Peste treizeci de ghizi turistici din Grenada au finalizat prima etapă de formare facilitată de Centrul Aquila pentru Excelență în Croazieră, partenerul oficial de antrenament al Asociației de Croazieră din Caraibe din Florida (FCCA). Sponsorizat de Autoritatea pentru Turism din Grenada (GTA), cursul de formare de patru zile a fost o oportunitate pentru ghizii turistici de a deveni maeștri povestitori despre experiențele din țara lor, devenind în același timp primii care au avut ocazia de a primi certificare recunoscută la nivel internațional.

Cursul a fost facilitat de Claudine Pohl, Manager, International Business Development and Training la Aquila. Subiectele abordate au inclus, arta povestirii, excelența în serviciul clienți, pregătirea zilnică și rezolvarea problemelor. Ghizii turistici au fost foarte implicați și au fost bucuroși să primească oportunitatea înaintea sezonului de iarnă a navelor de croazieră 2019/2020.

Dna Pohl a indicat că ghizii turistici vor trebui acum să treacă două evaluări înainte de a putea primi certificarea. O evaluare este un examen cu variante multiple în care vor trebui să obțină o rată de promovare de 70% sau mai mare, urmat de o componentă video în care își vor afișa abilitățile nou învățate.

În afară de faptul că participanții le mulțumesc GTA și Aquila Inc. pentru instruirea la timp, coordonatorul educației și formării tehnice și profesionale (TVET) de la TA Marryshow Community College (TAMCC) dna Yvette Payne a spus: „Programul a fost perspicace și cuprinzător. Cu siguranță vom include aspecte ale acestei instruiri în programul de certificare pentru taxi și ghid turistic pe care îl oferim la TAMCC.”

Ca parte a instruirii, doamna Pohl a susținut două prelegeri gratuite de turism de croazieră cu studenții programului Ospitalitate și programului de Studii Turistice recent implementat la TAMCC. La sfârșitul prelegerilor, doamna Pohl a prezentat cinci studenți cu cursuri gratuite de certificare online de la Aquila.

Managerul de dezvoltare nautică de la GTA, Nikoyan Roberts, i-a felicitat pe participanți spunând: „Aceasta este oportunitatea dumneavoastră de a deveni primul din Grenada care este certificat la nivel internațional. Așteptăm cu nerăbdare recenzii mai bune de la vizitatorii noștri după ce am experimentat serviciile dvs. de calitate.”

Adresându-se participanților, CEO-ul GTA Patricia Maher a îndemnat ghizii turistici prezenți să formeze o asociație. Ea a spus: „Formarea unei asociații va fi esențială pentru dezvoltarea dumneavoastră și pentru capacitatea dumneavoastră de a profita de oportunitățile de formare și certificare. Lucrul împreună ca grup va fi mai profesionist și împreună suntem mai puternici.”

Antrenamentul a avut loc pe Stadionul Naţional în perioada 9-12 septembrie.

CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:

Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.