Aeroportul Paris-Charles de Gaulle a fost numit cel mai îmbunătățit aeroport din lume

PARIS, Franța – La recenta Expo Terminal de pasageri, Augustin de Romanet, președinte și CEO al Aéroports de Paris, a primit premiul Skytrax pentru „Cel mai îmbunătățit aeroport din lume” în numele aeroportului Paris-Charles de Gaulle. Votat de pasageri din întreaga lume, premiul revine aeroportului care a înregistrat cele mai multe progrese în ceea ce privește calitatea serviciilor și satisfacția clienților.

„Acest premiu este o recompensă binemeritată pentru angajamentul zilnic al tuturor echipelor Aéroports de Paris de a ne satisface pasagerii. Într-un an, Aeroportul Paris-Charles de Gaulle a urcat cu 34 de locuri în clasamentul Skytrax, de la 95 la 48. Acest rezultat demonstrează că politica noastră de promovare a calității serviciilor dă roade. Trebuie să continuăm în această direcție”, spune Augustin de Romanet, Președinte și CEO al Aéroports de Paris.

Potrivit lui Franck Goldnadel, director general al Aeroportului Paris-Charles de Gaulle, „Acesta este un mesaj foarte pozitiv care, departe de a ne lăsa să ne odihnim pe lauri, ne va împinge și mai mult să facem tot ce ne stă în putință pentru ca ospitalitatea și calitatea serviciilor să fie prioritatea noastră. . Le datorăm pasagerilor noștri, precum și companiilor aeriene clienți.”

Este și pentru prima dată când aeroportul ajunge în Top 5 din lume pentru cumpărături și în Top 10 pentru calitatea și diversitatea serviciilor sale. În plus, Sala M a Terminalului 2E al Parisului-Charles de Gaulle a atins locul 6 printre cele mai bune terminale din lume.

Aceste rezultate demonstrează progresul pe care aeroportul le-a făcut în ultimele luni:

• În ceea ce privește satisfacția generală, Aeroportul Paris-Charles de Gaulle sa îmbunătățit de două ori mai rapid decât oricare dintre concurenții săi între 2010 și 2014. La sfârșitul anului 2014, 89.8% din toți pasagerii Paris-Charles de Gaulle erau mulțumiți;

• Inovația în primirea noastră a pasagerilor străini și în special chinezi a atras o reacție foarte pozitivă, iar aeroportul a primit recent certificarea „Welcome Chinese” de către CTA (China Tourism Academy), echivalentul Ministerului Turismului din Franța;

• Fluxul lin la punctele de control de securitate este un alt motiv de satisfacție, aeroportul fiind lider european în peste patru trimestre în sondajele ACI (Airport Council International);

• În cele din urmă, pasagerii de astăzi sunt foarte mulțumiți de confortul din saloanele de îmbarcare, unde atmosfera a fost îmbunătățită și Wi-Fi gratuit pus la dispoziția tuturor pasagerilor.