Cum să reîncântați turismul

Având acum potențialul real pentru un vaccin, putem începe acest lucru cu privire la turism după pandemie. După ce Covid-19 devine un capitol tragic în istoria industriei turismului, liderii vor trebui să găsească modalități de a reconstrui industria și de a crește atât numărul de persoane care călătoresc, cât și de a recâștiga profitabilitatea. Boomul sperat și dorit din 2021 poate fi foarte pozitiv, dar industria turismului trebuie să fie atentă să nu repete eșecurile lumii turistice pre-Covid-19 și să creeze din nou o lume a turismului excesiv. Trebuie să ne amintim pe toți că în engleză derivăm cuvântul „călătorie” din cuvântul francez pentru muncă, „muncă” și de prea multe ori călătoria a devenit muncă.  

Călătoria în timpul Covid-19 nu este ușoară, dar trebuie să ne amintim că chiar și în lumea pre-Covid 19 călătoria a fost adesea dificilă. Tratamentul criminalității și terorismului i-a forțat pe oameni să treacă prin ceea ce uneori părea a fi o cursă de obstacole pentru a urca într-un zbor, schimbările în programele frecvente de zbor, regulile și chiar programele de zbor au însemnat că călătoria a fost adesea mai multă dificultate decât o plăcere. Odată ce pandemia a apărut, călătoria, când a existat, a devenit adesea un coșmar. Dacă trebuie să reconstruim călătoriile și turismul în 2021, este mai important ca oricând să găsim modalități nu numai de a asigura siguranța vizitatorilor, ci și de a îmbunătăți și a reîncânta experiența vizitatorilor. 

Datorită pandemiei, națiunile din întreaga lume suferă de economii slabe și de deziluzie conducere politică. În mare parte a lumii, globalizarea a fost discreditată și organizații precum Națiunile Unite au devenit irelevante. Aceste noi realități, însă, prezintă doar o parte din poveste. Mai mult, din perspectiva industriei turismului și turismului aceste evenimente străine sunt acțiuni pasive: adică sunt lucruri care se întâmplă industriei, dar nu neapărat sub controlul industriei. Dacă industria turismului și turismului trebuie să se reconstruiască și să reușească din nou în aceste vremuri dificile, trebuie să facă mai mult decât să se considere victimă a deciziilor altor persoane; trebuie, de asemenea, să se examineze pentru a vedea unde se poate îmbunătăți și el. Aceasta înseamnă că prețurile trebuie să fie corecte și că toate aspectele industriei turismului trebuie să găsească modalități de a spori experiența, mai degrabă decât să creeze restricții ilogice sau birocratice. 

Poate că cea mai mare amenințare pentru industria de agrement (și într-o măsură mai mică pentru industria călătoriilor de afaceri) este faptul că călătoriile își pierduseră o mare parte din romantism și farmec. În graba sa pentru eficiență și analize cantitative, industria turismului și a turismului ar fi putut uita că fiecare călător reprezintă o lume pentru sine și calitatea trebuie să depășească întotdeauna cantitatea. 

În special în industria călătoriilor de agrement, această lipsă de descântec înseamnă că există din ce în ce mai puține motive pentru a dori să călătoriți și să participați la experiența turistică. De exemplu, dacă fiecare centru comercial arată la fel sau dacă există același meniu în fiecare lanț hotelier, de ce să nu stăm pur și simplu acasă, mai ales după pandemie și faptul că ne-am obișnuit acum cu o lume a reglementărilor de distanțare socială? De ce ar vrea cineva să se supună pericolelor și problemelor de călătorie, dacă personalul nepoliticos și arogant din prima linie distruge descântecul călătoriei? Deși este încă nevoie de călătorii de afaceri personale, faptul că lumea a supraviețuit cu întâlniri electronice timp de aproape un an, înseamnă că industria turismului va trebui să lucreze de două ori pentru a recâștiga clienții.

Odată ce pandemia se încheie și începe călătoria și turismul, trebuie să găsim cu toții modalități de a readuce o parte din romantism și descântec în fiecare parte a industriei turismului și a călătoriilor. Pentru a vă ajuta să faceți acest lucru Turism Tidbits oferă următoarele sugestii. 

-Nu uitați niciodată că nu îndrăznim să ne luăm clienții de la sine. Vizitatorul nu trebuie să plece în vacanță și nici să călătorească la destinația noastră. Când începem să luăm oamenii de la sine înțeles, la final ne distrugem cel mai mare atu, și anume reputația noastră.

-Subliniați unicitatea din comunitatea dvs. sau ceea ce este special în afacerea dvs. Nu încercați să fiți toate lucrurile pentru toți oamenii. Reprezentați ceva special. Întrebați-vă: Ce face comunitatea sau atracția dvs. diferită și unică față de concurenții dvs.? Cum își celebrează comunitatea sau afacerea individualitatea? Dacă ai fi un vizitator al comunității tale, ți-ai aminti asta la câteva zile după ce ai plecat sau ar fi doar un loc pe hartă? Dacă sunteți o afacere de ce să vă întrebați ce face experiența clientului dvs. specială? De exemplu, nu oferiți doar o experiență în aer liber, ci individualizați acea experiență, faceți traseele de drumeție speciale sau dezvoltați ceva special despre plajele dvs. sau experiența fluvială. Dacă, pe de altă parte, comunitatea sau destinația dvs. este o creație a imaginației, atunci permiteți imaginației să se elibereze și să creeze continuu experiențe noi.  

-Creați descântec prin dezvoltarea produsului. Faceți publicitate mai puțin și dați mai mult. Depășiți întotdeauna așteptările și nu exagerați niciodată cazul dvs. Nu vindeți niciodată și nu livrați prea mult! Cea mai bună formă de marketing este un produs bun și un serviciu bun. Furnizați promisiunea dvs. la prețuri rezonabile. Publicul înțelege că locațiile sezoniere trebuie să câștige salariul anului în câteva luni. Prețurile mai mari pot fi acceptabile, dar măsurarea nu este niciodată. 

-Vrăjeala începe cu un zâmbet și vine de la oamenii care servesc publicul. Dacă angajații tăi urăsc turiștii, atunci mesajul pe care îl transmit este unul care distruge sentimentul de a fi special. În trecut, managerii erau uneori mai interesați de propriile călătorii ale ego-ului decât de experiențele turiștilor. Un angajat care este unic, amuzant sau îi face pe oameni să plece simțindu-se special valorează mii de dolari în publicitate. Fiecare manager de turism și GM hotelier ar trebui să facă fiecare treabă în industria sa cel puțin o dată pe an. Adesea, managerii de turism fac atât de mult eforturi pentru a-și uita umanitatea angajaților. Fiți alături de vizitatori și vedeți lumea prin ochii lor. 

-Evaluează zonele experienței tale turistice care au distrus descântecul. De exemplu, oamenii sunt supuși: linii prea lungi, lipsă de adăpost față de vreme, soare, vânt, frig etc.? Am avut personal de serviciu nepoliticos, angajați care nici nu au ascultat, nici nu au avut grijă, sau au deținut o reclamație? Ne-am gândit la soluții creative la blocajele de trafic și la bătăile de la aeroport sau la lipsa unei parcări adecvate? Fiecare dintre aceste mici supărări a distrus fermecarea călătoriilor din trecut și trebuie confruntată pentru a reconstrui industria de mâine. 

Dacă da, acestea sunt câteva dintre elementele care transformă o experiență de călătorie pozitivă în una negativă. 

-Verificați modalitățile prin care puteți crea descântec. Lucrați cu specialiști în domenii precum iluminatul, amenajarea teritoriului, coordonarea culorilor, decorațiunile exterioare și interioare, aspectele străzii și temele orașului, parcările și serviciul de transport intern. Dispozitivele utilitare, cum ar fi troleibuzele din San Francisco, pot fi vehicule de descântec dacă îmbunătățesc mediul și adaugă ceva special unui anumit loc.  

-Coordonează festivaluri și alte evenimente cu ambianța locului. Festivalurile se descurcă cel mai bine atunci când sunt integrate în comunitate decât să se desfășoare în afara orașului. Festivalurile din oraș care fac parte din genul comunității nu numai că adaugă farmecul, dar pot fi, de asemenea, un boom pentru afacerile locale, mai degrabă decât un motiv pentru care banii se scurg din comunitate.  

-Creați o atmosferă sigură și sigură. Poate fi puțin descântec dacă oamenii se tem. Pentru a crea o astfel de atmosferă, profesioniștii locali în securitate trebuie să facă parte din planificare de la început. Securitatea turismului înseamnă mai mult decât simpla poliție sau profesioniști în securitate agățați în jurul unui site. Securitatea turismului necesită analize psihologice și sociologice, utilizarea tehnologiei, uniforme interesante și unice și o planificare atentă care integrează profesionistul în securitate în experiența descântecului. Comunitățile orientate spre descântec realizează că toată lumea din comunitate va avea un rol de jucat în crearea unei experiențe turistice pozitive și care va crea un mediu unic și special nu numai pentru vizitator, ci și pentru cei care trăiesc în comunitate. 

-Fii un pic ciudat. Dacă celelalte comunități construiesc terenuri de golf, atunci construiește altceva, gândește-te la comunitatea sau destinația ta ca la o altă țară. Oamenii nu doresc aceeași mâncare, limbă și stiluri pe care le au acasă. Vindeți nu numai experiența, ci și memoria, diferind de alte destinații. 

Cel mai bun cadou de vacanță va fi cucerirea Covidului -19 și reîncântarea turismului decât 2021 poate fi un an nu doar de speranță, ci de renaștere pentru 

întreaga industrie turistică. 

Dorind tuturor sărbători fericite și un 2021 foarte reușit