Scaune recompensate: Airberlin, Lufthansa / SWISS / Austrian, Air Canada înregistrează 90% sau mai bine pentru disponibilitatea globală

Îmbunătățirea constantă a disponibilității scaunelor recompensate de la compania aeriană din 2010 s-a încheiat cu rezultatele sondajului de disponibilitate a scaunelor de recompense CarTrawler din acest an.

Anul trecut, 76.6% din interogările de recompensă au oferit acces la un loc de recompensă în stilul economisitorului; aceasta a scăzut la 72.4% pentru 2017. Povestea pentru consumatorii din SUA este în general pozitivă, în timp ce membrii care călătoresc frecvent din alte părți ale lumii înregistrează scăderi moderate până la semnificative ale disponibilității locurilor cu recompensă.

Unele lucruri nu s-au schimbat; airberlin, JetBlue și Southwest s-au plasat în primele șase din 2014. Pentru 2017, trei companii aeriene au înregistrat îmbunătățiri semnificative în clasamentul lor. Alaska Airlines a avut a șaptea cea mai bună disponibilitate de locuri cu recompensă pentru 7, ceea ce este mult îmbunătățit față de locul 2017 în 14. Air Asia Group a făcut un salt de 2016 poziții de pe locul 10 în 19 pe locul 2016 în 9. Delta a făcut, de asemenea, un salt semnificativ de pe locul 2017. în 16 pe locul 2016 în 10.

Southwest ocupă acum singur locul pe primul loc, cu un scor remarcabil de 100%; fiecare zbor solicitat a oferit locuri de recompensă sub nivelul de economisire internă de 12,500 de puncte / mile.

Sondajul răspunde la întrebarea „Cât de ușor este răscumpărarea pentru tipul de recompensă de bază și cel mai popular oferit de cele mai bune companii aeriene din lume?” Cei 25 de transportatori din sondaj au rămas aproape la fel ca în 2016; Hainan și Qatar le-au înlocuit pe Alitalia și Virgin Australia. Următoarele concluzii generale au fost identificate de sondajul din 2017:

• Nouă companii aeriene au scăzut disponibilitatea locurilor cu recompensă cu peste 5 puncte pentru 2017; Nu este o coincidență, șase dintre aceste companii aeriene se confruntă și cu provocări financiare pentru anul în curs. Acestea includ Airberlin, Cathay Pacific, Emirates și Turkish Airlines.

• Disponibilitatea pe distanțe lungi a scăzut, de asemenea (după ani de îmbunătățiri constante), doar patru companii aeriene având scoruri de disponibilitate peste 70% pentru 2017, comparativ cu opt de anul trecut.

• Rambursarea recompenselor a fost introdusă în 2016 ca o nouă măsurătoare pentru programele din America de Nord, cu o rentabilitate medie de 5.5% pe dolar cheltuit pentru tariful de bază; aceasta a arătat o creștere vizibilă la 6.5% pentru 2017. În același timp, prețurile medii de recompensă pentru călătoriile interne din SUA (cu excepția celor de la United) au scăzut cu aproape 11% pentru 2017.

„Companiile aeriene care desfășoară programe de recompense îmbunătățite pentru clienții lor fideli au o oportunitate excelentă de a se diferenția pe piața de turism din ce în ce mai competitivă. Acest raport arată că un accent sporit pe recompensele bazate pe valoare va oferi companiilor aeriene un avantaj competitiv puternic în lupta pentru client. Companiile aeriene care își personalizează ofertele de fidelitate în funcție de nevoile clienților lor se pot bucura de venituri sporite prin zboruri și produse auxiliare. Mai important, satisfacția clienților și valoarea pe viață vor crește”, a declarat Aileen O’Mahony, Chief Commercial Officer la CarTrawler.