Marketingul de ospitalitate este complex, există piețe sursă cheie pentru Africa de Sud cu un interes dovedit pentru țară ca destinație și există, de asemenea, piețe suplimentare, în creștere, cum ar fi țările BRIC, precum și pe piețe majore care rămân în mare parte neexploatate, cum ar fi Turism prietenos cu musulmanii. Un raport recent PWC în economia turismului din Africa de Sud a arătat cât de valoroasă este contribuția țărilor BRIC (Brazilia, Rusia, India și China) și că putem căuta să extindem oportunitățile pe care le prezintă.
Sosirile de turiști din țările BRIC au crescut cu 6.1% în 2017 – mai mare decât media tuturor sosirilor de turiști – la 275 de vizitatori. Turiștii BRIC au reprezentat 521% din totalul sosirilor în Africa de Sud în 2.7, față de 2017% în anul precedent. Deși această cifră pare relativ modestă, vizitatorii BRIC cheltuiesc aproximativ 2.6 miliarde de lei pe an în Africa de Sud și pentru fiecare milion de lei cheltuiți de turiștii internaționali în Africa de Sud, industria contribuie cu aproximativ 3 locuri de muncă la economie. Același milion R1 în cheltuieli se traduce în R8 milioane R în PIB.
Ușurarea cerințelor de viză pentru mai multe țări BRIC în ultimii ani s-a adăugat la creșterea sosirilor, iar angajamentul ministrului Turismului Derek Hanekom de a colabora cu Departamentul Afacerilor Interne pentru a continua să uşureze procesul de viză este promițător.
Trimiterea cuvântului
Nu este un moment în care ne putem permite să stăm pe loc și să sperăm la ce este mai bun, trebuie să existe un impuls proactiv de marketing care să ajungă la târguri comerciale, delegații guvernamentale, operatori comerciali din turism și consumatori – pe toate fronturile, trebuie să accesăm acele audiențe care pot deveni viitori vizitatori.
Marea afacere a călătoriilor de afaceri
În prezent, principalul motiv pe care îl au vizitatorii BRIC pentru a vizita SA este pentru afaceri; aproximativ o treime din cheltuielile turistice din Africa de Sud sunt asociate cu călătoriile legate de afaceri, restul fiind legate de agrement. Studiile au arătat că o experiență pozitivă într-o destinație atractivă influențează probabilitatea ca vizitatorii să se întoarcă în scopuri de agrement sau să recomande acea destinație pentru conferințe suplimentare cu până la 85%. Cheia constă în încurajarea călătoriilor de agrement și combinate de afaceri//de agrement (de agrement). Dirijarea celor care călătoresc pentru afaceri poate duce direct la creșterea călătoriilor de agrement. Este firesc ca călătoriile de afaceri să fie un factor de frunte în turismul din țările BRIC, având în vedere interesul acelor țări pentru SA ca națiune în curs de dezvoltare, iar disponibilitatea lor de a investi în programe de dezvoltare este ceva care ar trebui valorificat.
Transporturile (26.5%) și cazarea (15%) au reprezentat cea mai mare proporție din cheltuielile turistice internaționale în Africa de Sud în cursul anului 2016. Turiștii care vizitează Africa de Sud contribuie la economie prin activitatea generată de industrii precum hotelurile, agențiile de turism, companiile aeriene și alte servicii de transport de pasageri. Pe lângă economia directă a turismului de care beneficiază, sectoarele strâns legate, precum industria restaurantelor și a comerțului cu amănuntul, sunt susținute de contribuția randului turistic. Mai larg, cu noi dezvoltări hoteliere și alte îmbunătățiri ale infrastructurii pentru a face față unui aflux de vizitatori, industria construcțiilor și alte afaceri conexe de-a lungul lanțului de aprovizionare văd valoare adăugată.
Vizitatorii din țările BRIC au susținut aproximativ 26,000 de locuri de muncă din Africa de Sud în 2016, iar acest lucru este important de reținut, deoarece durabilitatea locurilor de muncă este ceea ce ne va face să câștigăm avânt în viitor. În timp ce alte sectoare precum mineritul și agricultura abordează provocările în fața lor, turismul are capacitatea de a susține creșterea și, prin urmare, ocuparea forței de muncă, într-o țară în care spectrul șomajului amenință să ne destabilizaze planurile de dezvoltare.
Ceea ce este fascinant la vizitatorii BRIC este că nu se conformează concepțiilor preconcepționale că sunt după călătorii cu buget redus. Cercetările au arătat că printre vizitatorii din aceste țări sunt căutate experiențe de turism de lux, inclusiv croaziere, tururi private și chiar în explorarea bijuteriilor și a punctelor noastre de vânzare cu amănuntul de înaltă modă. Degustarea noastră de vinuri și scena culinară se află pe locul trei pe lista celor mai plăcute experiențe, iar SA are o ofertă de clasă mondială în acest sens.
De asemenea, sa demonstrat că, înainte de a vizita, vizitatorii înțeleg foarte puțin despre ceea ce este oferit. Cunoștințele lor despre SA pot fi limitate la cunoașterea Nelson Mandela sau a echipelor noastre sportive internaționale, dar dincolo de asta, reputația noastră se limitează la faptul că Cape Town este un mediu frumos și că există parcuri de joc cu lei, elefanți și rinoceri. O campanie de marketing integrată poate aduce mai multă conștientizare cu privire la orice, de la oferta noastră de turism cultural până la mediul nostru natural foarte variat. Este posibil ca toate gusturile să fie satisfăcute.
Aceste națiuni în curs de dezvoltare au multe în comun cu SA, în sensul că toți ne înțelegem cu amprenta noastră globală și aflăm mai multe despre ceea ce este oferit. Pe măsură ce dezvoltăm o clasă de mijloc mai structurată, vom descoperi că mai mulți dintre oamenii noștri au mijloacele pentru a explora, iar aceasta este o oportunitate care nu trebuie trecută cu vederea, ci îmbrățișată – să comercializeze acelor consumatori acolo unde se află acum și să ofere le apetit pentru călătorii.