Crearea de orașe inteligente pentru experiențe inovatoare de turism

UNWTO Conferința despre City Breaks: Crearea de experiențe turistice inovatoare (15-16 octombrie 2018) s-a încheiat astăzi la Valladolid, Spania, cu un apel pentru ca orașele să devină destinații turistice inteligente, unde guvernanța turismului și economia digitală se îmbină pentru a oferi călătorilor experiențe diverse și autentice. .

Conferința a reunit lideri din turism din sectoarele public și privat pentru a analiza cum să răspundă tendinței în creștere a city break-urilor ca experiențe de agrement. Ei au concluzionat că parteneriatele public-privat, includerea comunităților locale și crearea destinațiilor inteligente sunt cruciale pentru destinațiile urbane pentru a dobândi cunoștințe și a defini politicile de care au nevoie pentru a răspunde noilor cerințe de hiperconectat și hiperinformat. turiștii.

„Trebuie să înțelegem evoluția turiștilor către o mai mare durabilitate și incluziune, folosind noi instrumente tehnologice”, a declarat Jaime Cabal, secretarul general adjunct al Organizației Mondiale a Turismului (UNWTO). „Creativitatea și inovația sunt necesare atunci când proiectăm experiențele pe care le solicită din ce în ce mai mult.”

Consilierul pentru cultură și turism din Valladolid, Ana Maria Redondo, a făcut ecou la acest apel, adăugând: „Avem nevoie de o mai bună înțelegere a fundamentelor din spatele cererii actuale de experiențe de city break. Instrumentele inteligente de destinație sunt mijloacele noastre pentru a obține aceste cunoștințe. ”

Directorul general adjunct pentru dezvoltarea turismului și durabilitatea Ministerului Turismului din Spania, Ruben Lopez Pulido, a sugerat că orașele și toate destinațiile își schimbă modelele de dezvoltare turistică pentru a răspunde nu numai celor mai pretențioși turiști, ci și creșterii economia digitală și a cunoașterii. „A fi o destinație inteligentă nu este doar o etichetă, ci un proces către transformarea cuprinzătoare a destinațiilor, în timp ce vizează întotdeauna realizarea obiectivelor de dezvoltare durabilă”, a spus el.

Printre vorbitorii conferinței s-au numărat Dieter Hardt-Stremayr, președintele European Cities Marketing și CEO al Biroului de Turism din Graz din Austria, care a descris ceea ce a considerat provocările cheie pentru creșterea city break-urilor: probleme de transport, sezonalitate și dispersia cererii turistice în interiorul unui oraș și în timp. „Principala noastră provocare este de a atrage vizitatori să vină chiar în acest moment. Pentru a o depăși, managerii de destinație ar trebui să se concentreze pe părți din oferta turistică care sunt „temporare”, a concluzionat el.

Principalele concluzii ale conferinței s-au referit la modele de guvernanță a turismului urban. Participanții au subliniat că, odată cu creșterea legăturilor de transport de mare viteză, cu costuri reduse, care oferă acces din ce în ce mai multor vizitatori la city break-uri, destinațiile orașelor trebuie să răspundă prioritizând investițiile care beneficiază deopotrivă rezidenții și turiștii.

Ei au mai concluzionat că, odată cu progresele tehnologice care permit crearea de destinații inteligente, organizațiile de management al destinațiilor trebuie să-și schimbe atenția de la doar promovarea experiențelor disponibile pentru turiști în orașe, la gestionarea turismului urban în toată complexitatea sa. La rândul lor, factorii de decizie în domeniul turismului ar trebui să utilizeze instrumente inteligente pentru destinații pentru a studia impactul turismului asupra profitabilității și sustenabilității unui oraș și să plaseze destinația în centrul schimbărilor de politică. Aceste concluzii vor fi luate în considerare în UNWTO plan de lucru privind turismul urban.

Conferința a fost organizată de UNWTO în colaborare cu Consiliul municipal din Valladolid și agenția de marketing MADISON, membru afiliat al UNWTO. Alți vorbitori au fost reprezentanți de la Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Office, Torino Convention Bureau, Observatorul de Turism de la Lisabona, Municipalitatea Alba Lulia (România), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , Asociația istorică europeană a orașelor termale, Innova Tax Free, Muzeul Thyssen-Bornemisza, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys și Amadeus, precum și jurnaliștii Xavier Canalis de la Hosteltur și Paco Nadal de la El Viajero (ziarul El País).