Este hotelul Wyndham O'Hare condus de porci?

ASTA (American Society of Travel Advisors) este cea mai mare asociație din lume de profesioniști în turism. Corey Bailey, coordonator de membru pentru ASTA, mi-a spus că sunt 10,000 de membri. În această dimineață, ASTA ne-a trimis consilierilor de călătorie (cunoscuți anterior sub numele de agenții de turism) buletinele de vot electronice către noi toți, cerându-le să clasăm principalele lanțuri hoteliere. După 30 de ani ca consilier de călătorie, am clasat cu ușurință Marriott cel mai înalt și Wyndham cel mai mic pentru toate cele 9 categorii de calitate. Fără să-mi împărtășesc răspunsurile, l-am întrebat pe partenerul meu Marco pentru clasamentul său. De asemenea, el l-a plasat pe Wyndham pe fundul stâncilor.

Iernile îmi petrec în Hawaii în scopuri medicale. Vremea din iarna trecută în Michigan a scăzut la 40 de grade sub zero (cu răceală de vânt), așa că evit climatul periculos pe baza comenzilor medicului meu. Am distrofie musculară și folosesc un scaun cu rotile.

Din păcate, zborul din Michigan către Honolulu este lung și greu. De obicei implică o escală peste noapte. Anul acesta, escala mea peste noapte este pe aeroportul O'Hare din Chicago. Aveam puncte de loialitate Wyndham care expirau, așa că am răscumpărat aceste puncte pentru o proprietate Wyndham care oferă un serviciu de transfer la și de la aeroport ca o dotare pentru clienții săi. Punctele noastre erau programate să dispară pe 9 iulie, cu excepția cazului în care le-am răscumpărat, așa că în acea seară am rezervat primul hotel pe care l-am găsit oferind serviciile de care avem nevoie.

Am găsit Days Inn by Wyndham O'Hare West în Elk Grove Village la 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Am schimbat punctele noastre pentru a cumpăra o noapte la această proprietate din Wyndham; achiziția a fost nerambursabilă. Dacă, din orice motiv, am vrut să modific sau să anulez această rezervare, am pierdut stocul. Rezervarea mea a fost nerambursabilă din cauza vârstei punctelor noastre.

„Nerambursabil” mi-a amintit de unele incidente pe care le-am întâlnit în trecut în care hotelurile au refuzat anularea, deoarece clienții erau predispuși să anuleze la descoperirea că o proprietate era o porcărie. Am căutat online recenzii despre această proprietate din Wyndham și mi-a făcut stomacul să se întoarcă.

La TripAdvisor, 160 de oaspeți au clasificat acest hotel din Wyndham drept „teribil”. Conducerea are un model de a răspunde la evaluările individuale folosind o scuză slabă: „Se pare că am scăpat mingea pentru a vă satisface așteptările”. Nu cred că au scăpat mingea - recenziile sugerează că au aruncat mingea pe fereastră, în focul tomberonului - aceasta este reputația lor și au aruncat benzină pe teancul de reclamații ca un sacrificiu pentru zeii leneșului. Iată ce au spus recent membrii TripAdvisor despre acest hotel:

AmyG a raportat: „Hotelul și camera erau absolut dezgustătoare. Covorul era ud, camera avea un miros de mucegai, iar toaleta a scăpat pe toată podeaua băii. Pugul nostru a găsit imediat pastile neidentificate în colțul camerei noastre de hotel, ceea ce ne-a determinat să pieptănăm întreaga cameră pentru pericole suplimentare pentru ea. Salteaua și cearșafurile aveau toate tăieturi, cum ar fi cele de la un cuțit, și arsuri de țigări. Cada avea un inel maroniu în jurul ei. Aparatul de gheață din hol era de fapt doar un răcitor de mână. Micul dejun gratuit a apărut mai puțin decât proaspăt și, sincer, cu lipsa de curățenie în hotel, nu am avut încredere că mâncarea a fost manipulată corespunzător. Eu și soțul meu ne-am împachetat imediat a doua zi dimineață și nu am așteptat transferul gratuit înapoi la aeroport; eram dezgustați de camera noastră și nu puteam ieși de acolo suficient de repede ”.

Storyteller233859 a raportat: „Prostituate la intrarea hotelului când ai intrat.” Nu știu prea multe despre prostituate, dar știu dacă stau la intrarea în hotel, nu întâmplător.

Anne T a raportat: „Parcarea nu este sigură și nu are iluminat. Se află în spatele unei facilități de ședere prelungită foarte incomplete. ”

Trail50239233586 a raportat: „Locul este dezgustător. Poartă prostituția cu siguranță. ”

EvangelistAngela a scris: „Hookers și droguri fac afaceri în mod deschis; conducerea hotelului este conștientă, dar acționează ca și când nu ar fi. Femeile sunt suficient de agresive pentru a se apropia de iubitul sau soțul tău. Aceste persoane nu au fost scoase din hotel și nu vor fi chiar dacă vă plângeți ... Dacă nu vă deranjează să se deschidă și să se închidă ușile toată noaptea, oamenii care își vând trupurile și vând droguri în apropierea copiilor sau familiei dvs., atunci stai aici. Dacă nu te deranjează femeile agresive și îndrăznețe care se apropie de soțul tău pentru sex, atunci rămâi aici. Dacă nu te deranjează că familia ta este în pericol cu ​​toată această activitate, atunci rămâi aici. Niciun preț nu merită periclitarea familiei mele, iar conducerea joacă „prost” în privința întregii chestiuni, dar au camere pe hol, astfel încât să știe ce se întâmplă ”.

Pe o notă laterală, Jeff C de pe Yelp a spus: „scuipă peste pereți”. El a arătat o imagine a unui proiectil lichid care lovise pereții, apoi a picurat spre podea. Jeff, asta nu este scuipat, binecuvântează inima ta naivă.

La Tripadvisor, DKeely11 a raportat un „miros caustic în casa scărilor”.

Bjf732001 a raportat: „A fost nevoie de 3 ore pentru a obține un prosop pentru o familie de 4 persoane după check-in”.

Ajm22751 a raportat: „Treptele erau vechi, iar covorul avea bandă adezivă”.

Global07189859058 a raportat: „Covorul era complet ud și era mucegai negru și mucegai pe picioarele mele după ce am mers o dată desculț pe covor. Am raportat acest lucru la Oficiile de Sănătate Publică și de Mediu din Elk Grove Village, iar acestea au raportat la Birourile din județul Cook. A fost cu adevărat grosolan! ”

Cititori blânzi, știți cât de periculos este mucegaiul negru? Sporii de mucegai negru vă pot închide organele, vă pot incapacita sistemul imunitar și vă pot deteriora creierul - ducând la moarte. Și vorbind despre covorul înmuiat, sunt sigur că nu se datorează scuipatului.

McKenzie L a raportat: „Prosoapele albe erau mai mult galbene decât orice și cu siguranță spălate; părea să existe pete de sânge pe pat. ”

Sângele poate conține hepatită, iar hepatita vă poate ucide.

Idris J a relatat: „Recepționerul era ocupat să discute cu prietena sau soția sa și nu ne-a acordat niciodată atenție. Era nepoliticos și nu era o persoană primitoare și uneori ne dădea răspunsuri proaste. Suntem nefumători și el ne-a băgat în camere pentru fumători. ”

Progue a raportat: „Serviciul pentru clienți este de cel puțin 30 de minute de așteptare (adesea 60 de minute.)”

Tony M a descris un manager foarte urât și răzbunător: „Personalul este neprietenos. Am fost închisă din cameră de către manager, pentru că am lăsat o farfurie de unică folosință la recepție, iar managerul a început să se plângă, pentru că i s-a părut lipsă de respect. Hotelul oferă servicii de transfer, dar nu am putut să-l folosesc și a trebuit să plătesc 40 de dolari pentru un taxi pentru a ajunge acolo de la aeroport. ” [editat pentru claritate]

Minion7112015 a raportat: „Hărțuirea de către manager. Personalul este foarte necinstit. Proprietarul / managerul a amenințat că va suna polițiștii, susținând că îi deranjăm personalul, pentru că mă plângeam că personalul său nu ne curăța camera în timpul șederii noastre de cinci zile. El a refuzat să accepte responsabilitatea, apoi a amenințat că va chema polițiștii. A ales să-și neglijeze oaspeții ”. [editat pentru claritate]

Personal, nu-mi place să intru în contact cu oameni necinstiți, răzbunători, deoarece încearcă întotdeauna să se îndepărteze de tot, dar am devenit priceput la înregistrarea conversațiilor, astfel încât să pot scoate dovezile dăunătoare după ce cineva jură nevinovăție sub jurământ . Nu există nimic atât de eficient ca infracțiunea de mărturie mincinoasă care să scoată covorul de sub mărturia unui mincinos.

Filip P susține că a folosit parcarea hotelului pentru a zbura și a merge cu mașina AirportParkingReservations.com și a fost „smuls” pentru o sumă suplimentară de 30 USD dincolo de costul indicat în confirmarea sa. El s-a plâns că timpul de așteptare pentru transferul la aeroport a fost de peste o oră și, pentru a evita pierderea zborului, recepționerul hotelului, Deepak, a vrut să-l conducă la aeroport pentru încă 30 USD în numerar. Filip a spus că l-a sunat pe Uber și că a fost taxat cu jumătate din preț. Acest lucru aduce întrebări interesante cu privire la rachete, practici comerciale lipsite de etică și evaziune fiscală. Filip susține că, după călătoria sa, a sunat la hotel pentru o preluare de la aeroport și i s-a spus că trebuie să aștepte o oră; când Filip a cerut ca naveta să fie trimisă imediat, spune că angajatul hotelului i-a spus să "F ** k off". Când Filip a cerut să vorbească cu managerul, el a spus că angajatul a transmis „Managerul nu va fi disponibil pentru viitorul previzibil”.

Sunt handicapat cu distrofia musculară și folosesc un scaun cu rotile electric. Cântărește peste 300 de kilograme și necesită o ridicare a scaunului cu rotile ori de câte ori sunt transportat cu el. Days Inn by Wyndham O'Hare West din Elk Grove Village oferă un serviciu de transfer de la / la aeroport; probabil asta este ceea ce atrage majoritatea clienților lor. Nu pot fi calitățile de murdărie și prostituate și „podele înmuiate” descrise de recenzenții TripAdvisor.

Legea americanilor cu dizabilități este foarte clară în ceea ce privește serviciile de transfer de la aeroport - dacă un hotel oferă un serviciu de transfer clienților cu capacitate de muncă, trebuie să ofere servicii similare clienților cu dizabilități. Nu este o alegere, este scrisă în piatră. Guvernul federal îl pune chiar în desene animate pentru proprietarii de hoteluri stupide. Departamentul Justiției o explică clar https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Dacă un hotel nu respectă această lege, există consecințe.

Pe 9 iulie, am sunat-o pe Joncienjaindy la această proprietate din Wyndham și am informat-o că am nevoie de o navetă cu handicap pentru o rezervare viitoare pe 9 decembrie. Ea a spus „Nu, nu vom oferi una”. Așa că am cerut să vorbesc cu managerul. Ea a spus că Lali este managerul.

Am vorbit cu Lali și am făcut aceeași cerere. Lali era un bărbat urât și agresiv la telefon, la fel cum au descris ceilalți oameni. El a declarat că nu au o navetă accesibilă pentru persoane cu handicap și a susținut că nu trebuie să le ofere. El a refuzat să-mi dea numele de familie, probabil pentru că știa că eșecul cazării este o încălcare a legii ADA. El a susținut în continuare că a fost instruit în dreptul federal și m-a sfătuit că statutele nu spun că trebuie să găzduiască persoanele cu handicap. Mi-a spus dacă nu-mi place decizia lui, apoi l-a dat în judecată.

Am sunat la serviciul clienți Wyndham și am depus o plângere împotriva discriminării împotriva Days Inn By Wyndham O'Hare. Este remarcabil faptul că https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels arată că serviciul clienți Wyndham este evaluat cu 1.09 din 5 stele, pe baza a 880 de reclamații împotriva „serviciului” său. Asistența pentru clienți Josh in Wyndham a creat numărul de caz 4256415 și a spus că trebuie să aștept 7 zile. Asta a fost în iulie. Wyndham a transmis leneș plângerea mea de discriminare înapoi către Lali, apoi a refuzat să mai facă ceva. Nu a existat nici o urmărire, nici o informare, niciun lucru, în ciuda faptului că a fost o încălcare a legii federale. Acest lucru m-a determinat să depun o acuzație de discriminare împotriva hotelurilor Wyndham din New Jersey, unde compania își are sediul central, și o alta la Departamentul de Justiție.

Lali a ripostat împotriva mea, anulând rezervarea nerambursabilă fără permisiunea noastră. Tocmai am aflat asta săptămâna trecută. Așa că am depus o plângere împotriva discriminării împotriva hotelului la Procurorul General al Illinois și la Comisia pentru Drepturile Omului din Illinois. Ashley Evans de la Biroul lui Kwame Raoul, procurorul general din Illinois, m-a informat că procurorul general ia în serios încălcarea și i-a atribuit numărul cazului 2019DRC6386. Procurorul general investighează această proprietate din Wyndham.

Am cercetat cine este acest presupus Lali. Pe Facebook apare un Lali Patel care este managerul Days Inn O'Hare. Istoricul său dezvăluie că a urmat liceul JD Patel din Borsad, India, dar nu există nicio documentație pe care să o găsesc care să arate că a absolvit de fapt liceul, a urmat universitatea, a obținut un doctorat în jurisprudență sau a fost admis la Baroul de stat din Illinois. El a oferit consiliere juridică că este scutit de ADA. Baroul de stat din Illinois nu este amuzat.

Site-ul Days Inn spune că Sunny Patel este managerul. Se poate presupune în mod rezonabil că acesta este un nume fraudulos care face dificilă localizarea și trimiterea în judecată a clienților Lali Patel. Lali Patel are multe surprize în drum spre el.

Între timp, Wyndham Hotels din New Jersey nu a intervenit și nu a corectat acest greșit. Geoff Ballotti conduce Wyndham și salary.com raportează că i s-a plătit 8,815,739 dolari în 2018 pentru serviciile sale. Așteptăm să vedem dacă domnul Ballotti va accepta discriminarea împotriva persoanelor cu handicap sau dacă va face lucrul etic. De două săptămâni, el a ignorat scrisoarea mea personală către el.

Problema eticii Wyndham a fost examinată după ce un juriu i-a acordat Trish Williams 20 milioane $ în daune; a fost concediată pe nedrept pentru avertizare. Williams a dezvăluit frauda masivă a Wyndham asupra unei populații vulnerabile. Firma de avocatură Dolan a declarat: „Clienții vârstnici au fost fraudați de către agenții de vânzări Wyndham, care deschideau și maximizau cardurile de credit fără știrea lor și mințeau în legătură cu reducerea ratelor dobânzilor, a taxelor de întreținere și a capacității de a obține venituri din închiriere din cotele pe durată limitată. … Dovezile prezentate la proces au dezvăluit că angajații Wyndham s-au implicat în tactici de vânzări de înaltă presiune care implică minciuni deliberate și denaturari pentru a-i determina pe oameni să cumpere mai multe „puncte” pe durată limitată. Aceste practici de vânzare au inclus zilele „TAFT”, care înseamnă „Tell Them Any F@#*ing Thing”, în care angajații au fost încurajați să spună orice pentru a face o vânzare, atâta timp cât nu au scris-o. Cel mai bine vândut agent de vânzări a fost citat spunând: „Mi-am vândut sufletul diavolului. Pot spune orice vreau, atâta timp cât nu scriu, de aceea Wyndham are avocați buni.'”

Jane Danese a postat pe site-ul web Wyndham Corporate: „Cu un angajament de a acționa cu integritate și o dedicație pentru a face posibilă călătoria la hotel pentru toți, Wyndham Hotels & Resorts a fost recunoscută drept una dintre cele mai etice companii din lume din 2019 de către Institutul Ethisphere. ” Ea a declarat că o parte din premiu se bazează pe „conduita de afaceri acceptabilă” și „pe eforturile de protejare a drepturilor omului oferind instrumente de instruire și conștientizare a proprietarilor de hoteluri și a francizaților pentru a identifica traficul de persoane”.

Prostituţie is trafic de persoane. În Illinois, este ilegal să permită personajelor îndoielnice, prostituate, jucători, persoane intoxicate sau cumpărători să frecventeze un loc de afaceri unde sunt prezenți copiii. Încălcarea Legii americanilor cu dizabilități și a legii drepturilor civile din Illinois nu este o „conduită comercială acceptabilă”. Dacă domnul Ballotti îi permite lui Days Inn O'Hare să discrimineze și să riposteze împotriva unei persoane cu dizabilități și nu abordează acuzațiile de trafic sexual în incintă, se pare că premiile Ethisphere Institute ar trebui anulate din Wyndham, la fel cum Lance Armstrong a fost eliminată premiile sale.

Linia telefonică națională privind traficul de persoane 888-373-7888 este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Martorii sunt încurajați să raporteze prostituția și traficul de persoane către avocații specializați în linia de asistență anti-trafic. Martorii pot, de asemenea, să trimită mesaje cu textul traficului ilegal la 233733 (fără prefix) Anul trecut, 2,000 de companii suspecte au fost raportate la Hotline, care lucrează cu agențiile locale și federale de aplicare a legii pentru combaterea traficului de persoane. Addi, de la Hotline, a confirmat că urmăresc plângeri de trafic de persoane la Days Inn de Wyndham O'Hare West și a citat numărul de caz 00564056. Administrația președintelui Donald Trump a instituit o serie de politici restrictive de imigrație, cu deportări accelerate pentru persoanele născute în străinătate facilitarea traficului ilegal. Râsul „Hopa, se pare că am scăpat mingea la îndeplinirea așteptărilor dvs.” nu reduce muștarul cu ICE (Imigrarea și aplicarea vamală).

Oricine are cunoștințe despre traficul sexual sau discriminare împotriva unei persoane cu dizabilități în orice proprietate din Wyndham este îndemnat să contacteze autorul, dr. Anton Anderssen la (248) 266-5918. Informațiile vor fi transmise celor 10,000 de membri ai ASTA, precum și celor 8.8 milioane de abonați la acest punct de știri.

Fotografiile Days Inn by Wyndham O'Hare West din Elk Grove Village au fost încărcate de membrii Tripadvisor.com și Jeff C prin Yelp.