Companii aeriene Aeroport Aviaţie Breaking News Travel Calatorii de afaceri Noutăți Turism Transport Știri de călătorie Trending Statele Unite ale Americii

Pasageri rebeli: Sectorul aviației se unește

imagine prin amabilitatea lui Gerd Altmann de la Pixabay

Frustrare, furie, agresivitate, violență – acestea sunt câteva dintre atributele comune ale ceea ce identifică un pasager perturbator sau indisciplinat.

Problema pasageri indisciplinati s-a răspândit pe scară largă în timpul și după criza COVID-19, iar de atunci a existat o creștere bruscă a cantității și a gravității incidentelor în aeroporturi și în aeronave. Aceste incidente au un efect negativ asupra pasagerilor, angajatorilor și lucrătorilor și trebuie abordate de urgență.

Într-o declarație comună adoptată la 16 septembrie la Bruxelles, partenerii sociali europeni din domeniul aviației civile, au reprezentat după cum urmează:

Organizațiile muncitorilor:  

• Federația Europeană a Lucrătorilor din Transporturi (ETF)

• Controlorii de trafic aerian Coordonarea Uniunii Europene (ATCEUC)

WTM Londra 2022 va avea loc în perioada 7-9 noiembrie 2022. Înregistrează-te acum!

• Asociația Europeană a Cockpitului (ECA)

 și organizațiile patronale:   

• Airlines 4 dialog (A4D)

• Asociația companiilor aeriene din rețeaua europeană (ENAA)

• Organizația Serviciilor de Navigație Aeriană Civilă (CANSO)

• Asociația companiilor aeriene din regiunile europene (ERA)

• Consiliul Internațional al Aeroportului (ACI Europe)

au convenit să abordeze în comun problema pasagerilor perturbatori.

„Nivelul crescut de stres și complexitate din cauza restricțiilor și a lipsei de personal a dus la o escaladare a violenței verbale și fizice.”

„Și atacurile asupra lucrătorilor din aviație cu contact direct cu pasagerii la sol și în zbor, și în special impactul disproporționat asupra lucrătorilor, care alcătuiesc majoritatea lucrătorilor din prima linie”, au explicat partenerii sociali în declarația comună.

Astfel, partenerii sociali au convenit să unească eforturile și să creeze un mediu sigur pentru lucrători și pasageri din aeroport și din aeronave.

Printre altele, partenerii sociali intenționează să se angajeze în cooperarea viitoare cu autoritățile naționale, poliția locală și serviciile de securitate pentru a reglementa aceste probleme și pentru a aborda rapid posibilele incidente ale pasagerilor indisciplinați. Membrii echipajului de zbor și lucrătorii aeroportului vor beneficia de formare specializată privind gestionarea comportamentelor negative ale pasagerilor perturbatori. Ei vor primi, de asemenea, sprijin pentru rezolvarea problemelor de sănătate mintală care decurg din incidente perturbatoare ale pasagerilor.

În ceea ce privește pasagerii, accentul se va pune mai întâi pe prevenire, reamintindu-le regulile de bun simț în timpul călătoriei. În cazuri mai grave, comportamentul inadecvat ar putea avea consecințe penale sau financiare despre care partenerii sociali sunt de acord că ar trebui să fie severe. În plus, pasagerii ar putea fi interziși în aeroporturi sau companii aeriene pentru comportament abuziv.

Pentru prima dată, partenerii aviației în dialogul social se unesc pentru a spune NU comportamentului abuziv împotriva lucrătorilor din aviație și colaborează pentru a crea un mediu sigur atât pentru lucrători, cât și pentru pasageri din aeroport și din aeronave.

Context

Federația Europeană a Transporturilor Muncitorilor (ETF) organizată în perioada 15-16 septembrie 15-16 septembrie 2022, la Bruxelles, Conferința Partenerului Social CA, „Cum să promovăm un dialog social constructiv și incluziv în aviație?”

Discuțiile s-au concentrat în principal asupra modului de reluare a dialogului social în perioada post-COVID și asupra modului în care partenerii SD pot avea un dialog social mai eficient în viitor. Într-o declarație comună, partenerii sociali au convenit să își unească eforturile pentru a aborda una dintre problemele de mare răspândire care au avut un impact puternic asupra sectorului în timpul pandemiei de COVID și în sezonul vara 2022: pasagerii perturbatori.

Conferința a servit, de asemenea, ca o bună oportunitate pentru partenerii sociali din aviația civilă de a avea un nou început pentru viitoarea cooperare semnificativă bazată pe respect reciproc și prin stabilirea de obiective realiste în beneficiul tuturor și al industriei în ansamblu.

Stiri conexe

Despre autor

Linda Hohnholz, editor eTN

Linda Hohnholz scrie și editează articole de la începutul carierei sale profesionale. Ea a aplicat această pasiune înnăscută în locuri precum Universitatea Hawaii Pacific, Universitatea Chaminade, Centrul de descoperire a copiilor din Hawaii și acum TravelNewsGroup.

Mă abonez
Anunță-mă
oaspete
0 Comentarii
Feedback-uri în linie
Vezi toate comentariile
0
Mi-ar plăcea gândurile, vă rog să comentați.x
Distribuie la...