Generația X a experimentat cele mai multe perturbări în rândul grupelor de vârstă din Emiratele Arabe Unite (EAU) când vine vorba de anularea planurilor de călătorie. În cadrul acestei categorii demografice, peste o treime dintre respondenți „sunt puternic de acord” că au fost nevoiți să schimbe sau să anuleze planurile viitoare interne (36%) și internaționale (41%), potrivit celui mai recent sondaj din industrie. Călătorii din generația X sunt o piață profitabilă, iar operatorii ar trebui să folosească acest timp pentru a restabili încrederea în piață și pentru a identifica oportunitățile viitoare.
Sondajul a constatat că 65% dintre respondenții din Emiratele Arabe Unite din această categorie de vârstă rămân „extrem de îngrijorați” de focarul global de COVID-19. Generația X este mai adversă față de riscuri decât generațiile mai tinere din cauza preocupărilor mai mari legate de sănătate și siguranță, ceea ce reflectă de ce călătoriile lor au fost cel mai afectate.
Deoarece cererea a fost perturbată, există oportunități pentru călătoriile viitoare. O oportunitate pe care operatorii o pot lua în considerare este sănătatea și bunăstarea personală, deoarece 77% din generația X aspiră să audă astfel de sfaturi de la companii chiar acum. O campanie bine direcționată, care evidențiază beneficiile pentru sănătate și sociale ale unei experiențe, va fi probabil mai memorabilă, deservind cererea viitoare când restricțiile vor ridica.
Un serviciu personalizat de asemenea este de bun augur pentru această piață, deoarece 90% dintre călători sunt „întotdeauna”, „des” sau „oarecum” influențați de cât de bine este adaptat un produs/serviciu nevoilor lor. De exemplu, marca BookingHoldings a fost una dintre primele agenții globale de turism online (OTA) care a oferit conținut în limba arabă și este acum una dintre principalele mărci utilizate de călătorii din Emirate.
#rebuildingtravel
