Millennials stimulează mărcile de linii aeriene, linii de croazieră și economie comună

Cu un venit disponibil în creștere și o dorință de lux, milenialii dau un impuls mărcilor de călătorie - în special companiilor aeriene și liniilor de croazieră - potrivit noilor cercetări din studiul anual 29 al Studiului EquiTrend al The Harris Poll, care măsoară sănătatea mărcii în timp.

Studiul arată, de asemenea, că milenii sunt în spatele impulsului pentru dezvoltarea mărcilor economice de partajare a categoriilor. Studiul lui Harris Poll relevă cele mai puternice mărci din mass-media, turism, financiar, auto, divertisment, comerț cu amănuntul, restaurant, tehnologie, gospodării și organizații nonprofit pe baza răspunsului consumatorilor.

În timp ce capitalul propriu între mărcile de călătorii este stabil în general, cercetările lui Harris Poll arată că capitalul propriu al mărcii companiilor aeriene a crescut cu 4 puncte în rândul mileniilor comparativ cu anul precedent, în timp ce liniile de croazieră au crescut cu 3 puncte. Hotelurile au înregistrat o ușoară creștere (+1.3) în rândul mileniilor. Deoarece capitalul propriu al mărcii tinde să reziste mișcării, câștigurile și scăderea capitalurilor proprii între categoriile de călătorii este semnificativă.

„Când ne gândim unde sunt milenialii în viața lor, putem înțelege de ce au un impact atât de pozitiv asupra sănătății mărcii în industria turistică”, a spus Joan Sinopoli, vicepreședinte pentru soluții de marcă la The Harris Poll. „Cele mai vechi milenii se apropie de 40 de ani, cu câștigurile lor primare încă înaintea lor. Au venitul disponibil pentru a-și satisface dorința de a experimenta lumea în timp ce își explorează aspirațiile de lux. ”

Indicele EquiTrend Brand Equity Index este alcătuit din trei factori - Familiaritate, calitate și considerație de cumpărare - care au ca rezultat un rating de brand brand pentru fiecare marcă. Mărcile care se clasează cel mai bine în capitaluri proprii primesc premiul Harris Poll EquiTrend „Marca anului” pentru categoriile lor respective. Anul acesta, peste 100,000 de consumatori americani au evaluat peste 4,000 de mărci (inclusiv 100 de mărci de călătorie) din peste 450 de categorii.

Mărcile anului de călătorie Harris Poll EquiTrend 2017

Categoria Premiului Brand

Compania aeriană cu servicii complete American Airlines
Value Airline Southwest Airlines
Cruise Line Royal Caribbean
Hotel economic Microtel Inn & Suites
Extended Stay Hotel Homewood Suites by Hilton
Hotel de lux JW Marriott
Midscale Hotel Hampton Inn & Suites
Hotel premium (TIED)
Hilton Hotels & Resorts și Marriott Hotels
Hotel de lux Courtyard Marriott
Serviciu de călătorie online TripAdvisor
Închirieri auto Enterprise Rent-A-Car

Millennials Împinge American Airlines la prima sa marcă de onoare

Propulsată de millennials, American Airlines și-a asigurat prima onoare a mărcii companiei aeriene complete de serviciu a anului 1, saltând 7 puncte de capital cu această generație. American Airlines are un rating de capital mai mare în rândul mileniilor decât Delta și Alaska / Horizon Airlines, ambele foste mărci ale anului ale serviciilor aeriene complete.

„American Airlines și-a finalizat fuziunea cu US Airways cu sughițuri minime, au reușit o tranziție lină a programului lor de călători frecvent și și-au extins serviciul de internet la bord – toate remarcabile în ochii milenialilor”, a spus Sinopoli. „Rețineți, totuși, că cursa către vârful capitalului de brand al companiei aeriene este strânsă, iar puterea mărcii American este determinată de Familiaritate și Considerare la Cumpărare, ceea ce înseamnă că dețin poziția de top a mărcii datorită penetrării pieței câștigate din achiziția US Air. Ei vor trebui să continue cu diferențierea calității pentru a continua să-și îmbunătățească echitatea mărcii.”

Ajutat de Millennials, Royal Caribbean revendică marca anului a liniei de croazieră

Millennials l-au împins pe Royal Caribbean Cruises înapoi pe primul loc ca marca Cruise Line a anului; linia de croazieră a ocupat primul loc în 2012 și 2015. Royal Caribbean se mândrește cu un scor de capitaluri proprii de 70 printre mileniali, comparativ cu un rating de capital propriu de 63 în rândul consumatorilor.

„Aspirațiile Millennials pentru lux au ajutat marca premium Royal Caribbean să recupereze coroana Marca Anului”, a spus Sinopoli. „În ansamblu, am văzut că primele trei mărci - Royal Caribbean, Holland America și Princess Cruises - obțin câștiguri remarcabile din capitalul de marcă, în timp ce Disney, vulnerabilă la schimbările clienților în stadiul de viață, rămâne puțin în urmă”, a spus Sinopoli.

Value Airline Brands depășește companiile aeriene cu servicii complete

Condus de Southwest Airlines, companiile aeriene de valoare, conduse de calificări de calitate, depășesc companiile aeriene cu servicii complete în ceea ce privește puterea mărcii. Southwest Airlines, marca companiei Value Airline pentru al șaselea an consecutiv, deține un rating de capital de marcă mai puternic decât toate celelalte companii aeriene. Printre mărcile de turism, Southwest Airlines ocupă locul 5; Marca companiei aeriene cu servicii complete American Airlines este pe locul 28.

„Southwest deține capital de marcă în rândul companiilor aeriene de valoare, dar Virgin America și Frontier Airlines câștigă”, a spus Sinopoli. „În general, totuși, toate companiile aeriene trebuie să se ridice și să iasă în evidență – în timp ce Southwest este o excepție clară, consumatorii văd majoritatea companiilor aeriene, în special companiile aeriene cu servicii complete, în mod interschimbabil.”

Partajarea mărcilor economice beneficiază de impulsul milenarului

O categorie recent adăugată în cercetarea de capital a mărcii Harris Poll, mărcile economiei partajate tind să aibă un capital de marcă mai scăzut, având în vedere noutatea categoriei și tendința sa de a se extinde în centre de populație mai mari. Cu toate acestea, Millennials contribuie la creșterea scorurilor de capitaluri proprii, în special Uber (+15 puncte în rândul Millennials comparativ cu baby boomers în general) și Airbnb (+17 puncte în rândul Millennials).

„Brandurile din economia comună își găsesc încă busola, dar prezintă un potențial mare”, a spus Sinopoli. „Uber nu este singura poveste de succes și a luat o ușoară scădere atunci când compania a decis să deservească JFK în timpul controversei inițiale privind interdicția de călătorie. Lyft, Airbnb și ZipCar se bucură de niveluri relativ ridicate de impuls și de conexiune emoțională cu consumatorii. ”

Alte constatări cheie

Rezultatele suplimentare ale călătoriei includ:

• În toate categoriile de călătorii, hotelurile premium și de lux conduc în brand equity. Hotelurile de lux au un avans ușor în scorurile de calitate, dar hotelurile premium sunt mai familiare și mai ușor de luat în considerare în majoritatea bugetelor de afaceri sau de agrement. Hotelurile economice au diferență între toți cei trei factori de echitate - Familiaritate, calitate și considerație de cumpărare.

• Nouă dintre primele zece mărci de turism sunt mărci hoteliere. Depășind cu puțin Marriott Hotels și Hilton Hotels & Resorts, JW Marriott are cel mai mare rating de capital dintre toate mărcile de călătorie.

• În categoria fragmentată Serviciul de călătorie online, premiatul TripAdvisor este singurul brand de înaltă calitate și familiaritate.

• Întreprinderea, menținându-și Marca de An de Închirieri Mașini a Anului pentru al patrulea an consecutiv, are un lider ferm printre alte mărci de mașini de închiriat și este singura marcă cu conexiune pozitivă în timp ce se bucură de cel mai mare impuls net.