Într-o sesiune care răspunde la Raportul WTM Global Travel, Patricia Page-Champion, vicepreședinte senior Hilton și director comercial global, a declarat: „Acum 85% din călătoriile de afaceri sunt realizate prin intermediul întreprinderilor mici și mijlocii”.
Ea a adăugat că a existat și o creștere a „bleisure” - oameni care combină afacerile și petrecerea timpului liber, una din patru persoane aducând acum o persoană dragă cu ei ca parte a unei călătorii în 2024, parțial permisă de creșterea muncii flexibile.
Solicitările populare de suplimente post-pandemie din partea clienților Hilton includ hoteluri care acceptă animale de companie, camere comunicante confirmate și încărcare pentru vehicule electrice, cu cerere de creștere a durabilității, inclusiv pentru evenimente.
„Experiența este noul lux.”
Peter Krueger, Chief Strategy Officer și Chief Executive Officer Holiday Experiences pentru TUI, explicând că, deși clienții cumpărau aceleași pachete de componente de vacanță de hotel, zbor și transferuri, a adăugat: „Experiența este cea care declanșează vânzarea, nu mai este soare și plajă. .”
Krueger a explicat, de asemenea, modul în care cererea în creștere pentru durabilitate a avut un sens economic puternic. El s-a referit la câteva hoteluri din Maldive care funcționau cu motorină, unde TUI instalase panouri solare și se aștepta să recupereze banii într-un an și jumătate până la doi ani.
„Poți câștiga atât de mulți bani din sustenabilitate”, a spus el. „Toate hotelurile noastre sunt destinații de soare și plajă, așa că ceea ce aveți este mult soare!”
Dar el a adăugat că unele guverne au blocat cererile TUI de a construi câmpuri solare, deoarece încă investesc în combustibili fosili. „Pentru noi în acest moment, acesta este un factor limitativ. Acesta este ceea ce ne reține cel mai mult.”
Având o răspândire largă a piețelor, Krueger nu a fost preocupat de recesiunea financiară din unele țări. „Observam mai mult o schimbare a piețelor sursă și a destinațiilor”, a explicat el, de exemplu, America de Nord a preluat orice slăbiciune europeană pentru Caraibe și europenii controlându-și bugetele alegând destinații all-inclusive sau cu valoare bună, cum ar fi Bulgaria.
Page-Cham de la Hilton a spus că piețele interne la nivel global au rămas dinamice după covid, de exemplu, cu cererea mexicanilor pentru nopți în cameră în Mexic.
Marocul deschide mai multe birouri în Africa pentru a încuraja călătoriile regionale, a declarat Hatim El Gharbi, director comercial al Biroului Național de Turism al Marocului. De asemenea, destinația „o menține locală” pentru turiștii de peste mări, încurajând un turism comunitar mai durabil.
În ceea ce privește tehnologia, Krueger a subliniat importanța digitalului pentru o companie cu o bază de clienți de mărimea populației Australiei: „Dacă ai o scară de 27 de milioane de clienți, dar toată lumea își dorește să aibă o vacanță personalizată, cum potriviți asta? Răspunsul este tehnologia.”
Modelele de căutare și chiar punctele de contact ale hotelului adună informații pentru TUI pentru a permite un marketing mai direcționat. „Căutați să rezervați” este mai mare ca rezultat, a spus Krueger. „Putem personaliza... dar în producția de masă este posibil doar dacă digitalizați.”
WTM Global Travel Report: Sesiunea de impact în industrie
eTurboNews este partener media pentru World Travel Market (WTM).
