Istoria Asociației proprietarilor de hotel din Asia-American

 Asociația Proprietarilor de Hoteluri din Asia Americană (AAHOA) este o asociație comercială care reprezintă proprietarii de hoteluri. Începând cu 2022, AAHOA are aproximativ 20,000 de membri care dețin 60% din hotelurile din Statele Unite și sunt responsabile pentru 1.7% din PIB-ul națiunii. Peste un milion de angajați lucrează la hotelurile deținute de membrii AAHOA, câștigând 47 de miliarde de dolari anual și oferă 4.2 milioane de locuri de muncă în SUA în toate sectoarele industriei ospitalității.

Indienii americani din industria hotelieră și motelurilor s-au confruntat devreme cu discriminarea, atât din partea industriei asigurărilor, cât și din partea concurenților care plasau panouri „deținute de americani” în afara proprietăților lor pentru a le lua afaceri. Un alt grup de hotelieri indieni a fost creat în Atlanta în 1989 pentru a aborda problemele de discriminare și pentru a crește gradul de conștientizare a asiaticilor americani care lucrează în industria ospitalității sub numele Asian American Hotel Owners Association.

Asociația proprietarilor de hotel din Asia din America a fost fondată inițial pentru a lupta împotriva rasismului.

Încă de la mijlocul anilor 1970, hotelierii indieni americani s-au confruntat cu discriminare din partea băncilor și a transportatorilor de asigurări. În acea perioadă, după ce delegații la o convenție regională a pompierilor au raportat că Patels și-au dat foc motelurilor și au depus cereri false, brokerii de asigurări au refuzat să vândă asigurări proprietarilor indieni.

Pentru a lupta împotriva acestei probleme și a altor forme de discriminare, în Tennessee a fost înființată Asociația Mid-South Indemnity. A crescut la nivel național și în cele din urmă și-a schimbat numele în Asociația Ospitalității Americane INDO. Un alt grup de hotelieri indieni s-a reunit la Atlanta în 1989, de asemenea, pentru a aborda problemele de discriminare și pentru a crește gradul de conștientizare a asiaticilor americani în industria ospitalității. Cu ajutorul lui Michael Leven, pe atunci președinte al Days Inn of America, au format Asociația proprietarilor de hotel din Asia-American. Până la sfârșitul anului 1994, aceste două grupuri au fuzionat cu următoarea misiune:

AAHOA oferă un forum activ în care proprietarii de hoteluri din Asia-American printr-un schimb de idei cu o voce unificată, pot comunica, interacționa și își pot asigura poziția potrivită în industria ospitalității și pot fi o sursă de inspirație prin promovarea profesionalismului și excelenței prin educație și implicare în comunitate.

Noii proprietari și-au adus expertiza în afaceri și familiile lor pentru a opera aceste moteluri. Au instituit tehnici de contabilitate moderne pentru a monitoriza fluxul de numerar extrem de important. Fluxul de numerar de patru ori a devenit mantra lui Patel. Dacă motelul în dificultate producea venituri de 10,000 de dolari pe an și putea fi achiziționat cu 40,000 de dolari, era profitabil pentru o familie muncitoare.

Au renovat și modernizat moteluri degradate pentru a îmbunătăți fluxul de numerar, au vândut proprietățile și au făcut schimb cu moteluri mai bune. Acest lucru nu a fost fără dificultăți. Companiile de asigurări convenționale nu ar oferi acoperire, deoarece credeau că acești proprietari imigranți își vor arde motelurile. În acele vremuri, era puțin probabil că băncile să ofere credite ipotecare. Soții Patel trebuiau să-și finanțeze reciproc și să-și asigure proprietățile.

În iulie 4, 1999, New York Times articol, reporterul Tunku Vardarajan a scris: „Primii proprietari, într-o manieră în concordanță cu multe grupuri de imigranți emergenti, s-au lasat, au plecat fără, și-au înfuriat șosetele vechi și nu și-au luat niciodată vacanță. Ei au făcut acest lucru nu doar pentru a economisi bani, ci și pentru că economiile fac parte dintr-un cadru moral mai larg, unul care consideră toate cheltuielile neesențiale ca fiind risipitoare și neatractive. Este o atitudine susținută de o aversiune puritană față de bibelouri și frivolități, una care își are rădăcinile atât în ​​tipul de hinduism pe care îl practică Patel, cât și în tradiția lor istorică ca perfecționiștii comerciali.”

Autorul Joel Millman scrie în Ceilalți americani Viking, 1997, New York:

Patels a luat o industrie adormită, matură și a dat-o peste cap, oferind consumatorilor mai multe opțiuni, făcând în același timp proprietățile mai profitabile. Motelurile care au atras miliarde de economii ale imigranților s-au transformat în capital imobiliar în valoare de multe miliarde mai mult. Acest capital, gestionat de o nouă generație, este valorificat în noi afaceri. Unele sunt legate de cazare (fabricarea proviziilor pentru motel); unele legate de bunuri imobiliare (recuperarea locuințelor abandonate); unii pur și simplu în numerar căutând o oportunitate. Modelul Patel-motel este un exemplu, la fel ca Jitney-ul din New York, al modului în care inițiativa imigranților extinde plăcinta. Și mai există o lecție: pe măsură ce economia trece de la producție la servicii, fenomenul Patel-motel demonstrează cum franciza poate transforma un străin într-un jucător mainstream. Modelul gujarati pentru moteluri ar putea fi copiat de latini în amenajarea teritoriului, de indienii de Vest în îngrijirea la domiciliu sau de asiatici în serviciile de birou. Operând o franciză la cheie ca o afacere de familie, imigranții vor ajuta un flux nesfârșit de furnizori de servicii să crească.

Pe măsură ce investițiile și proprietatea s-au extins, Patelii au fost acuzați de o mare varietate de infracțiuni: incendiere, spălare a controalelor de călătorie furate, eludarea legilor privind imigrația. Într-o explozie neplăcută de xenofobie, Pasager regulat revista (vara 1981) a declarat: „Investițiile străine au venit în industria motelurilor... cauzând probleme grave cumpărătorilor și brokerilor americani. Acei americani, la rândul lor, mormăie despre practici comerciale neloiale, poate ilegale: chiar se vorbește despre conspirație.” Revista s-a plâns că soții Patel au crescut artificial prețurile motelurilor pentru a induce o frenezie de cumpărare. Articolul s-a încheiat cu o remarcă rasistă inconfundabilă: „Sunt transmise comentarii despre moteluri care miros a curry și indicii întunecate despre imigranții care angajează caucazieni pentru a lucra la recepție”. Articolul a concluzionat: „Faptele sunt că imigranții joacă greu în industria motelurilor și poate nu strict după regulile.” Cea mai proastă manifestare vizibilă a unui astfel de rasism a fost o erupție de bannere „deținute de americani” afișate în anumite hoteluri din întreaga țară. Această manifestare plină de ură s-a repetat în America de după 11 septembrie.

În articolul meu, „Cum poți obține deținut de americani”, (Cazare Ospitalitate, august 2002), am scris:

„În post-sept. 11 America, semne ale patriotismului sunt peste tot: steaguri, lozinci, afișe God Bless America și United We Stand. Din păcate, această revărsare depășește uneori granițele democrației și comportamentului decent. La urma urmei, adevăratul patriotism cuprinde cele mai bune caracteristici ale documentelor noastre fondatoare, iar cele mai bune din America se reflectă în diversitatea sa. Dimpotrivă, cel mai rău dacă este reflectat atunci când un grup încearcă să definească „americanul” după propria imagine. Din păcate, câțiva proprietari de hoteluri au încercat să descrie propria lor versiune particulară a „americanului”. Când la sfârșitul anului 2002, hotelul Pennsylvania din New York a instalat un banner de intrare pe care scria „un hotel cu proprietate americană”, proprietarii au încercat să devieze criticile, explicând: „Problema proprietății americane nu este de fapt disprețuitoare față de alte hoteluri. Vrem să oferim oaspeților noștri o experiență americană. Vrem ca oamenii să știe că vor avea o experiență americană. Nu ne interesează cu adevărat ce sunt sau ce nu sunt celelalte hoteluri. ”

Această explicație este cât se poate de greșită. Ce este o „experiență americană” într-o țară care se mândrește cu diversitatea sa culturală? Este doar pâine albă, hot dog și cola? Sau cuprinde toate artele, muzica, dansul, mâncarea, cultura și activitățile pe care diverse naționalități și cetățeni le aduc experienței americane?

În 1998, președintele AAHOA, Mike Patel, a anunțat industria hotelieră că a sosit momentul să identifice cele 12 puncte de franciză corectă ale AAHOA. El a spus că scopul principal a fost „de a crea un mediu de franciză care promovează egalitatea și este reciproc avantajos pentru toate părțile”.

Cele 12 puncte de franciză corectă ale AAHOA

Punctul 1: Rezilierea anticipată și daunele lichidate

Punctul 2: Impact/ Încălcare/ Protecție încrucișată

Punctul 3: Performanță minimă și garanții de calitate

Punctul 4: Inspecții de asigurare a calității/Sondaje pentru oaspeți

Punctul 5: Exclusivitatea furnizorului

Punctul 6: Dezvăluirea și responsabilitatea

Punctul 7: Menținerea relațiilor cu francizații

Punctul 8: Soluționarea litigiilor

Punctul 9: Locul de desfășurare și clauzele de alegere a legii

Punctul 10: Etica și practicile de vânzare în franciză

Punctul 11: Transferabilitate

Punctul 12: Vânzarea mărcii Hotelului Sistem de franciză

Stanley Turkel a fost desemnat Istoricul Anului 2020 de către Hoteluri istorice ale Americii, programul oficial al National Trust for Historic Preservation, pentru care a fost numit anterior în 2015 și 2014. Turkel este cel mai răspândit consultant hotelier din Statele Unite. El își desfășoară activitatea de consultanță hotelieră, servind ca martor expert în cazuri legate de hotel, oferă consultanță în domeniul managementului activelor și al francizei hoteliere. El este certificat ca furnizor de hoteluri emerit de către Institutul Educațional al Asociației Americane de Hoteluri și Cazare. [e-mail protejat] 917-628-8549

Noua sa carte „Great American Hotel Architects Volume 2” tocmai a fost publicată.

Alte cărți de hotel publicate:

• Mari hotelieri americani: pionieri ai industriei hoteliere (2009)

• Construit pentru a dura: hoteluri vechi de peste 100 de ani în New York (2011)

• Construite pentru a dura: hoteluri vechi de peste 100 de ani la est de Mississippi (2013)

• Hotel Mavens: Lucius M. Boomer, George C. Boldt, Oscar al Valdorfului (2014)

• Great American Hoteliers Volumul 2: Pionieri ai industriei hoteliere (2016)

• Construite pentru a dura: hoteluri vechi de peste 100 de ani la vest de Mississippi (2017)

• Hotel Mavens Volumul 2: Henry Morrison Flagler, Henry Bradley Plant, Carl Graham Fisher (2018)

• Great American Hotel Architects Volumul I (2019)

• Hotel Mavens: Volumul 3: Bob și Larry Tisch, Ralph Hitz, Cesar Ritz, Curt Strand

Toate aceste cărți pot fi comandate de la AuthorHouse vizitând stanleyturkel.com  și făcând clic pe titlul cărții.