Acosta, un furnizor global de servicii de vânzări și marketing integrate în industria bunurilor de larg consum (CPG), a lansat astăzi cel mai recent raport de cercetare, Impactul persistent al COVID-19 asupra cumpărătorilor din SUA. Raportul examinează comportamentul cumpărătorilor din SUA la aproape doi ani după pandemie. Potrivit cercetării Acosta, majoritatea consumatorilor de astăzi (68%) fac în prezent cumpărături online pentru produse alimentare, cel puțin ocazional, deoarece atât pandemia, cât și perspectivele economice continuă să evolueze.
„Nu este surprinzător faptul că comportamentele de cumpărături dezvoltate la începutul pandemiei sunt încă în vigoare astăzi, mai ales că preocupările legate de COVID-19 rămân mari pentru mulți consumatori”, a declarat Colin Stewart, vicepreședinte executiv, Business Intelligence la Acosta. „De fapt, cercetarea Acosta arată că nivelurile de îngrijorare legate de pandemie în rândul consumatorilor în ianuarie 2022 au fost doar puțin mai mici decât cele ale consumatorilor chestionați cu aproximativ un an în urmă. Îngrijorările continue privind siguranța și finanțele sunt agravate de lipsa produselor și creșterea prețurilor la alimente ca urmare a provocărilor lanțului de aprovizionare. Deși se confruntă cu incertitudinea continuă a pieței, este posibil ca consumatorii să rămână – și posibil să crească – obiceiurile de cumpărături acumulate în ultimii doi ani.”
Cercetarea lui Acosta oferă o perspectivă aprofundată asupra impactului continuu al COVID-19 asupra comportamentelor și preocupărilor cumpărătorilor din SUA.
Preocupări legate de COVID-19
• Nivelurile de îngrijorare legate de pandemie rămân relativ ridicate în rândul cumpărătorilor de astăzi. Nivelul mediu de îngrijorare al consumatorilor chestionați în ianuarie 2022 a fost de 6.6 pe o scară de la 1 la 10 (1 fiind deloc îngrijorat și 10 extrem de îngrijorat), în creștere cu 7 puncte față de decembrie 2021
o Patruzeci și șase la sută dintre consumatorii chestionați în 2022 și-au evaluat nivelul de îngrijorare privind COVID-19 ca fiind „foarte îngrijorat”.
o Douăzeci și patru la sută dintre consumatorii chestionați în 2022 și-au evaluat nivelul de îngrijorare privind COVID-19 ca „nu foarte îngrijorați”.
• Aproape 33% dintre gospodării se află într-un loc mai prost din punct de vedere financiar în 2022 decât înainte de pandemie.
Obiceiuri de cumpărături și observații
• Comportamentele de cumpărături care s-au dezvoltat în timpul pandemiei sunt încă în vigoare pentru mulți consumatori astăzi, 68% cumpărând acum produse alimentare online cel puțin o parte din timp, față de 40% dintre consumatorii chestionați între 30 decembrie 2020 și 4 ianuarie 2021.
o Șaptezeci și cinci la sută dintre consumatorii chestionați în 2022 continuă să poarte măști pentru față în timpul cumpărăturilor, chiar și atunci când nu este necesar.
o Treizeci și unu la sută dintre consumatorii chestionați în 2022 continuă să își aprovizioneze anumite produse, în special produse din hârtie, conserve și carne.
o Douăzeci și doi la sută dintre consumatorii chestionați în 2022 continuă să folosească servicii de abonament online.
• Cumpărătorii de astăzi continuă să simtă, de asemenea, impactul deficitului de produse în creștere (60%) și al prețurilor mai mari la alimente, în special pentru carne și produse lactate (94%).
Obiceiuri și observații ale mesei
• Cincizeci la sută dintre cumpărătorii de astăzi spun că au luat masa într-un restaurant în ultima lună și 57% spun că intenționează să o facă din nou în curând.
• Cincizeci și patru la sută dintre meseni spun că observă prețuri mai mari la meniuri (cu mai mult de 10 puncte procentuale față de mesenii chestionați în urmă cu șase luni) și par să fie mai puțin conștienți de meniurile limitate, lipsa personalului și măsurile de siguranță în curs.
