Jeju Air, primul transportator low cost din Coreea de Sud, și-a extins parteneriatul cu SITA pentru Horizon®Sistemul de servicii pentru pasageri (PSS) pentru a-și susține creșterea afacerii. Noul acord pe mai mulți ani, cu furnizorul global de IT, SITA, include componente cheie, cum ar fi prețurile, veniturile auxiliare, preferințele pasagerilor, canalele de comerț electronic și serviciile în limba locală. Compania aeriană adaugă, de asemenea, Horizon de la SITA® Business Intelligence care oferă o analiză cuprinzătoare a datelor pentru a identifica, evalua și acționa asupra tendințelor, provocărilor și oportunităților.
Jeju Air și-a început operațiunile în 2005, iar PSS-ul SITA a fost o parte integrantă a operațiunilor companiei aeriene încă de la început. De atunci, Jeju Air a crescut și continuă să crească exponențial și folosește funcționalități extinse PSS pentru a-și susține strategiile de vânzări și distribuție. PSS-ul SITA este bine poziționat pentru a servi serviciile și operațiunile de gestionare a pasagerilor Jeju Air și este pregătit pentru viitor pentru a sprijini compania aeriană în următorii ani.
Seok-Joo Lee, CEO, Jeju Air a declarat: „Reînnoirea cu SITA este bună pentru afacerea noastră, deoarece Horizon PSS ne oferă un sistem de servicii pentru pasageri flexibil și bazat pe valoare. Nu am nicio îndoială că va continua să ne permită să ne extindem la nivel internațional, rămânând în același timp aliniați la valorile noastre de bază, deoarece este o soluție agilă care se potrivește bine modelului nostru de afaceri.
„Noile servicii avansate de business intelligence ne vor ajuta să găsim noi oportunități de îmbunătățire a experienței pasagerilor, luând în același timp decizii inteligente cu privire la aspecte strategice și operaționale. În plus, relația puternică de lucru și sprijinul din partea echipei locale SITA sunt foarte apreciate.”
Jeju Air are o flotă de peste 30 de avioane Boeing 737-800, cu planuri de extindere la 50 în următorii doi ani, pe măsură ce cererea de călătorii low cost crește, atât în Coreea de Sud, cât și în regiune. Pe măsură ce compania aeriană crește, infrastructura sa IT va trebui, de asemenea, să se extindă pentru a se asigura că continuă să fie eficientă și rentabilă.
Sumesh Patel, președintele SITA, Asia Pacific, a declarat: „Suntem foarte încântați să sprijinim Jeju Air pe măsură ce crește și acesta este un rol pe care îl vom juca în continuare. Pe lângă funcționalitatea Horizon PSS pe care o oferim deja, Horizon Business Intelligence va permite companiei aeriene să deblocheze valoarea datelor sale. Privind în perspectivă, putem adăuga și alte module, cum ar fi aplicații cu autoservire, conectivitate la rețelele sociale și alte upgrade-uri. În acest fel, Jeju Air poate avea încredere că le vom sprijini nevoile de afaceri în evoluție.”
