Lanț hotelier din India care ajută turiștii blocați în timpul blocării

În timpul blocare în India, un lanț hotelier din India se adresează peste 15 ambasade pentru a oferi cazare turiștilor blocați.

Coronavirus COVID-19 are un impact imens asupra întregii industrii a ospitalității la nivel mondial, cu rate de ocupare care scad. În aceste vremuri incerte și dificile, continuând lupta împotriva COVID-19 și sprijinind guvernul Indiei în eforturile sale de a sparge lanțul și de a menține blocarea necesară la nivel național, Oyo Homes & Hotels a luat o serie de măsuri pentru a găzdui cetățeni străini blocați în țară, precum și să ofere sprijin personalului medical de front, echipajului aerian, corporațiilor, turiștilor, PG-urilor și altor persoane care au nevoie de cazare.

Ca parte a accesului, grupul hotelier este în legătură cu peste 15 misiuni diplomatice în India și a ajutat deja turiști străini blocați din SUA, Brazilia, Belgia, Portugalia, Australia, Chile, Argentina și Indonezia să beneficieze de cazare în toată țara blocarea proprietăților în orașele de nivel 1 și 2-3 în India, inclusiv Mumbai, Delhi, Jaipur, Chandigarh, Rishikesh, Pondicherry, Ranchi, Hyderabad, Jodhpur și Jalandhar.

Guvernul Indiei, pe 24 martie, a publicat liniile directoare ale Ministerului Afacerilor Interne pentru închiderea națională de 21 de zile, care recunoaște la punctul 7, că, în timp ce serviciile de ospitalitate vor fi suspendate, vor fi făcute următoarele excepții:

• Hoteluri, pensiuni, cabane și moteluri care găzduiesc turiști și persoane blocate din cauza blocării, personalului medical și de urgență, echipajului maritim și aerian.
• Unități utilizate / alocate pentru facilități de carantină.

Compania a înființat o echipă de răspuns rapidă pentru a înțelege cerințele turiștilor blocați, a inițiat contactul cu ambasadele, oaspeții și Ministerul Turismului și a identificat hoteluri care pot fi utile în această oră de nevoie. Pentru a asigura igiena și igienizarea necesare, precum și protecția personalului din prima linie, sunt respectate toate cerințele medicale și de sănătate și siguranță pentru check-in fără probleme, conform cerințelor Ministerului Sănătății și OMS. Compania a furnizat, de asemenea, actualizări periodice ale ambasadelor menționate cu privire la bunăstarea cetățenilor străini.

Ritesh Agarwal, fondator și CEO al grupului, OYO Hotels & Homes, a declarat: „Acestea sunt vremuri de testare pentru lume, iar la OYO, de asemenea, am fost profund afectați de COVID-19. Atât veniturile, cât și ocupările au scăzut. Angajamentul nostru față de comunitate în general rămâne, totuși, rămâne neschimbat și vrem să facem tot posibilul pentru a ne asigura că putem oferi cazare fiabilă persoanelor blocate - fie că sunt turiști, călători, PG, furnizori de servicii esențiale etc., menținând în același timp cele mai înalte standarde de igienă. și siguranță pentru oaspeți, angajați și parteneri activi. Blocarea pe care o credem va contribui cu siguranță la aplatizarea curbei și suntem puternici cu guvernul pentru a oferi sprijin celor care sunt blocați și care au nevoie de cazare. De asemenea, mulțumim ambasadelor pentru încrederea noastră în cerințele lor. În calitate de lanț hotelier, este responsabilitatea noastră să demonstrăm „Atithi Devo Bhava” în aceste perioade de testare. Suntem recunoscători pentru eforturile fiecărui profesionist al căror rol le impune să fie în fruntea luptei Indiei împotriva COVID-19 și vrem să facem tot posibilul în această luptă. ”

Compania se concentrează pe o strategie în două direcții pentru a minimiza posibilitatea de infecție și a maximiza distanțarea socială și igiena. Anumite hoteluri sunt identificate ca parteneri cu spitale pentru înființarea unor facilități de carantină sigure, cu plata pe utilizare. Unele altele sunt axate pe asigurarea unui adăpost sigur turiștilor și călătorilor locali și străini care sunt blocați în orașe din cauza blocării.

Comentând această evoluție, Gustavo Westmann, șeful Biroului Comerțului și Investițiilor, Ambasada Braziliei în India, a declarat: „Mă bucur să subliniez faptul că OYO a fost un mare partener al Ambasadei Braziliei în această perioadă de criză globală. După cum știm, multe hoteluri și gospodării în India și-au restricționat temporar serviciile sau au închis, lăsând turiștii din întreaga lume în situații dificile. Având una dintre cele mai mari rețele de hoteluri din țară, echipa OYO a reușit să ofere soluții cetățenilor brazilieni cu bugete diferite, în diferite locații din țară, cu profesionalism și un mare angajament față de responsabilitatea socială. Apreciem eforturile promovate de OYO și parteneriatul cu Ambasada Braziliei în India. ”

Ambasada Chile a împărtășit: „Ambasada ar dori să vă mulțumească și întregii echipe a OYO pentru coordonarea și sprijinul oferit de echipa dvs. în acest moment al pandemiei. După cum știm cu toții când a început izbucnirea Covid-19, a existat un număr mare de turiști din întreaga lume care au trebuit să rămână înapoi în India din cauza restricțiilor privind traficul aerian internațional. Turiștii se aflau într-o țară străină, departe de familie, oameni și case. În acest moment a fost greu să găsim proprietăți bune și de încredere pentru cetățenii străini la prețuri accesibile. Personalul OYO a avut amabilitatea de a oferi asistență prin intermediul hotelurilor PAN India. De atunci, echipa de la OYO a fost la doar un apel distanță la orice oră dată. Persoanele de contact sunt întotdeauna disponibile și au oferit Ambasadei cele mai accesibile prețuri. Ambasada ar dori din nou să mulțumească echipei OYO pentru eforturile și sprijinul acordat în acest moment dificil pentru turiștii care sunt plecați de acasă. ”

Ambasada regală thailandeză a adăugat: „Ambasada regală thailandeză din New Delhi salută start-up-ul Ritesh Agarwal-OYO pentru deschiderea ușilor hotelurilor sale tuturor cetățenilor străini aflați în India în timpul acestei crize fără precedent. La 30 martie 2020, Ambasada noastră a contactat OYO pentru a căuta cazare pentru resortisanții thailandezi blocați în orașul Amritsar. Cererea a fost atinsă cu o bună considerație și un profesionalism maxim. Personalul de la OYO lucrează 24/7 pentru a se asigura că fiecare cerere de ajutor este asistată cu promptitudine. Mulțumim OYO pentru că s-a angajat să sprijine indieni și străini rămași în toate orașele din India în urma pandemiei COVID-19. ”

O turistă din Belgia a spus că este blocată la Malviya Nagar, New Delhi și că are mare nevoie de o cazare în apropiere din cauza blocării bruște și a lipsei de transport. După ce a fost alertată de Ambasada Belgiei, echipa OYO a început să acționeze și a contactat-o ​​imediat, consolând-o în timp ce cerceta simultan proprietăți OYO din apropiere. Odată ce proprietatea a fost identificată, un angajat OYO a rămas în contact permanent cu ea prin telefon și a îndrumat-o spre proprietate și s-a asigurat că a făcut check-in.

Angajații grupului hotelier din întreaga lume s-au reunit, de asemenea, pentru a înființa un venit din fondul asistenței sociale, care va fi utilizat în beneficiul și bunăstarea angajaților de la proprietățile grupului hotelier, a partenerilor activi și a membrilor personalului acestora în situații afectate, cum ar fi COVID -19 pandemie sau restricțiile aferente. Acest fond va fi, de asemenea, utilizat pentru bunăstarea comunității în general atunci când se confruntă cu situații dificile pe termen lung.