Crearea unei industrii turistice echilibrate

turism
turism

În esența sa, turismul este o afacere și pentru a fi o afacere de succes trebuie să existe un echilibru între nevoile furnizorului (comerciantului) și cele ale receptorului (clientului). Dacă produsul este prea scump, atunci oamenii vor găsi alternative, iar dacă este prea ieftin, își pierde prestigiul sau nu există niciun profit de făcut.

– Găsiți modalități de a cheltui cel mai puțin, dar de a oferi cea mai mare valoare. De exemplu, multe guverne văd turismul ca pe o industrie ușor de impozitat. Taxele mari în cele din urmă alungă turiștii. Vizitatorii nu sunt ignoranți și pot plăti o cotă de impozitare mare prima dată, dar este posibil să nu se întoarcă a doua oară. Dacă nu există nicio modalitate de a menține taxele la linie, faceți publicitate „vă rambursăm taxele” fie prin scăderea costului de bază, fie prin acordarea de reduceri speciale de absorbție a impozitelor. Cheia este să-l faceți pe client să simtă că i se oferă o valoare bună pentru cost. Iată o serie de alte moduri de a arăta că produsul dvs. turistic este o valoare bună, în timp ce obțineți un profit.

– Ajustați programul de check-in și check-out la hotel sau creați programe flexibile la hotel. În prezent, majoritatea hotelurilor au o politică unică pentru toate. Majoritatea hotelurilor au o oră de check-in după-amiaza târziu și o oră de check-out la prânz sau înainte. Nu numai că asta înseamnă că o zi de ședere este mai mică de 24 de ore, dar de multe ori orele sunt pur și simplu incomode pentru oaspeți. Oferiți opțiuni de check-in și check-out și taxați pentru confortul unui oaspete care alege orele care se potrivesc cu programul său.

– Arată-le atât oaspeților, cât și membrilor comunității că ești cu adevărat un adevărat jucător al comunității. Fiind generoase și altruiste, industriile turistice demonstrează că nu sunt doar pentru cei bogați, ci că sunt parte integrantă a comunității. A face parte din comunitate creează numeroase beneficii pe care poate nu le-ai observat niciodată înainte. Un domeniu în care industria turismului a devenit un partener clar este protecția mediului. Turismul nu poate exista într-o locație plină cu gunoaie, oferind apă contaminată și aer poluat. Aceasta înseamnă că călătoriile și turismul nu trebuie să fie responsabile doar pentru propriile afaceri, ci și pentru localitățile în care își desfășoară activitatea. Vizitatorii fac mai mult decât să respire aerul oferit de hotel!

– Fii un angajator bun. În multe părți ale lumii, industria turismului este cunoscută pentru salariile mici și orele lungi. Acest „abuz al angajaților” tinde să dezvolte resentimente și să afecteze calitatea serviciului pentru clienți pe care îl oferim. Serviciu prost pentru clienți decât doare vizitarea înapoi și reputația unei locații. Deoarece turismul este internațional, angajații săi nu pot fi pur și simplu muncitori necalificați. Ei trebuie să vorbească diverse limbi și să știe să navigheze prin piața culturilor. Cu cât cineva își tratează mai bine angajații, cu atât mai echilibrat este industria sau produsul turistic local.

– Nu permiteți tehnologiei să vă omogenizeze produsul turistic. Există multe avantaje ale tehnologiei și, în multe privințe, tehnologia poate fi atât o economie de costuri, cât și, în același timp, poate produce o eficiență sporită. Problema este că turismul înseamnă crearea memoriei și construirea de relații interpersonale. Este esențial să găsim echilibrul potrivit între eficiență și personal. Mașinile nu zâmbesc și cu cât experiența turistică este mai omogenizată, cu atât devine mai puțin unică și memorabilă. Tehnologia influențează și modul în care încărcăm. Turistul din ziua de azi folosește rar telefonul casei, probabil aproape 100% dintre călători au un telefon mobil, solicită internet gratuit și resimte taxele suplimentare, cum ar fi „taxa de stațiune” obligatorie. Suplimentele și taxele suplimentare impuse de multe companii aeriene vechi i-au determinat pe călători frecventi și pricepuți să găsească noi alternative și au avut ca rezultat venituri mai mari ale companiilor aeriene, dar satisfacția clienților mult mai scăzută.

– Industria croazierelor a făcut o treabă bună în echilibrarea costurilor, plăcerii și creării memoriei. Se cuvine altor părți ale industriei turismului să studieze unde croaziera a avut succes. Croazierele cu barca fluvială au creat experiențe unice, fără costuri, fără unele dintre provocările fizice care vin cu călătoriile pe ocean. Acesta poate fi motivul pentru care în unele țări experiențele de plimbare cu barca pe canal au devenit la fel de populare precum parcurile de distracție sau alte experiențe costisitoare pe uscat de o zi.

– Nimic nu este echilibrat dacă nu este sigur. Crima și terorismul pot distruge o industrie a turismului de mare succes. Indiferent cât de bun este serviciul dumneavoastră pentru clienți și cât de bine comercializați, dacă locația dvs. nu este percepută ca sigură, în final veți pierde clienți și oportunități de investiții. Pur și simplu punerea pe stradă a poliției care nu sunt instruite în TOPP-uri sau securitatea turismului poate fi contraproductivă. În întreaga lume, nu trebuie să ne îngrijorăm doar de problemele legate de droguri și terorism, ci și de formele de violență organizată, cum ar fi războiul între bande. Cel mai bine este întotdeauna să ne amintim că atunci când vine vorba de criminalitate și terorism, cea mai bună formă de gestionare a crizelor este evitarea crizei. Nu putem gestiona întotdeauna acest lucru, dar cu cât echilibrul dintre criminalitate și terorism este mai bun, cu atât industria dvs. turistică va avea mai mult succes.

– Echilibrează promovarea regională cu promovarea locală. Majoritatea comunităților nu au suficiente atracții pentru a umple un sejur de trei zile. Din acest motiv, o abordare regională permite unui număr de comunități să creeze un plan de marketing comun. Cu toate acestea, deși marketingul comun este important, nicio atracție a comunității nu dorește să-și piardă propria identitate și dacă întreaga regiune este aceeași, atunci în cele din urmă vei învinge scopul regionalizării. Creați un echilibru, fiți parte dintr-o regiune, dar nu pierdeți unicitatea propriei comunități sau atracție.

Despre autor

Avatarul Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow este un vorbitor de renume mondial și un expert specializat în impactul criminalității și terorismului asupra industriei turismului, managementul riscului de evenimente și turism, precum și dezvoltarea turismului și economic. Din 1990, Tarlow a ajutat comunitatea turistică cu probleme precum siguranța și securitatea călătoriilor, dezvoltarea economică, marketingul creativ și gândirea creativă.

În calitate de autor cunoscut în domeniul securității turismului, Tarlow este un autor care contribuie la mai multe cărți despre securitatea turismului și publică numeroase articole de cercetare academică și aplicată referitoare la problemele de securitate, inclusiv articole publicate în The Futurist, Journal of Travel Research și Management de securitate. Gama largă de articole profesionale și academice a lui Tarlow include articole pe subiecte precum: „turismul întunecat”, teoriile terorismului și dezvoltarea economică prin turism, religie și terorism și turismul de croazieră. De asemenea, Tarlow scrie și publică popularul buletin informativ de turism online Tourism Tidbits citit de mii de profesioniști din turism și turism din întreaga lume, în edițiile sale în engleză, spaniolă și portugheză.

https://safertourism.com/

Distribuie la...