Zile mai bune pentru industria turismului în Tanzania sunt în curs de dezvoltare datorită UNWTO Academia pentru oferirea operatorilor de turism cu abilități pertinente de marketing digital. Supranumită „Instruire la fața locului cu module privind digitalizarea turismului”, este creația a două agenții cheie ale ONU, și anume Programul Națiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) și Organizația Mondială a Turismului a Națiunilor Unite (UNWTO) Academia sub auspiciile Asociației Tanzaniei a Tour Operatorilor (TATO).
Prima UNWTO Pregătirea de acest fel a Academiei de turism digital pentru operatorii de turism din Tanzania a acoperit marketing, evenimente online, comerț electronic, optimizare a vânzărilor, analiză web, business intelligence și managementul relațiilor cu clienții.
Având în vedere importanța tot mai mare a turismului în economia Tanzaniei și nevoia de a dezvolta competențele digitale necesare în subsector, PNUD Tanzania a solicitat UNWTOasistență tehnică a lui în implementarea activităților cheie legate de construirea capacităților digitale ale părților interesate aferente pentru a stimula și accelera redresarea turismului.
În 2019, sectorul turismului a fost al doilea cel mai mare sector economic, contribuind cu 17% la PIB-ul național și a fost estimat a fi a treia sursă de locuri de muncă, în special pentru femei, care reprezintă 3% din toți lucrătorii din industria turismului.
Pe fondul pandemiei de COVID-19, Banca Mondială estimează că creșterea PIB-ului Tanzaniei a încetinit la 2% în 2020. Afacerile din turism au încetinit, iar scăderea cu 72% a veniturilor din turism în 2020 (de la nivelul din 2019) a închis afaceri și a provocat disponibilizări.
Economia Zanzibarului a fost afectată și mai grav, cu o încetinire a creșterii PIB-ului la aproximativ 1.3%, cauzată de colapsul industriei turismului.
În timp ce industria turistică din Zanzibar a început să revină lent în ultimul trimestru al anului 2020, cu afluxurile turistice în decembrie 2020 ajungând la aproape 80% din cele din 2019, încasările din turism au scăzut cu 38% pentru anul.
Având în vedere impactul pe care COVID-19 îl poate avea asupra industriei turismului din Tanzania, UNWTO și-a exprimat disponibilitatea de a asista țara cu programe de consolidare a capacităților în diferite teme legate de marketingul digital și comunicarea în turismul internațional.
„Dezvoltarea industriei turismului este o opțiune atractivă de dezvoltare economică durabilă pentru Tanzania, cu un mare potențial de a crea locuri de muncă și de a stimula locurile de muncă. Pentru ca acest lucru să se întâmple, țara are nevoie de o bază de capital uman înalt calificată, calificată și motivată, iar UNWTO Academia este aici pentru a ajuta țara cu programe de consolidare a capacităților”, a spus dr. Jasmina Locke în numele UNWTO Academie.
Asistentul de program de educație executivă la UNWTO Academia, Tijana Brkic, a spus că ideea din spatele programului este de a facilita operațiunile de călătorie și turism fără întreruperi prin aplicarea marketingului digital inovator și a altor soluții.
„Va sprijini, de asemenea, ambalarea cu un raport calitate-preț și produse turistice competitive, ca o modalitate de a construi o destinație mai rapidă și mai puternică”, a spus Brkic într-un interviu exclusiv.
La fel de important, schema intenționează să restabilească încrederea în piețele sursă, inclusiv în alți călători, în funcție de motivul călătoriei, fie pentru afaceri, munca de voluntariat, studiu, amploare și cercetare.
„La final, proiectul vrea să restabilească speranța în economiile locale, în special în cei care și-au pierdut locul de muncă din cauza pandemiei de COVID-19”, a explicat ea.
Este de la sine înțeles că marketingul digital este folosit de atât de multe companii din industrii diferite și și-a dovedit valoarea în a le oferi mult mai multe clienți potențiali. Și, desigur, mai multe clienți potențiali înseamnă mai multe afaceri, iar mai multe afaceri înseamnă mai mult profit.
Industria călătoriilor din Tanzania nu este diferită și ar trebui să se îmbrățișeze bine în tărâmul lumii digitale pentru a crește gradul de conștientizare a mărcilor lor și pentru a putea ajunge la mai mulți clienți posibili cât de mult ar putea.
În discursul său principal în timpul debutului unui program intensiv de formare pentru un grup de pionier de turoperatori, CEO-ul TATO, domnul Sirili Akko, a recunoscut că lumea digitală a răsturnat masa și a făcut totul atât de ușor încât se pot rezolva lucrurile doar cu o câteva clicuri.
„În apariția erei digitale de astăzi, importanța marketingului digital pentru afaceri a crescut, iar industria călătoriilor nu își poate permite să lase această oportunitate să scape”, a spus dl Akko, în mijlocul aplauzelor.
Intrând online, agențiile de afaceri de turism pot implementa acum diferite activități pentru a le face cunoscute, a ajunge la o mulțime de oameni din întreaga lume și le spun oferte exclusive și pot publica anunțuri care vor face fiecare persoană care vizionează să dorească să iasă și să înceapă să planifice o evadare.
„Sincer, influența marketingului digital transcende granițele, ceea ce permite sectorului de călătorie să atragă oameni din întreaga lume în diferite locuri pe care le pot vizita”, a explicat Akko, adăugând: „TATO este atât de recunoscător celor 2 agenții ONU din PNUD și UNWTO Academiei pentru pregătirea lor incredibilă pentru operatorii de turism din Tanzania.”
Reprezentantul de țară al PNUD, dna Christine Musisi, a declarat: „După cum a spus secretarul general al ONU, Antonio Gutteres, lumea poate și trebuie să valorifice puterea turismului în timp ce ne străduim să ducem la îndeplinire Agenda 2030 pentru Dezvoltare Durabilă. PNUD își reiterează sprijinul cu privire la problemele legate de turism, asigurându-se că turismul digital este îmbunătățit prin transmiterea de cunoștințe părților interesate din turism, pentru a accelera redresarea turismului.”
Turismul este un motor important al creșterii și dezvoltării economice, cu impact semnificativ asupra creării de locuri de muncă, investițiilor, dezvoltării infrastructurii și promovării incluziunii sociale.
Turismul oferă Tanzaniei potențialul pe termen lung de a crea locuri de muncă bune, de a genera venituri în valută, de a furniza venituri pentru a sprijini conservarea și menținerea moștenirii naturale și culturale și de a extinde baza de impozitare pentru a finanța cheltuielile de dezvoltare și eforturile de reducere a sărăciei.
