune că se aflau în centrul unei fraude masive.

Companiile de turism listate au negat de atunci acuzațiile, plângându-se că NCAA le-a condamnat neauzit și punând o imagine în fața ochilor clienților lor interni și internaționali că toate firmele menționate nu sunt de încredere.

Ei cer ca NCAA să își ceară scuze prin scrisori, mass-media locală și internațională și să le plătească despăgubiri pentru că le-au pătat imaginile către public și clienții lor sau să fie procesate în justiție pentru defăimare.

Operatorii de turism doresc, de asemenea, ca NCAA să le trimită justificarea cererilor sale, precum și extrasele și soldurile numerarului lor capturate în conturile sistemului de plată electronică blocat al autorității.

Două dintre companiile de turism pentru victime – Corto Safari și Duma Explorer – recunosc că au primit facturi de la NCAA care cer doar 10 și 100 de dolari, cu respect, fără a justifica cererea.

„De atunci am plătit-o pentru a evita neplăcerile, dar cu condiția să obținem dovezi pentru presupusa fraudă. Două săptămâni mai târziu, spre șocul nostru, am văzut compania noastră în mass-media”, spune directorul Corto Safaris, doamna Hellen Mchaki.

Ea explică că NCAA i-a oferit companiei sale o bancnotă la mijlocul lunii decembrie 2017 prin care se cere plata cu cardul electronic de 10 USD pentru 2015.

NCAA a introdus sistemul de plată electronică complet cu carduri de plată în 2011 pentru a ușura povara cu care se confruntă operatorii de turism care transportau cu ei sume colosale de numerar greu și pentru a economisi timp prețios al turiștilor și la porțile de intrare.

Cu toate acestea, operatorii de turism au făcut găuri în sistemul de plăți electronice NCAA, spunând că nu are transparență; copii de rezervă și că a consumat inutil timp, deoarece numai autoritatea îl controla și opera.

Ei au susținut, de exemplu, că aparatele NCAA nu au generat extrasele de sold pentru ca utilizatorii să le acceseze online și că le lipsește un număr de linie telefonică în caz de nerespectare.

Lipsa oricăror mijloace alternative pentru operatorii de turism de a plăti taxele de intrare în cazul în care cardul NCAA a fost pierdut sau aparatele nu au putut încărca suficienți numerar a determinat autoritatea să schimbe sistemul.

„Așa cum NCAA a controlat dovezile complete ale sistemului de plată electronică, ne întrebăm cum s-ar putea tempera operatorii de turism cu acesta”, se întreabă doamna Mchaki, deplângând:

„Este destul de nedrept și neprofesionist să pedepsești compania pentru cei 10 dolari nejustificati, în timp ce autoritatea își păstrează în continuare milioane de bani în conturile înghețate ale portofelului său.”

Firma spune că NCAA nu a făcut niciun efort pentru a returna banii din conturile înghețate către companiile respective. Afișează documente de plată și corespondență cu privire la chestiune.

Conturile NCAA au fost înghețate în 2015, presupus pentru persoane din afară care se temperau cu sistemul de plăți electronice.

Firma își amintește că avea un sold de 2,225.70 USD și 2 Sh095,520 în conturile portofelului NCAA până când sistemul de plată electronică a fost abandonat.

Directorul Duma Explorer, domnul Hezron Mbise, și-a înregistrat dezamăgirea față de modul în care funcționarii de la poartă NCAA și-au maltratat clienții, interzicându-le intrarea din cauza pretențiilor nejustificate de 100 de dolari.

„Imaginați-vă că turiștii nu pot fi lăsați să intre în craterul Ngorongoro și eforturile unuia dintre șoferii mei de a găsi motive s-au dovedit zadarnice. Acest lucru este neprofesionist”, a remarcat domnul Mbise, subliniind că câteva zile mai târziu a început să primească o mulțime de e-mailuri de la agenții săi cu întrebări despre această problemă.

Cu toate acestea, NCAA a recunoscut că este proprietarul memoriului intern imprudent și și-a cerut scuze victimelor pentru pierderile pe care le numără.

Scuzele vin exact în momentul în care unii dintre cei 35 de turoperatori furioși se gândesc să dea în judecată NCAA pentru calomnie.

„Deși nici nu am publicat companiile înscrise și nici nu am luat decizia de a interzice vreuneia dintre ele să ducă turiști în craterul Ngorongoro, ne cerem scuze pentru scurgerea notificării interne”, a declarat Asangye Bangu, conservatorul șef adjunct al NCAA – Servicii corporative. , spune.

Va convinge scuzele NCAA companiile de turism afectate să-și anuleze decizia de a recurge la instanță, rămâne de văzut.

„Ne bazăm pe înțelepciunea fiecăruia dintre turoperatorii individuali afectați”, le-a spus Bangu jurnaliştilor la scurt timp după întâlnirea cu unii dintre turoperatorii din Arusha.

„Așa cum operatorii de turism contribuie cu aproximativ 98% din încasările noastre anuale, daunele cauzate acestora ne vor afecta și pe noi”, a observat el.

Conducerea NCAA discuta aparent despre măsurile de luat împotriva celor 35 de turoperatori pe care i-a acuzat că au temperat sistemul său de plată electronic defunct și că au cauzat pierderi financiare autorității înainte ca mass-media să intercepteze comunicarea internă.

„Nu am cifra pierderii pe vârful degetelor”, a spus dl Bangu, insistând că tot ceea ce dorea NCAA acum era să facă amendamente cu părțile afectate ca urmare a articolului publicat.

Un tabloid din Kiswahili a publicat un articol în urmă cu aproximativ trei săptămâni în care a dezvăluit propunerea notei interne a NCAA de a interzice celor 35 de companii de turism să ia turiști în zona sa.

Nota internă implică firmele în temperarea cu un sistem de plată electronică, obligând autoritatea să-l abandoneze în 2015.

Unii dintre operatori de turism au strigat greșit, arătând cu degetul acuzator atât către NCAA, cât și către ziar pentru că le-au deteriorat reputația în public, dar, mai serios, în ochii stimaților lor clienți supravegheați.

La rândul său, directorul executiv al Asociației Tour Operatorilor din Tanzania (TATO), domnul Sirili Akko, a declarat că a făcut toate eforturile pentru a se asigura că părțile antagoniste se întâlnesc și soluționează diferențele pe cale amiabilă.