Ultima lună nu a fost ușoară pentru industria turismului și a turismului. Industria a fost zguduită de o piață bursieră instabilă, prețurile petrolului pe un sistem rusesc virtual și, foarte incert, datorită Coronavirusului (COVID-19) - epoca pandemiilor.
După cum sa menționat în ediția din martie a Tourism Tidbits, industriile turismului și turismului de multe ori nu vă luați timp pentru a analiza eșecurile. La fel ca toate întreprinderile, turismul implică riscuri de afaceri și doar printr-o analiză atentă a acestor riscuri putem vedea problemele din trecut și lucrăm pentru a evita aceste probleme în viitor. Edițiile din această lună și cea din ultima lună sunt dedicate unora dintre motivele eșecurilor afacerilor din turism. Nici una dintre liste nu este menită să fie exhaustivă, ci mai degrabă să producă procese de gândire care vor ajuta fiecare cititor să își identifice cele mai mari motive pentru eșecul potențial.
După ultima lună din martie în care problemele economice și de sănătate au creat provocări fără precedent, următoarele principii sunt mai importante ca niciodată.
Unul dintre multele motive pentru care afacerile eșuează este incapacitatea lor de a dezvolta o disciplină a inovației.
Faceți-vă timp pentru a lua în considerare modul în care afacerea dvs. se ocupă de neprevăzut. De multe ori întreprinderile au lanțuri atât de strânse de comandă încât inovația se pierde în acest proces. Ce schimbări au loc în industrie, care sunt schimbările demografice care apar în rândul clienților dvs., cum percep oamenii produsul dvs. și este capabil să își mențină cota de piață în ciuda schimbărilor economice, politice sau societale.
Ție și afacerea ta se tem de inovație?
Produsele turistice au două aspecte speciale. Primul aspect este că inventarul turistic este extrem de perisabil. De exemplu, odată ce un avion părăsește terminalul, compania aeriană nu poate ocupa locuri nevândute. Același principiu este valabil și în ceea ce privește camerele de hotel și mâncarea restaurantului poate dura doar pentru o perioadă limitată de timp. Acest prim aspect al inovației duce adesea la al doilea aspect frica de risc. Deoarece oficialii din turism au adesea foarte puține șanse de recuperare a pierderilor, există tendința de a se feri de inovații. Această teamă de risc poate însemna adesea lipsa unei gândiri creative, rezultând produse vechi care devin mai puțin atrăgătoare odată cu vârsta.
A nu fi realist este o formulă pentru eșec.
Prea multe companii de turism cred că dacă îl construiești vor veni. Poate fi o greșeală teribilă. Dezvoltă-ți atracțiile și comunitatea în jurul realismului, mai degrabă decât al speranței pure. De exemplu, un teren de golf poate fi un extra minunat pentru comunitatea locală, dar dacă nu este un teren de golf foarte unic și de talie mondială, puțini oameni vor călători sute de kilometri pur și simplu pentru a juca golf. În mod similar, dacă centrul orașului dvs. este gol și crimă, plasarea unui hotel în mijlocul mizeriei urbane poate să nu fie calea de a aduce reînnoirea turismului urban. Dacă construiți un nou site, gândiți-vă dacă acest site va avea nevoie de rezidenți locali pentru a-l sprijini pentru a avea succes sau dacă este într-adevăr o atracție care îi va atrage pe oameni de la distanțe mari. În cele din urmă, amintiți-vă că istoria este un termen extrem de relativ. Secolul al XIX-lea este istoric în termeni americani, dar doar un „ieri” în termeni din Orientul Mijlociu. Majoritatea oamenilor sunt interesați de istoria lor, dar de multe ori s-ar putea preocupa mai puțin de istoria altcuiva.
Schimbările rapide ale personalului și nemulțumirea personalului pot provoca paralizie a turismului.
Multe industrii turistice văd pozițiile lor ca poziții de bază. Aspectul pozitiv al unei poziții entry-level este că asigură o infuzie continuă de sânge nou în organizația de turism. Cu toate acestea, lipsa de continuitate înseamnă că angajații sunt în mod constant la începutul curbei de învățare și că afacerea turistică poate să nu aibă sentimentul unei memorii colective. Mai mult, pe măsură ce angajații se maturizează, lipsa mobilității profesionale înseamnă că cel mai bun și mai strălucit talent se mută în alte industrii creând o exodă internă de creiere.
Investițiile excesive în tehnologie duc adesea la un serviciu slab și la o lipsă de loialitate a clienților.
Industria turismului eșuată este una dintre cele care plasează o mulțime de bani în latura tehnică a afacerii în detrimentul laturii umane. Mobilierul frumos și echipamentele informatice de top nu pot compensa pentru un angajat slab pregătit. Restaurantele vând nu numai mâncare și ambianță, ci și servicii, iar un restaurant care nu și-a pregătit bine angajații și refuză să plătească chelnerilor și chelnerițelor un nivel competitiv de compensare este unul care, în final, își va închide porțile. Unul dintre motivele esențiale pentru care entitățile turistice eșuează este că angajații nu au fost învățați cum să își lase deoparte ego-urile. Când entitățile turistice uită că activitatea de turism și turism este legată de cealaltă, că personalul este acolo pentru a servi oaspetele și că putem învăța cu toții metode de lucru mai bune, atunci există o mare probabilitate ca acea entitate turistică să nu fie viabilă Afaceri.
În rezumat, iată câteva idei importante pentru a vă ajuta să evitați un eșec turistic. Concentrați-vă pe afacerea dvs. mai degrabă decât pe concurență. Prea multe entități turistice sunt atât de intenționate să bată concurența încât uită de îmbunătățirea propriei afaceri. Nu poți controla niciodată afacerea celeilalte persoane, dar poți să le îmbunătățești. Asigurați-vă că lucrătorii dvs. sunt îngrijitori și cunoscuți. Turismul este o afacere orientată spre oameni, nimic nu merge mai departe decât un zâmbet și nimic nu doare mai mult decât un angajat care vine la muncă supărat. Cercetați-vă piața și apoi faceți mai multe cercetări. Lipsa datelor provoacă adesea greșeli majore de afaceri în turism.
Faceți-vă timp pentru a vă asigura că înțelegeți care este problema dvs. de cercetare și apoi faceți cercetarea care vă va conduce la răspunsuri utile și practice.
Aflați cum să acordați prioritate. Prea multe companii de turism eșuează pentru că încearcă să fie totul pentru toți oamenii. Marketingul de nișă este un exemplu de învățare a prioritizării. Încercați să atrageți un public care se potrivește cu produsul dvs. Aduceți experți. Nu există nimic mai distructiv pentru o afacere de turism decât încercarea de a o face singură. Deși experții nu sunt întotdeauna corecți, există o mare probabilitate ca aceștia să prevină erori majore și, în cele din urmă, să economisească nu numai bani, ci și afaceri.
Anul 2020 va fi cel mai provocator din istoria turismului. În aceste vremuri dificile, industria turismului și a turismului va trebui să fie atât creativă, cât și inovatoare nu numai pentru a supraviețui, ci și pentru a prospera.
Rugăciunile noastre se adresează tuturor celor care suferă din cauza virusului COVID-19. Să ne vindecăm cu toții în curând.
