Taxele în creștere ale companiilor aeriene își încurcă pasagerii și le supără

Taxele în creștere ale companiilor aeriene au atins noi repere săptămâna trecută, cu o taxă pentru perne și pături și taxe record pentru biletele de premiere frecvente.
JetBlue a început să perceapă 7 USD pentru un nou set de perne și pături pe care pasagerii îl pot păstra.

US Airways a stabilit taxe de procesare pentru bilete de zbor frecvente, care vor costa zborurile rezervând online 30 USD pentru un zbor intern și 40 USD pentru aproape toate destinațiile internaționale. Rezervările prin telefon costă zboruri 55 USD pentru un itinerariu intern, 80 USD pentru zborurile Hawaii și 90 USD pentru multe zboruri internaționale. O schimbare a unui bilet de avion pentru Hawaii, transatlantic sau trans-Pacific costă 250 USD.

Taxele pentru companii aeriene sunt în creștere în număr, crescând rapid și supără sau încurcă mulți fluturași. Companiile aeriene spun că taxele sunt necesare, deoarece au fost afectate de o creștere uriașă a prețului combustibilului pentru avioane.

„Cred că această metodă à la carte de stoarcere a călătorilor este practic„ momeală și schimbare ”, spune Jeff Kahne, consultant din San Antonio. „Ne atrag cu un tarif de bază și apoi încep să-și împacheteze taxele.”

Companiile aeriene „încearcă să compenseze costurile”, spune David Castelveter, vicepreședinte al Asociației Transportului Aerian, un grup comercial din industrie. Combustibilul pentru avioane va costa companiilor aeriene 61.2 miliarde de dolari anul acesta, comparativ cu 20 de miliarde de dolari anul trecut, spune el.

Venituri mai mari din taxe vor ajuta la plata acestor cheltuieli. US Airways a declarat săptămâna trecută că se așteaptă de la 400 la 500 de milioane de dolari anual din strategia sa de tarifare a la carte, care include taxarea pentru prima geantă înregistrată, băuturi nealcoolice și prelucrarea biletelor cu premii frecvente.

Taxele percepute pasagerilor variază în funcție de compania aeriană, iar diferențele pot fi mari, potrivit unui sondaj efectuat de SUA TODAY asupra tarifelor comune ale 15 companii aeriene pentru produsele și serviciile disponibile pasagerilor cu autocare pe zborurile interne. Au fost chestionate taxe pentru 19 produse și servicii.

Sondajul a constatat că:

• Doar două companii aeriene - Southwest și Spirit - nu au nicio taxă suplimentară pentru rezervarea unui zbor pe telefon. Cu toate acestea, prețurile mai ieftine ale biletelor pot fi adesea disponibile online.

• Mai mult de jumătate din companiile aeriene plătesc suplimentar pentru un loc preferat, cum ar fi cele cu spațiu suplimentar pentru picioare, lângă partea din față a cabinei sau pe un culoar.

• Majoritatea companiilor aeriene nu percep o taxă pentru a rezerva un bilet gratuit de zbor frecvent online, dar aproape toate taxează pentru rezervarea pe telefon.

• Majoritatea companiilor aeriene nu taxează pentru primul bagaj înregistrat, dar numai Southwest nu percepe pentru al doilea bagaj.

• Un număr din ce în ce mai mare de companii aeriene plătesc pentru băuturi nealcoolice și gustări, iar unele mese sunt vândute cu 10 USD sau mai mult.

Taxele companiilor aeriene, spune Kahne, sunt uneori egale cu biletul de avion, „făcând saltul către Hoboken de două ori mai mult decât ni s-a spus”.

Numărul tot mai mare de taxe este uneori greu de înțeles și nu este divulgat în mod clar pasagerilor, spune Kate Hanni, director executiv al Coaliției pentru o Declarație de Drepturi a Pasagerilor Companiei Aeriene, un avocat al drepturilor consumatorilor. „Confuzia și furia sunt peste tot”, spune ea.

Castelveter al ATA nu este de acord că zburătorii sunt confuzi. "Companiile aeriene au fost foarte clare în comunicarea publică a tarifelor și tarifelor lor", spune el. „În plus, introducerea taxelor de servicii a făcut obiectul multor articole din mass-media, ceea ce a sporit și mai mult conștientizarea clienților.”

În luna mai, Departamentul Transporturilor a notificat companiile aeriene să afișeze în mod vizibil taxele pentru bagajele înregistrate pe site-urile lor web și în reclamele tipărite. Agenția spune că companiile aeriene care au o taxă pentru prima bagă înregistrată ar trebui să le menționeze consumatorilor atunci când rezervă un bilet prin telefon.

În ceea ce privește creșterea tarifelor companiilor aeriene, DOT a declarat într-o declarație către USA TODAY că nu „are autoritatea de a determina ce poate percepe o companie aeriană pentru serviciile sale”. Dar recunoaște că „companiile aeriene și agenții de bilete separă taxele specifice de la tarifele lor publicitare și vom continua să monitorizăm industria pentru a ne asigura că aceste taxe sunt publicate și dezvăluite în mod clar pasagerilor”.

DOT spune că nu are autoritate asupra taxelor opționale, cum ar fi cele pentru alimente și băuturi.

JetBlue spune că taxa opțională pentru o pernă și o pătură este o ofertă bună, deoarece fluturașii primesc o geantă de bagaj pentru articole și un cupon de 5 USD de la un retailer național. Pernele și păturile sunt de calitate superioară și sunt mai igienice decât cele furnizate anterior fără taxă, spune purtătorul de cuvânt Alison Eshelman.

Martin Israelsen, cofondator al site-ului WebReserv.com, care zboară frecvent în Atlanta, spune că nu i-ar deranja să „plătească câțiva dolari în plus” pentru o pernă, dar nu ar trebui să fie taxat pentru o pătură pe zboruri dimineața devreme când este frig în cabina pasagerilor.

Taxele de procesare ale US Airways pentru biletele de zbor frecvent sunt „destinate să compenseze unele dintre cheltuielile noastre în creștere”, spune purtătorul de cuvânt Valerie Wunder. „În medie, costă 700 de dolari SUA pe calea dus-întors pentru a transporta un pasager.”

Mulți fluturași, totuși, sunt nesimpatici.

Lori Strumpf, consultant în Washington, DC, care zboară de până la șapte ori pe săptămână, spune că prețul unui bilet ar trebui să includă genți, mâncare și orice loc în avion. „Sunt un consultant care oferă sfaturi”, spune ea. „Dacă aș spune acum că tariful meu de zi tocmai mi-a plătit infrastructura și clientul meu ar trebui să plătească suplimentar pentru sfaturile mele, ar fi ridicol”.

Marc Belsher, consultant medical în Newberg, Oregon, spune că zboară la fiecare două săptămâni și nu găsește taxe acceptabile. „Dă-mi prețul biletului, lasă-mă să iau o decizie în cunoștință de cauză și să nu mă enervezi, făcându-mi neagră la fiecare taxă sângeroasă”, spune el.

De la rezervare la gustări la bord, se adaugă creșterea tarifelor companiilor aeriene

Aceste diagrame arată taxele pe care companiile aeriene din SUA le taxează în mod obișnuit pasagerii cu autocare pe zborurile interne. Taxele pot fi diferite de cele indicate, în funcție de circumstanțele individuale ale călătorului. De exemplu, taxele pentru schimbarea biletelor pot varia în funcție de modificarea online a unui bilet, prin sistemul de rezervare telefonică al unei companii aeriene sau prin intermediul unui agent de turism. Tarifele pentru locuri preferate pot fi mai mari pe unele rute sau anumite tipuri de avioane sau pot varia pentru diferite tipuri de locuri. Multe companii aeriene reduc sau renunță la anumite taxe pentru zborurile foarte frecvente sau pentru pasagerii care plătesc tarife complete cu autocarul. Informațiile din aceste diagrame erau actualizate de vineri, 8 august. Ajutați SUA TODAY să o mențină la curent. Trimiteți prin e-mail actualizări și sugestii despre acest ghid al tarifelor companiilor aeriene către reporterul SUA TODAY Gary Stoller la [e-mail protejat]

REZERVARI

Bilet de avion Rezervați bilet prin telefon Loc preferat Taxa de schimbare a biletului3

AirTran 15 $ 6 $ - 20 $ 75 $

Alaska 15 USD NA - 75 USD

American 20 USD NA 150 USD

Continental 15 USD NA 150 USD

Delta 25 $ NA 100 $

Frontieră 25 USD NA 150 USD

Hawaiian 10 $ sau 201 $ NA 150 $ sau 200 $

JetBlue 15 $ 10 $ - 30 $ 100 $

Midwest 25 $ 25 $ - 502 $ 100 $

Nord-vest 20 $ 5 $ - 35 $ 1504

Sud-Vest 0 $ 15- $ 20 0

Spirit 0 Până la câteva sute de dolari 80-90 USD

United $ 25 $ 14- $ 149 $ 150 $

US Airways 25 $ 5 $ - 25 $ 150 $

Virgin America 10 $ 50- $ 100 $ 75 $

1 - Începe în septembrie; 2 - Pe Boeing 717 care încep să zboare în această toamnă; 65 USD pentru McDonnell Douglas MD-80 care vor înceta să mai zboare pe 8 septembrie; 3 - Biletul cumpărat de la un agent de turism poate avea taxe diferite; 4 - Unele rute pot avea taxe mai mici

VOIERE FRECVENTE

Compania aeriană Rezervați bilet de zbor frecvent gratuit pe telefon 1 Rezervați bilet de zbor frecvent gratuit online1 Schimbați biletul gratuit de zbor frecvent Taxă pentru cumpărarea de mile / credite de zbor frecvent

AirTran 0 0 75 $ 39 $ / credit

Alaska 15 $ 0 100 $ 27.50 $ / 1,000 mile; 275 $ / 10,000 mile

American 20 $ 5 $ 150 $ 27.50 $ / 1,000 mile; 250 $ / 10,000 mile

Continental 25 $ 0 150 $ 32 $ / 1,000 mile; 320 $ / 10,000 mile

Delta 25 $ 0 100 $ 55 $ / 2,000 mile; 275 $ / 10,000 mile

Frontieră 25 $ 0 35 $ 28 $ / 1,000 mile; 250 $ / 10,000 mile

Hawaii $ 10- $ 20 0 $ 30 - 150 $ 32.25 $ / 1,000 $ mile; 322.50 USD / 10,000 mile

JetBlue 15 $ 0 100 $ 5 $ / punct

Midwest 25 $ 0 50 $ 29.38 $ / 1,000 mile; 293.75 dolari / 10,000 mile

Nord-vest 25 $ 25 $ 50 $ 28 $ / 1,000 mile; 280 USD / 10,000 mile

Sud-Vest 0 0 0 Nu se vinde

Spirit nu poate rezerva la telefon 0 $ 80- $ 90 Nu este de vânzare

United 25 $ 0 150 $ 67.25 $ / 1,000 mile; 357.50 USD / 10,000 mile

US Airways 55 $ (80 $ Hawaii) 30 $ 100 $ (250 $ (Hawaii) 50 $ / 1,000 mile; 275 $ / 10,000 mile

Virgin America 10 $ 0 $ 75 Nu se vinde până în 2009

1 - Se poate aplica o taxă sau poate fi mai mare dacă rezervarea se face aproape de plecare

IN AEROPORT
Compania aeriană Geantă de verificare la bordură Prima geantă înregistrată A doua geantă înregistrată A treia geantă înregistrată Taxă anuală pentru calitatea de membru al clubului aeroportului2

AirTran 0 0 10 $ / 20 $ 50 $ Fără saloane

Alaska Fără serviciu de bordură 0 $ 25 $ 100 $ 375 $ nou membru; Reînnoire de 275 USD

American 0 $ 15 $ 25 $ 100 $ 400 $ nou membru; Reînnoire de 450 USD

Continental 0 0 25 $ 100 $ $ 450 noi membri; Reînnoire de 400 USD

Delta 3 $ 0 $ 50 $ 125 $ 450 $ nou membru; Reînnoire de 400 USD

Frontieră 0 0 25 $ 50 $ Fără saloane

Hawaiian Fără serviciu de bordură 0 - 151 $ 17 $ - 25 $ 25 $ - 100 $ 150 $

JetBlue 2 $ 0 $ 20 $ 75 $ Fără saloane

Midwest 0 0 20 $ 100 $ 250 $

Nord-Vest 2 dolari la 19 aeroporturi; fără taxă la alții 15 $ 25 $ 100 $ 450 $ nou membru; Reînnoire de 400 USD

Sud-Vest 0 0 0 25 $ Fără saloane

Spirit Fără serviciu de bordură $ 15- $ 25 $ 25 $ 100 $ Fără saloane

United 2 $ 15 $ 25 $ 125 $ 500 $

US Airways 15 $ 15 $ 25 $ 100 $ 390 $

Virgin America Fără serviciu de bordură 0 $ 25 $ 25 $ 40 $ pentru accesul la un singur lounge

1 - Începe în septembrie; 2 - Pentru zborurile foarte frecvente se poate aplica o taxă mai mică

SERVICII ÎN ZBOR
Companie aeriană Căști Băutură nealcoolică Băutură alcoolică Gustare Masă Minor neînsoțit vârsta 5-7 Animal de companie la bord
AirTran 0 0 6 $ 0 Fără mese 39 $ 69 $
Alaska 5 $ - 10 $ 0 $ 5 0- $ 5 $ 5 $ 75 $ 100 $
American 2 $ 0 $ 6 $ 2 $ - 4 $ 6 $ 100 $ 100 $
Continental 1 $ 0 $ 5 0 0 $ 75 $ 125 $
Delta 3 $ 0 $ 6 0- $ 3 $ 4- $ 10 $ 100 $ 150 $
Frontier 0 $ 2- $ 3 $ 6 $ 3 $ 6- $ 7 $ 50 Nu sunt permise animale de companie
Hawaiian $ 5 0 $ 6 0- $ 5 0 $ 35- $ 75 $ 35- $ 175
JetBlue $ 1 0- $ 3 $ 5 01 Fără mese $ 75 $ 75
Midwest Fără căști 0 $ 5 0 $ 6- $ 11 $ 50 $ 100 $
Nord-vest 3 $ 0 $ 5 $ 3 $ - 7 $ 10 $ 75 $ 80 $
Sud-vest Fără căști 0 $ 4 0 Fără mese 0 Nu sunt acceptate animale de companie
Spirit Fără căști 2 $ - 3 $ 5 $ - 7 $ 2 $ - 4 $ Fără mese 75 $ 85 $
United 0 0 $ 6 Fără taxă (testarea gustării de 3 $ pe unele rute) 5 $ - 7 $ 99 $ 1252 $
US Airways 5 $ 1 $ - 2 $ 7 $ 5 $ 7 $ 100 $ 100 $
Virgin America 0 0 $ 5- $ 6 $ 2- $ 3 $ 7- $ 9 $ 75 $ 100 $
1— Taxa de 15 USD începe pe 1 octombrie pentru zborurile continentale SUA-Hawaii; 2— 100 USD până pe 18 august
Surse: Companii aeriene, SUA Cercetare de astăzi de Gary Stoller