Oameni: Al patrulea „P” esențial în parteneriatele turistice

Calare pe elefant? Nu mai.

Selfie-uri de tigru? Nicio sansa.

Ruine urcate? Complet inacceptabil.

Paie de plastic în băuturile hotelului? Nu este nevoie, acum dispare.

Ați citit obiceiurile și codurile locale? O practică în creștere.

Vremurile se schimbă, călătorii se schimbă și împreună sectorul nostru se schimbă. Pentru mai bine.

Este destul de uimitor să ne gândim cum liniile se estompează între Ps. Nu cu mult timp în urmă era vorba de 3P - Parteneriate publice / private. Combinate de mai mulți ani, scrise în numeroase strategii de turism și turism și esențiale pentru multe politici, aceste PS au reprezentat o unire esențială a forțelor pentru a se asigura că dezvoltarea a fost întreprinsă holistic, eficient, eficient și durabil. PPP-urile au fost încorporate în ADN-ul T&T.

Cu toate acestea, în ultimul deceniu, lumea în evoluție a T&T, atât din perspectiva sectorului intern, cât și din perspectiva călătorilor externi, a văzut apariția unui al 4-lea P - People. Produsele, proiectele, politicile și proiecțiile sunt direct influențate de oameni - atât călătorii, cât și oamenii locali de destinație la care călătoresc.

De ce această evoluție? De ce acum?

Creșterea globală a călătoriilor și turismului (T&T) convergentă cu creșterea tehnologiei a crescut volumul vocii călătorului. Experiențele împărtășite, bune și rele, nu pot ajunge în lume prin simpla apăsare a unei taste de telefon mobil. Indivizii, indiferent de naționalități, responsabilități profesionale și identități personale, sunt capabili să-și facă vocea auzită, tare și clar și acum. Personalul din spatele personalității este acum capabil să facă un pas înainte. Așa cum este punctul lor de vedere.

În toate modurile, pretutindeni, trăim într-o lume interconectată.

Din acest motiv, împingerea / tragerea unidirecțională a industriei și a călătorului a devenit două direcționale. Oricât industria T&T evoluează și inovează în moduri mai sensibile și mai sensibile în ceea ce privește sustenabilitatea lumii noastre comune, călătorii își schimbă, de asemenea, dorințele și dorințele, nedorind nimic de-a face cu răul.

CONDUCERE PRIN LIDERI UNITI

Industria globală a T&T, recunoscând această interconectivitate importantă și neprețuită a lumii noastre comune de călătorii, ia măsuri ferme pentru a se asigura că evoluția industriei este cu adevărat semnificativă, durabilă și echitabilă pentru locuri, oameni și planetă. Procedând astfel, va urma protecția profitului.

2018 WTTC Summit-ul global, un eveniment esențial în programul oricărui lider T&T din acest an, a avut loc recent la Buenos Aires. Un ecou important al Reuniunilor G20, care a avut loc și în capitala Argentinei, summitul a reunit peste 800 de lideri mondiali din sectorul public și privat, inclusiv mai mulți șefi de stat, miniștri ai turismului, președinți și directori generali ai companiilor de turism globale și regionale de top, ONG-urile și mass-media să, ca și WTTC a declarat în prezentarea generală a summit-ului său, „puneți întrebările dificile cu care se confruntă parteneriatele de turism și turism astăzi, explorați ce înseamnă acest lucru pentru viitor și demonstrați rolul sectorului în lumea noastră care evoluează rapid și din ce în ce mai imprevizibilă”.

Sub tema „Oamenii noștri, lumea noastră, viitorul nostru”, summitul a deschis un dialog bogat și riguros în jurul a ceea ce poate și trebuie să facă industria globală pentru a proteja și a direcționa puterea sectorului ca forță pentru bine, pentru toți, pe termen lung. În plus, summit-ul a lansat un apel la acțiune pentru toți liderii prezenți pentru a face un pas înainte și a promite participarea la inițiative critice care vor asigura abordarea problemelor cheie la toate nivelurile - la nivel global și local, de la guverne până la întreprinderi până la călători.

De ce? Pentru că nu există linii de separare atunci când vine vorba de a lua măsuri pentru a ne proteja oamenii, lumea, viitorul.

Una dintre inițiativele aflate în fruntea acestui efort: comerțul ilegal cu animale sălbatice - o sursă tot mai mare de criminalitate care costă lumea noastră din punct de vedere ecologic, social, cultural și etic. Semnarea Declarația de la Buenos Aires privind călătoriile și turismul și comerțul ilegal cu animale sălbatice de WTTC membrii au fost un semn puternic al angajamentului industriei, în întreaga lume și în întregul lanț al experienței de călătorie.

PUTEREA OAMENILOR ÎN VIITORUL DURABIL AL TURISMULUI

Unul dintre cei patru piloni ai declarației, acela care subliniază necesitatea „creșterii gradului de conștientizare în rândul clienților, personalului și rețelelor comerciale”, a rezonat profund cu unul dintre WTTCmembrii de lungă durată și inspiratori de multă vreme: Brett Tollman, directorul executiv al The Travel Corporation (TTC).

Luând puterea oamenilor în inimă și pe prima linie a afacerii sale globale de călătorie, reprezentând peste 40 de companii în peste 70 de țări prin intermediul a 29 de mărci premiate, Tollman cunoaște puterea unei voci care susține un mesaj clar între milioane de oameni. Portofoliul său de companii aduce peste 2 milioane de călători pe an prin cei peste 10,000 de angajați ai săi.

Aspectul „oameni” al TTC a fost întotdeauna considerat cel mai mare atu al organizației, călătorii și angajații TTC, cei mai puternici lupi și mobilizatori ai schimbării pozitive, unul câte unul cu milioane. Pentru a se asigura că abilitatea de a crea această schimbare pozitivă este canalizată într-un mod care maximizează presiunea / atracția între industrie și indivizi, TTC a creat Fundația TreadRight. Condusă de fundația Tollman, o „lucrare non-profit pentru a asigura mediul și comunitățile pe care le vizităm rămâne vibrantă pentru generațiile viitoare” astăzi este mândră că are peste 50 de proiecte de parteneriat turistic durabil active în întreaga lume, în care personalul și călătorii sunt capabili să joace direct rolul lor. Acesta este modul în care, în opinia lui Tollman, schimbarea pozitivă este durabilă prin schimbarea comportamentelor.

După cum a afirmat Shannon Guihan, director de program pentru Fundația TreadRight:

„La TreadRight, înțelegem impactul pe care îl poate avea o experiență de călătorie. Atunci când încorporăm un mesaj puternic de dezvoltare a comunității sau de conservare a vieții sălbatice în acea experiență, învățarea nu va fi uitată rapid. Le-am modelat efectiv viitorul, iar șansa de a crea ambasadori locali din fiecare oaspete este tocmai motivul pentru care facem ceea ce facem. ”

Ce responsabilitate au companiile de turism în schimbarea obiceiurilor și atitudinilor călătorilor. Guihan repetă punctul de vedere al lui Tollman, ea arătând clar convingerea că industria are:

„O mulțime de responsabilitate. Călătoria este o evadare. Este o oportunitate de a lăsa ziua în urmă în urmă și de a te cufunda în noi, diferite și extraordinare. De asemenea, sunt lăsate în urmă responsabilitățile noastre. Ceea ce înseamnă acest lucru pentru mulți este că, deși putem fi conștienți de utilizarea resurselor noastre acasă, atunci când călătorim, mulți dintre noi uităm aceste sensibilități. Este o realitate nefericită și aici nu poate fi exagerat rolul furnizorului de călătorii. Trebuie să oferim călătorului cunoștințele și oportunitatea de a face alegerea corectă, de a fi la fel de responsabili în casa noastră temporară ca și noi în casa noastră permanentă. ”

Guihan face legătura între TreadRight, TTC și WTTC perfect, găsind firul de aur care străbate poporul nostru, lumea noastră, viitorul nostru:

„La sfârșitul zilei, oriunde s-ar găsi călătorii, acel loc găzduiește cineva.”