Acest parteneriat a fost dezvăluit la Forumul IBS Software Loyalty din Trivandrum. Odată cu implementarea iLoyal, Luxury Escapes își propune să stimuleze implicarea și loialitatea consumatorilor, oferind o experiență de utilizator superioară și unică celor peste 7 milioane de clienți globali.
Fiind una dintre companiile de turism cu cea mai rapidă creștere din lume, Luxury Escapes adoptă o abordare digitală a ofertelor sale de loialitate, colaborând cu IBS Software, un furnizor de top de soluții SaaS pentru industria călătoriilor. Prin integrarea sistemului de management al loialității iLoyal, Luxury Escapes va obține informații valoroase despre clienți, permițând crearea de oferte personalizate care să răspundă eficient nevoilor consumatorilor. Compania se angajează să ofere o experiență de călătorie fără probleme la fiecare punct de contact al clienților pe parcursul călătoriei.
Soluția iLoyal de la IBS Software echipează furnizorii de servicii de turism cu instrumente pentru a crea strategii personalizate de reținere a clienților, pentru a integra ofertele partenerilor și chiar pentru a gamifica elemente pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții prin intermediul platformelor mobile și desktop.
Adam Schwab, co-fondator și CEO al Luxury Escapes, a declarat: „Oferirea unei experiențe personalizate la fiecare pas al călătoriei clienților necesită soluții digitale inovatoare care sporesc implicarea clienților. Satisfacția clienților noștri și capacitatea de a recompensa afacerile repetate sunt de neprețuit pentru noi și suntem încântați să implementăm soluția iLoyal pentru a crea un program de loialitate luxos, personalizat pentru clientela noastră.”
Sunil George, vicepreședinte – ANZ la IBS Software, a remarcat: „Salutăm evadarile de lux ca un iLoyal clientul evidențiază importanța soluțiilor digitale și a programelor de loialitate pentru toate serviciile de călătorie, marcând o piatră de hotar semnificativă pentru noi. Suntem încântați să vedem că Luxury Escapes utilizează soluția noastră digitală pentru a oferi o experiență captivantă și unică pentru clienții lor, investind astfel în cel mai important activ al călătoriilor: loialitatea clienților.”