Curtea pentru consumatori ridică compania aeriană Kingfisher

New Delhi: Organismul național de reparare a consumatorilor a retras Kingfisher Airlines pentru adoptarea unei practici comerciale neloiale, informând dezinformarea pasagerilor despre compania aeriană pe care zburau.

JK Mittal a cumpărat un bilet dus-întors Delhi-Bhubaneswar pe un zbor Kingfisher din 8 martie prin internet de pe site-ul companiei aeriene. A plătit 4,800 Rs pe sens.

Când a ajuns la aeroport, i s-a spus la ghișeul de check-in că Kingfisher Airlines nu are un zbor între Delhi și Bhubaneswar. Lui Mittal i s-a cerut în schimb să ia un zbor Air Deccan.

Biletul pentru un zbor Air Deccan a costat 2,500 Rs pe sens, în timp ce Mittal plătise 4,800 Rs, a subliniat el când a abordat Comisia Națională de Reparare a Consumatorului.

Mittal, un avocat, a susținut în petiția sa că practica comercială adoptată de Kingfisher Airlines este neloială și ar trebui împiedicată. El a cerut 50 de milioane de lei ca daune punitive, care să fie date Fondului de bunăstare a consumatorilor înființat de comisie.

Avocatul Kingfisher Airlines MN Krishnamani a spus comisiei că, dacă Mittal ar fi suferit o pierdere, ar fi trebuit să meargă la forumul districtual. El a descris, de asemenea, cererea de 50 de milioane de Rs ca fiind „total exagerată”.

În ordinul său provizoriu, președintele Comisiei naționale de remediere a litigiilor de consum, MB Shah, a spus că nu intră în exagerarea sau altfel a reclamației în acest stadiu.

Dar el a ordonat companiei aeriene „să nu se complacă într-o astfel de practică comercială neloială. O copie a acestui ordin să fie trimisă directorului general al aviației civile pentru acțiunea corespunzătoare”, a spus comisia.

Krishnamani mai spusese că Consumer Voice, un ONG, nu ar fi trebuit să se alăture cazului ca parte la cererea lui Mittal.

Respingând această afirmație a companiei aeriene, comisia a spus: „Această afirmație pare să fie lipsită de fond, deoarece organizațiile de consumatori sunt obligate să se ocupe de astfel de cauze pentru prevenirea practicilor comerciale neloiale și, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, au dreptul să depună astfel de plângeri”.