Fiji Airways se pregătește pentru reluarea zborurilor

Fiji Airways, Compania aeriană națională din Fiji, și-a prezentat astăzi planul de a reveni la zbor după ce restricțiile la frontieră se ușurează și cererea de călătorie revine. Programul Travel Ready detaliază angajamentul companiei aeriene de a proteja sănătatea și siguranța clienților și a personalului său. Aceasta include crearea unui nou rol la bord de campioni pentru sănătatea clienților calificați medical. Acest rol va gestiona și va menține bunăstarea, siguranța medicală a clienților și va promova starea de bine prin interacțiunile de servicii pentru pasageri și echipaj la bord și la sol pentru fiecare zbor din rețeaua internațională Fiji Airways.

Domnul Andre Viljoen, director general și director executiv Fiji Airways, a declarat: „Echipele noastre interne, inclusiv consilierul nostru medical în aviație, Dr. Rounak Lal, au lucrat îndeaproape cu autoritățile sanitare și cu alte părți interesate pentru a obține Fiji Airways Travel Ready. Am examinat toate punctele de interacțiune din experiența clienților Fiji Airways și am primit îndrumări de la Organizația Mondială a Sănătății, IATA și OACI pentru a elabora garanții sporite pentru oaspeții și personalul nostru atunci când reluăm zborurile internaționale. ”

Maschile faciale vor fi obligatorii pentru călătorii atât pentru clienții Fiji Airways, cât și pentru clienții Fiji Link, odată cu reluarea zborurilor internaționale, iar oaspeților li se recomandă să le aibă înainte de a ajunge la aeroport pentru eliberarea permiselor de îmbarcare. Toți clienții trebuie să își păstreze măștile ori de câte ori este practic pe parcursul călătoriei lor, cu excepția copiilor mici și a celor care nu pot face acest lucru.

Tot personalul orientat către clienți va purta echipament de protecție individuală (EPP). Aceasta include personalul biroului de vânzări, aeroport și lounge, precum și echipajul de cabină. Serviciul și experiența re-proiectate la bord vor reduce contactul dintre clienți și echipaj, menținând în același timp ospitalitatea caldă Fiji Airways.

Unele dintre măsurile și sfaturile pentru clienții internaționali sunt următoarele:

Înainte de a zbura:

• Clienții care dețin credite le vor putea utiliza cu ușurință pentru zboruri viitoare pe Fiji Airways - până la 31 decembrie 2021. Rezervările folosind credite reținute se pot face prin intermediul Centrului de rezervări și în curând disponibile pe Gestionați-vă rezervările pe site.
• Limitele de locuri și de intrare spațiate se vor aplica la toate birourile de vânzări Fiji Airways.
• Clienții sunt sfătuiți să se familiarizeze cu informații actualizate despre cerințele de intrare pentru destinațiile lor, vizitând hub-ul Travel Ready de pe site-ul web Fiji Airways.
• Clienții care se simt rău în ziua călătoriei sunt sfătuiți să nu călătorească și să reîncarcă călătoria într-o altă zi. Clienților rău li se poate refuza îmbarcarea în aeroport.
• Toate aeronavele Fiji Airways și Fiji Link sunt supuse unei curățări profunde îmbunătățite zilnic, care include „ceață” și ștergerea tuturor suprafețelor cu dezinfectanți special aprobați, care sunt eficiente împotriva unui spectru larg de microorganisme.

La aeroport:

• Clienții se pot aștepta la verificări de sănătate îmbunătățite, inclusiv verificări ale temperaturii
• Distanțarea fizică și ghișeele distanțate vor fi practicate în majoritatea aeroporturilor, iar igienizatorii pentru mâini vor fi disponibili pentru utilizare.
• Toate bagajele înregistrate vor fi igienizate înainte de a fi încărcate pe avion
• Imbarcarea se va face pe rânduri de scaune (începând din partea din spate a aeronavei pentru Fiji Airways și din fața aeronavei pentru Fiji Link), pentru a reduce contactul dintre clienți.

La Lounge:

• Distanțarea fizică și scaunele distanțate vor fi practicate prin Fiji Airways Premier Lounge de la Aeroportul Internațional Nadi, iar igienizatorii pentru mâini vor fi disponibili pentru utilizare
• Toate mesele vor fi oferite cu Ala Carte
• Vor fi puse în aplicare alte măsuri, inclusiv rezervări pentru utilizarea facilităților de duș

bord:

• Aerul din cabină din toate aeronavele cu reacție este filtrat și recirculat prin filtre HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) extrem de eficiente. În medie, aerul din cabină se schimbă complet la fiecare 3 minute. Acesta este un debit mult mai mare decât ceea ce experimentează oamenii în alte medii interioare.
• Toaletele de la bord vor fi igienizate mai frecvent la bord, iar suprafețele cu atingere înaltă vor fi igienizate după fiecare zbor.
• Clienții Business Class se vor bucura în continuare de mese cu trei feluri de mâncare, livrate acum pe o singură tavă.
• Un serviciu de masă simplificat pentru clasa Economy va fi livrat într-un ambalaj special „Food for Thought”, care reduce contactul dintre clienți și echipaj. Acest ambalaj ecologic este sigur pentru eliminare și va economisi până la jumătate de milion de litri de apă pe an și va elimina până la două tone de materiale plastice anual de la bord.
• Revistele și ziarele nu vor fi disponibile la bord. Clienții vor primi căști igienizate în pachete sigilate.
• Trusele de amenajare Business Class vor include măști faciale special concepute, împreună cu mănuși de mână și pachete de igienă.
• În plus față de introducerea campionilor pentru sănătatea clienților calificați medical, echipajul de cabină și piloții vor fi instruiți special pentru operațiunile de zbor într-o lume a călătoriilor COVID-19, inclusiv tratarea problemelor medicale la bord.

„Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele măsuri, acțiuni și schimbări la care clienții și personalul nostru se pot aștepta pentru protecția lor. Vom continua să fim ghidați de părțile interesate și de autoritățile din domeniul sănătății în eforturile noastre. Desigur, rămânem flexibili și putem extinde măsurile în funcție de necesități sau în funcție de cerințele țărilor în care operăm. Un factor crucial care va fi pus în aplicare, dar încă rămâne necunoscut, este restricțiile de intrare sau cerințele pentru Fiji și alte destinații din rețeaua noastră. Având în vedere natura „fluidă” așteptată a cerințelor de frontieră legate de COVID-19 - inclusiv posibila carantină la sosire - încurajăm toți clienții să se familiarizeze cu ceea ce se pot aștepta înainte de a călători prin hub-ul Travel Ready. ”

Domnul Viljoen a adăugat că în viitor vor fi dezvăluite garanții suplimentare și îmbunătățiri interesante ale experienței clienților, unice pentru Fiji Airways. Aceasta include detalii suplimentare despre rolul Campionilor Wellness-ului clienților, precum și extinderea premiului companiei aeriene, produsul pentru copii Lailai Land și popularul serviciu de check-in în stațiune.

Fiji Airways va aștepta aprobarea autorităților din Fiji și a piețelor sale cheie internaționale înainte de a anunța orarele de zbor internaționale. În prezent, zborurile internaționale rămân anulate până la sfârșitul lunii iulie 2020.

#rebuildingtravel