Interviu exclusiv cu partenerul de conducere al Toffler Associates

Viitorul este acum

Căsuța mea de e-mail este plină de previziuni pentru 2011 și nu numai. Dacă mă simt optimist, pot găsi date care să-mi susțină starea de spirit, asigurându-mă că industria turismului este din nou pe calea creșterii și nu mai trebuie să trăiesc din depozitele de la returnarea cutiilor de sifon uzate. Dacă sunt într-un cadru de spirit pesimist, guru futuriști prevăd că industria nu are tracțiune și ar fi prudent să continui să recoltez recoltele din grădina comunității mele și să ofer caserole cu supă în meniul din sala de mese.

Un pahar pe jumătate umplut

Optimiștii au aglomerat recentul târg de la Londra, în timp ce cumpărătorii și vânzătorii s-au convins reciproc că ce era mai rău s-a terminat, iar consumatorii s-au săturat să stea pe canapea și gata să fie radiografiați și scanați corporal în aeroporturi, bucurându-se de confort asemănător sardinei în mini- locuri de dimensiuni mari ale companiilor aeriene, în timp ce vă bucurați de gustul ușor sărat al bucătăriei nuked, care are un preț doar puțin mai mare decât un restaurant gourmet de la uscat.

Adevărul este călătorie

Asigurările includ promisiuni că tulburările civile au fost negociate, teroriștii și-au găsit noi hobby-uri, ploșnițele de pat au fost îngrădite și se reproduc fericit într-o locație îndepărtată nedezvăluită și asta, în ciuda alunecărilor pe drumuri neasfaltate și căderilor de pe balustradele defecte ale balconului hotelului, indiferent de faptul că numărul șomerilor depășește aproape datoria națională a SUA, condițiile meteorologice mondiale (de la vulcani și uragan la cutremure și cicloane) sunt sub controlul oamenilor de știință, bolile globale (inclusiv răspândirea holerei din Haiti și gripa aviară). din Asia) se vindecă cu injecții cu diverse substanțe chimice, iar scăderea dolarului și a yenului este un fenomen pur economic și nu merită nopți nedormite, adevărul poate fi că lumea are mâncărime să exploreze noi orizonturi și să se îndrepte cu nerăbdare către fiecare destinație. care are aeroport, taxi, hotel, restaurant, spa și piscină.

Există un viitor: amintește-ți de Alvin Toffler

Există oameni de la Toffler Associates care chiar au degetele lor colective pe pulsul zilei de mâine. Guvernul federal, inclusiv toate serviciile de apărare, agențiile Departamentului de Apărare, comunitatea de informații, securitatea națională și o serie de organizații civile au încredere în ei pentru a citi frunzele de ceai și a proiecta mâine, astăzi. Majoritatea personalului deține autorizații de securitate la nivel înalt cu Departamentul de Apărare al SUA, inclusiv autorizații pentru accesul la informații sensibile compartimentate. Fie că este vorba de acces la o minge de cristal sau de informații din interior, Toffler Associates, condus de Deborah Westphal, are o istorie de „a face bine” de cele mai multe ori.

Operațiunea Toffler consiliază VIP-uri din sectorul public și privat cu privire la strategie, creștere și inovare. „Schimbarea este grea”, potrivit lui Westphal. Deciziile actuale se bazează pe reguli și modele de ipoteze care sunt istorice, în timp ce „… viitorul necesită linii de bază complet noi” care nu pot fi găsite în manuale. Westphal consideră că dovezile nu pot fi puse într-un context stabilit și ușor de înțeles, ceea ce face ca planificarea de astăzi pentru mâine să fie extrem de provocatoare.

Potrivit Westphal, cei care adoptă timpuriu dezvoltă și/sau utilizează produse/servicii care nu sunt în prezent disponibile pentru consumul public. Același grup a stabilit că vechile modalități nu funcționează și sunt în mod activ „... deschideri care încurajează gândirea diferită din punct de vedere cognitiv”, ceea ce permite o nouă modalitate de a conecta punctele. „Este greu să fii un pionier”, potrivit lui Westphal, „este mult mai ușor să fii un colonist”. Timp de mulți ani, corporațiile au considerat profitabil să fie „coloniști”, dar datorită înțelegerii lui Alvin Toffler, organizațiile publice și private au putut păși în viitor. Westphal constată că schimbarea a făcut întotdeauna parte din mediu; accelerația este cea care șochează sistemul colectiv.

Este o provocare să pregătești oamenii pentru viitor și să le permiti să ia decizii mai bune, care nu fac parte din setul de abilități popular în prezent. Potrivit lui Westphal, este mai confortabil să privești înapoi decât să privești înainte. Westphal consideră că, în realitate, lumea este plină de oportunități, iar companiile care încurajează schimbarea trebuie privite mai atent și este imperativ ca „... instituțiile de învățământ să evalueze noi seturi de abilități care sunt multifuncționale și neliniare”.

Industria turismului: Ce să faci acum

Westphal constată că directorii din industria turismului și călătoriilor vor fi multidimensionali. Ei vor veni cu experiență în antropologie, geografie și afaceri multinaționale dacă vor să înțeleagă industria; punctele pe care le conectează nu vor fi în același format ca înainte. Acești directori vor trebui să privească dincolo de tendințe pentru a fi utili organizațiilor lor. De exemplu, concentrarea lui Richard Branson pe călătoriile în spațiu și convergența industriilor de ospitalitate, asistență medicală și alimentară cu legături între afacerile occidentale și medicina de est.

Westphal și Toffler se referă la integrarea furnizorului de servicii cu consumatorul și au inventat termenul „prosumer”. În această situație producția este pentru autoconsum și descentralizează conceptul de muncă. Trăim deja acest proces, deoarece ne organizăm propriile vacanțe electronic și online (eliminând jobul de agent de turism), ne verificăm pe companiile aeriene și ne selectăm propriul loc (eliminăm poziția de recepție a companiei aeriene), ne scanăm achizițiile din supermarket și magazine universale. (eliminând slujba de casier) și cu chips-uri încorporate în îmbrăcămintea, alimentele și medicamentele farmaceutice, specialiștii în marketing știu unde suntem, ce facem, ce mâncăm, precum și rutele noastre către și de la aeroport, întâlniri de afaceri, vacanțe și zile nasoale.

Mai multe femei vor intra în forța de muncă și fam-jobs (familie) vor crește, cu echipele de soți și soții care lucrează de acasă ca echipe de proiect și centre de profit. Organizațiile vor căuta aceste cupluri deoarece vor fi legate emoțional și vor avea un scop comun, fără a fi nevoie de motivație externă. În plus, ierarhiile vor fi aplatizate și adepții regulilor nu vor fi considerați buni lucrători.

Deborah Westphal, director general, Toffler and Associates

Înainte de a se alătura lui Toffler and Associates, Westphal a petrecut peste 13 ani în US Air Force, unde a fost director adjunct pentru planificarea dezvoltării pentru Centrul de sisteme spațiale și de rachete. În această poziție, a fost implicată în teste de zbor, arme avansate și sisteme spațiale de generație următoare. Expertiza ei include o concentrare în industria aerospațială, iar previziunile ei includ perspective de viitor în sectoarele materiale, tehnologie, transport, securitate, telecomunicații și electronice.

În semn de recunoaștere a realizărilor sale, ea are premii de la Asociația Forțelor Aeriene din California, un premiu USAF pentru Civil Meritoriu și Medalia de Merit al Asociației Forțelor Aeriene. Licența ei în inginerie electrică a fost obținută la Universitatea din New Mexico și deține un MBA de la Universitatea Webster, precum și un certificat de educație executivă de la Harvard Business School și Wharton School of Business.