Dezvoltarea unui plan de marketing turistic într-o lume dinamică

Industria turismului trăiește într-un mediu dinamic. Turismul depinde de condițiile economice, de climă, de condițiile politice și de probleme locale precum sănătatea și securitatea. În toate aceste cazuri, profesionistul din turism este adesea într-o poziție mai degrabă reactivă decât proactivă. Această nevoie de a reacționa poate duce la anumite niveluri de frustrare și chiar inacțiune. Deși este rar ca un profesionist în turism să poată schimba tendințele economice sau politice majore, există totuși mult mai mult ce poate face pentru a-și modela partea din industrie. Tourism Tidbits oferă următoarele sugestii

• Stabiliți-vă accentul turistic actual și apoi analizați-i punctele slabe. Accentuați un serviciu bun, peisaje frumoase, activități distractive sau „educaturism?” Mergeți după acei clienți care vor fi dispuși să plătească cel mai mult pentru produsul dvs. Nu uitați niciodată că turismul se bazează pe a avea ceva unic, așa că subliniați ceea ce face din hotelul, restaurantul sau atracția dvs. o experiență specială.

-Pune piciorul cel mai bun înainte, dar spune adevărul. De prea multe ori publicul nu crede oficialii din turism pentru că au acoperit probleme sau nu au spus adevărul. Nu trebuie să subliniezi problema, dar nici nu trebuie să o ascunzi. Asigurați-vă că informațiile pe care le furnizați sunt corecte și actuale.

-Stați pe cât mai multe scânduri posibil. Nu puteți influența politica dacă nu sunteți prezent atunci când se iau deciziile. Cu cât profesioniștii din turism sunt mai bine cunoscuți în oraș, cu atât au mai multă influență. Folosiți influența locală pentru a crea relații cu oameni la nivel de stat, provincie sau național.

• Analizați care sunt serviciile cărora le lipsește comunitatea dvs. și care servicii sau produse sunt locale și abundente pentru comunitatea dvs. Dacă sunteți restaurant, dezvoltați printre selecțiile pe care le oferiți pentru fiecare fel, selecții speciale care să devină masa semnătură a localului dvs. În același mod, stațiunile, hotelurile și atracțiile pot deveni cunoscute pentru ceva special. O fermă tip dude poate dori să-și sublinieze atenția suplimentară afirmând că nimeni nu părăsește sediul fără a învăța cum să călărească. Nu există afaceri din turism care să nu poată produce un produs „in-house”.

-Dezvoltați-vă întotdeauna produsul având în vedere noi grupuri de nișă. De exemplu, poți combina o fermă cu o experiență educațională sau poți ajuta copiii care au suferit o traumă? Puteți conecta turismul urban și rural într-un mod unic? Poți face dintr-o fermă o aventură într-o viață sănătoasă?

-Dezvoltați un „simbol de profit!” Planul dvs. de afaceri ar trebui să adauge o valoare mai mare produsului dvs. turistic și, în același timp, să adauge profituri mai mari la rezultatul final. De exemplu, multe afaceri din turism au un logo sau o mascota. Comercializați acest logo ca suvenir. Dacă aveți un hotel la munte, dezvoltați un animal de companie sau o plantă și apoi creați suveniruri în jurul acestei teme. Transformând logo-ul dvs. într-un produs, afacerea dvs. turistică devine un „generator de memorie” mai degrabă decât un simplu „loc al amintirilor”.

-Fi la curent. Accesați mai multe instituții media și citiți cât de mult puteți din diferite puncte de vedere politice. Adesea, instituțiile media spun doar o latură a unei povești politice. Profesioniștii din turism trebuie să cunoască toate părțile și apoi să folosească aceste informații pentru a-și modela nu numai marketingul, ci și tipul de dezvoltare a produsului care va fi eficient pentru următorul deceniu.

-Dezvoltați un design de afaceri flexibil, care este deschis schimbărilor rapide! Cu schimbări aproape zilnice în tehnologie și schimbări sociologice majore care au loc în mod regulat, proiectele de afaceri care înainte erau bune timp de zece ani pot fi acum bune doar pentru cinci ani sau mai puțin. Comparați marketingul de nișă actual cu posibilele nișe viitoare; analizați tendințele sociologice, cum ar fi nivelul veniturilor, componența familiei, vizitele în străinătate și gândiți-vă la posibilitatea de a repeta clienți. Lucrați în camera de design al afacerii dvs. pentru schimbări rapide în tehnologie. De exemplu, dezvoltarea unui software accesibil care vă poate integra telefonul, paginatorul, faxul, e-mailul etc. poate avea un impact major nu numai asupra nevoilor dvs. de personal și de birou, ci și asupra planurilor dvs. de marketing. Afacerile de turism care se adresează călătorilor de afaceri ar trebui să ia în considerare și să prevadă astfel de posibilități noi, cum ar fi teleconferințele video pe drum și birourile portabile.

• Dezvoltați relații de marketing. Când vindeți către companiile pe distanțe scurte (călător de o zi sau piața locală), acordați-vă timp pentru a vorbi cu departamentele de publicitate ale instituțiilor media locale. Întrebați unde văd acești specialiști din comunitatea dvs. că merg tendințele, ce culori cred că vor fi la modă în următorii cinci ani, cui și cum își adaptează alți agenți de publicitate mesajul. Nimeni nu cunoaște piața locală la fel de bine ca experții tăi locali în publicitate media.

-Fiți conștienți de tendințele demografice. Tendințele demografice sunt mult mai puțin stabile decât cred mulți oameni. Ele pot avea impact de probleme economice sau de sănătate. Pandemiile pot fi de scurtă durată, dar au o viață de după marketing lungă.

• Creați un grup de discuții de marketing la nivelul întregii comunități la camera dvs. de comerț sau CVB sau consiliul de turism. Puține hoteluri, restaurante sau atracții sunt suficient de puternice pentru a „captura” o piață. Prin schimbul de idei, concepte și principii, puteți crea o sinergie turistică, ceea ce înseamnă că toată lumea primește o parte dintr-o plăcintă turistică în continuă creștere. Din perspectiva vizitatorului, afacerea dvs. este doar o componentă a vacanței sale. Făcând piesele să lucreze împreună, întreaga comunitate de turism/călătorii beneficiază.