Continental va elimina încă 600 de locuri de muncă

Continental Airlines Inc. a declarat că va elimina 600 de locuri de muncă suplimentare pentru agenții de rezervare, aproximativ 23% din total, pe măsură ce mai mulți călători își rezervă propriile zboruri.

Reducerile sunt a doua în mai puțin de un an în rândul lucrătorilor săi care îi ajută pe pasageri să organizeze călătoriile prin telefon. Compania aeriană a declarat în mai că va reduce 500 de astfel de locuri de muncă și va închide un call center din Tampa, Florida. Cele mai recente reduceri intră în vigoare pe 11 aprilie, a declarat astăzi Continental într-un buletin la nivel de companie.

Continental, a patra companie aeriană din SUA, a acuzat astăzi o scădere cu 15% a volumului apelurilor, pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește și clienții folosesc din ce în ce mai mult internetul pentru achiziții. De asemenea, transportatorul din Houston nu reînnoiește un contract pentru a prelua apelurile clienților pentru Walt Disney Co., afectând aproximativ 100 de lucrători.

„Clienții preferă să-și rezerve și să-și gestioneze zborurile pe Continental.com, iar acest lucru a redus numărul de apeluri care vin în centrele noastre de apeluri”, a declarat Julie King, purtătoare de cuvânt a transportatorului, într-un interviu.

Continental percepe 20 USD pentru a face o rezervare prin telefon.

Pozițiile vor fi tăiate de la centrele de apel ale operatorului din Salt Lake City și Houston și de la aproximativ 1,000 de agenți care lucrează de acasă. Aproximativ 250 dintre cei care își vor pierde locurile de muncă sunt deja în concediu, a spus King. Continental va avea aproximativ 2,000 de muncitori după reduceri.

Compania aeriană nu a reînnoit contractul Disney, deoarece costurile salariilor și beneficiilor pentru acești lucrători au depășit veniturile din acord, a declarat Martin Hand, vicepreședintele Continental pentru rezervări și comerț electronic, în buletinul de e-mail.

„Trebuie să recunoaștem realitatea pieței de astăzi și să reducem în consecință dimensiunea forței noastre de muncă din rezervări”, a spus Hand.

Compania aeriană va oferi un program de primire anticipată agenților care au lucrat pentru Continental 10 ani începând cu 11 aprilie, precum și ajutoare de concediere și de căutare de locuri de muncă pentru cei care își pierd funcțiile.