Liderii globali de călătorii au încredere în recuperarea completă a călătoriilor până în 2023

1. Impactul călătoriilor asupra bunăstării, precum și temerile legate de documentele de călătorie frauduloase și de testare, se așteaptă să rămână preocupări esențiale ale călătorilor.
2. Călătoriile de afaceri și pe distanțe lungi vor rămâne segmentele de călătorie cu cea mai lentă redresare în 2022; petrecerea timpului liber pe distanțe scurte vede începuturile unei renașteri.
3. Optimismul a scăzut în Asia Pacific, deoarece experții seniori în aviație și călătorii rămân mai precauți decât omologii globali.

---

Pe măsură ce ecosistemul de călătorie continuă să se adapteze la pandemie Covid-19 în curs, o a doua ediție recent lansată a „Raportului de recuperare a călătoriilor în Asia Pacific” de la Collinson, o companie globală de experiențe de călătorie, servicii aeroportuare și servicii medicale de călătorie, și CAPA – Centrul pentru Aviație (CAPA), prezintă cea mai recentă industrie de călătorie. previziunile de recuperare – inclusiv așteptările călătorilor – pentru anul care vine și nu numai.

Sondajul amplu efectuat de peste 400 de experți C-Suite și de nivel managerial senior în industria turismului de la branduri de turism de top la nivel mondial dezvăluie că, în timp ce 37% dintre respondenți se așteaptă acum la o „recuperare completă” până la nivelurile din 2019 pre-pandemie în 2023 – comparativ cu 35% în sondajul din aprilie 2021 – optimismul că imunitatea de turmă va fi atinsă în SUA, Marea Britanie și alte câteva țări dezvoltate a scăzut de la 33% la 24%. În plus, preocupările legate de carantina și rezultatele frauduloase ale testelor Covid-19 rămân o îngrijorare pentru respondenți.

Sondajul a fost realizat în septembrie 2021 de Collinson în parteneriat cu CAPA – una dintre cele mai de încredere surse de informații despre piață din lume pentru industria aviației și a călătoriilor – pentru a continua studiul redresării industriei și a prezice noua experiență a călătorilor.

Redeschiderea frontierelor

Polarizarea în ceea ce privește controalele, testele și politicile de călătorie rămâne la nivel global, cerințele pieței, protocoalele și măsurătorile continuând să se schimbe pe parcursul ultimelor luni.

Acestea fiind spuse, un număr tot mai mare de experți se așteaptă acum redeschiderea frontierei aranjamentele guvernelor pentru a ușura sau ușura substanțial în 2022 (43%), în timp ce o treime dintre respondenții la nivel mondial (32%) încă se așteaptă ca aranjamentele guvernelor de redeschidere a frontierelor să evolueze în ritmuri diferite în 2022. Aceasta este o reducere semnificativă față de sondajul din aprilie 2021. de 56%, unde a dominat incertitudinea.

Testarea va rămâne, cu carantina eliminată treptat

Arătând încrederea în protocoalele de testare care permit o întoarcere mai sigură la călătorii, peste jumătate (54% – o creștere de 3% din aprilie) se așteaptă ca testele robuste pentru Covid-19 să rămână esențiale pentru redeschiderea frontierelor până la sfârșitul anului 2022, cu încă 26 % se așteaptă la acest lucru până la sfârșitul anului 2023. Această mentalitate poate fi observată de recenta redeschidere a frontierei pe piețe precum Singapore, Australia și Statele Unite – toate citând testele Covid-19 ca componente de bază pentru o carantină redusă sau chiar pentru carantină. - călătorie gratuită.

Acestea fiind spuse, 74% dintre experți sunt îngrijorați de rapoartele de rezultate frauduloase ale testelor Covid-19 și de pașapoartele de vaccinare. Nivelurile celor „foarte îngrijorați” au crescut de la 38% în aprilie 2021 la 41% în septembrie 2021 și ale celor „ușor îngrijorați” de la 28% în aprilie 2021 la 34% în septembrie 2021. Pentru a aborda astfel de preocupări, Collinson colaborează cu peste 30 de companii aeriene, aeroporturi și furnizori de tehnologie la nivel global, atât pentru a ajuta la implementarea proceselor de verificare îmbunătățite la punctele de control cheie din călătorie, cât și pentru a face testarea Covid-19 acreditată și de încredere mai ușor accesibilă călătorilor. 

La nivel global, aproape trei sferturi (72%) au împărtășit opinia conform căreia documentația privind vaccinurile pentru călători este de „o importanță vitală”, majoritatea guvernelor nu riscând să redeschidă granițele fără ele. Aceasta este o creștere de 5% în comparație cu studiul din aprilie. În schimb, mai puțin de o cincime (18%) le-au considerat „neimportante”, deoarece unele guverne vor permite accesul indiferent de documentele digitale de sănătate.

Odată ce un călător a intrat într-o țară, se confruntă cu o posibilă carantină. Aproape două cincimi dintre experți (38%) se așteaptă acum că măsurile de carantină vor rămâne în vigoare în viitorul apropiat ca măsură suplimentară de siguranță pe lângă vaccinări și testare, în creștere de la 23% în aprilie 2021.

În schimb, un număr mai mare de lideri din industrie rămân încrezători în ceea ce privește acțiunile iminente în acest domeniu. 42% cred că măsurile de carantină vor fi eliminate treptat până la sfârșitul anului 2021, în conformitate cu vaccinările și măsurile de testare care devin tot mai disponibile. Cu toate acestea, sentimentul a scăzut în mod evident în comparație cu 58% care erau de aceeași convingere în aprilie 2021.

Starea de spirit a călătorului

O mare parte a experților consideră că călătoriile sunt „extrem de sigure” dacă toată lumea aderă la soluții preventive (de exemplu, purtarea măștii, distanțarea socială). Dar acestea fiind spuse, cifra a scăzut cu 17% (42% înregistrat în septembrie; 59% în aprilie), sugerând o scădere a încrederii în ciuda lansării pe scară largă a vaccinurilor și având în vedere nuanțele variate cu privire la ceea ce indivizii ar putea considera a fi soluții sigure.

În mod similar, persoanele din interior care consideră că călătoriile sunt pur și simplu „nesigure” s-au dublat: de la 4% în aprilie 2021 la 10% în septembrie 2021. Acest lucru indică oportunitatea de a asigura, educa și comunica pasagerilor cum siguranța rămâne cea mai mare prioritate, în special în ceea ce privește mai mulți călători iau în cer.

Deloc surprinzător, rămân întrebări dacă călătorii vor putea să se relaxeze odată ce planurile lor sunt rezervate. Puțin probabil, potrivit sondajului, trei sferturi dintre experți (79%) aleg să creadă că călătoriile se vor simți „mai stresante” decât înainte de pandemie (în creștere de la 70% în aprilie 2021).

Rezultatele arată o probabilitate crescută a dorinței de a fi „departe de mulțimile nebunești”, cu acces rapid și experiențe de lounge preferate, pentru liniște sufletească. Acest lucru este în conformitate cu eforturile globale ale Priority Pass de a îmbunătăți experiențele de lounge pentru călători; odată cu introducerea Be Relax Spas pentru relaxarea supremă înainte de zbor, și ofertele de mâncare și băuturi fără contact, cum ar fi Ready 2 Order, se pregătesc să-și dubleze prezența în saloane pentru o experiență culinară fără probleme. 

Repornire lentă pentru călătoriile de afaceri

În timp ce călătoriile de afaceri și corporative pe distanțe scurte au revenit cu prudență pe anumite piețe, a existat o mică mișcare între sondajele din aprilie 2021 și septembrie 2021. Prevăzând călătoriile în 2022, puțin peste o treime (35%) dintre respondenți se așteaptă la o revenire cu 41-60% până la nivelurile pre-pandemiei din 2019 ale călătoriilor de afaceri pe distanțe scurte, în timp ce 23% sunt mai pozitive și se așteaptă să atingă 61-80% din 2019, anul viitor. Doar 8% văd peste 80% din nivelurile din 2019 anul viitor – ceea ce indică faptul că tapiseria călătoriilor rămâne în „noua sa normă”. 

În special, în Asia Pacific, doar 24% văd că călătoriile corporative pe distanțe scurte vor reveni la peste 61% din nivelurile din 2019 anul viitor – iar 7% văd că cererea va atinge patru cincimi din nivelurile din 2019.

Călătoriile de afaceri pe distanțe lungi rămân cele mai îndepărtate. Se preconizează că revenirea la nivelurile din 2019 va dura mai mult decât oricare dintre celelalte segmente, respondenții devenind mai puțin încrezători în intervalul de timp al redresării segmentului, din cauza restricțiilor de călătorie care rămân impuse mult mai mult decât se anticipase anterior. Potrivit a 86% dintre respondenți, mai puțin de două treimi din piața călătoriilor de afaceri/corporate pe distanțe lungi se va întoarce anul viitor. În timp ce în Asia Pacific, puțin mai puțin de o treime (30%) dintre respondenții la sondaj consideră că nu vom atinge nici măcar 20% din nivelurile din 2019 anul viitor.

Vorbind despre cercetare, Priyanka Lakhani, Director Comercial Orientul Mijlociu și Africa și Director Asia de Sud, Collinson a declarat: „Această cercetare în curs este esențială pentru înțelegerea sentimentului industriei și, prin urmare, pentru a lua măsurile necesare pentru a asigura siguranța și pe termen lung. întoarcerea călătoriilor globale. În următoarele șase până la douăsprezece luni, cel puțin, este clar că, ca industrie, trebuie să continuăm să inovăm și să comunicăm eficient progresele călătorilor. În lunile următoare, accentul nostru principal se va concentra pe dezvoltarea de instrumente și soluții care să-i ajute pe călători să-și navigheze în mod sigur și eficient.”

CAPA – Directorul general al Centrului pentru Aviație, Derek Sadubin, a adăugat: „A fost un privilegiu să lucrez din nou cu Collinson, un lider global în experiențele călătorilor, pentru a evalua în continuare modul în care publicul nostru de experți seniori vede că viitorul peisaj de călătorie se conturează. Descoperirile sunt atât perspicace, cât și în unele cazuri surprinzătoare. În general, trebuie să ne unim ca industrie și să folosim aceste informații pentru a ajuta la identificarea locurilor în care este necesară atenția pentru a progresa întoarcerea călătoriilor globale.”