Așa cum era de așteptat, industria turismului și turismului așteaptă cu nerăbdare o era post-virus când este probabil ca turismul să revină la normal. Într-un exercițiu îndreptat pentru a realiza acest lucru, Institutul Amity pentru Călătorii și Turism, a organizat un webinar, „Revival of Tourism & Hospitality Industry: Post Covid Provocări ”, unde liderii au vorbit despre acest subiect și au analizat provocările care urmează.
Prof. Sanjay Nadkarni de la Emirates Hospitality Academy, Emiratele Arabe Unite, a subliniat că în adversitate este o oportunitate cu privire la modul în care suntem capabili să inovăm. Rolul inovației joacă un rol vital în asigurarea faptului că experiența călătoriei este perfectă și că sunt menținute și normele de distanțare socială. Punctul cheie a fost că industria trebuie să se reinventeze cu ajutorul tehnologiei. Treizeci la sută din munca unui angajat mediu poate fi realizată de o mașină. Industria turismului este deja de înaltă tehnologie și de înaltă atingere, astfel încât, pe lângă un control de sănătate, industria trebuie să se bazeze pe datele disponibile pentru inovații. Prof. Nadkarni a menționat orele flexibile de check-in și check-out pe care hotelurile le-ar putea oferi în viitor.
Dl Samir Thapa, președintele grupului Silver Mountain Hotel, Nepal, este de părere că țările asiatice au mai multă moștenire și cultură de prezentat și mai puține atingeri umane implicate în comparație cu lumea occidentală, care are mai multe parcuri tematice oferite cu implicare umană . Instituțiile au avut timp să își dezvolte curriculum-ul, care va agrega legătura dintre educatori și turism și industria ospitalității. India va avea forța de muncă, deoarece indienii stabiliți în străinătate se vor întoarce acasă. Multitaskingul tuturor nu va fi o alegere, ci o necesitate, deoarece mulți oameni vor rămâne fără locuri de muncă.
Prof. Justin Matthew Pang de la Universitatea RMIT, Vietnam, a declarat la Singapore că hotelurile au fost transformate în zone de carantină și câștigă venituri din partea guvernului. Însoțitorilor de zbor Singapore Airlines li s-au oferit locuri de muncă alternative în care să instruiască publicul despre întreținerea siguranței și igienei.
Dr. Ankur Narang, expert în tehnologie și vicepreședinte al Hike, a declarat că vor exista pașapoarte pentru anticorpi care vor permite și vor declara un călător în siguranță să călătorească, de exemplu, în următoarele 2 luni sau cam așa ceva. Vor fi create elemente inteligente care vor curăța mediul. Monitorizarea dronelor aeriene va asigura respectarea normelor de distanțare socială. Inteligența artificială va juca, de asemenea, un rol vital în prezicerea dacă un eveniment critic este pe cale să se întâmple și pașii preventivi care pot fi apoi luați. Ghidurile turistice virtuale vor deveni mai relevante pentru călători.
Dr. Mohit Vij, profesor asociat la Skyline University College, Universitatea din Sharjah, a declarat că în 2018, Emiratele Arabe Unite au primit mai mult de 20 de milioane de turiști, ceea ce este imens, având în vedere că populația este de 10 milioane. Potrivit lui, există etape de parcurs, și anume: Criză, Pre-recuperare, Recuperare și Post Recuperare.
Hoteluri precum Hilton și Radisson din Sharjah răspândesc mesaje de siguranță și oferă clienților oferte cu politici de anulare flexibile pe măsură ce apare un nou profil de călător. Virtualul devine noua realitate, iar streamingul virtual și augmentarea vor fi calea de urmat. Organizatorii de marketing de destinație vor trebui să vină cu noi politici și pentru sectoarele ospitalității și aviației.
