Judy și Jeff Boyer, din Reston, s-au confruntat săptămâna trecută cu cel mai rău coșmar al unui părinte.

Fiica lor, Jenna, în vârstă de 10 ani, a zburat neînsoțită pe 17 august la Aeroportul Internațional Washington Dulles din Boston, unde știrile spuneau că a fost în vizită la bunica ei.

Când părinții ei au mers să o ia, li s-a spus că nu se găsește nicăieri.

„Numai unui părinte are voie să meargă la poartă cu un permis de securitate pentru a ridica un minor neînsoțit”, a spus Judy Boyer pe 21 august. „Când am ajuns acolo, închideau poarta ca și cum toată lumea fusese lăsată să coboare din avion – iar Jenna nu era acolo.”

Boyer a spus că a întrebat echipajul de la sol al zborului United unde se află fiica ei și a primit doar priviri goale în schimb.

„Doi pasageri de la acel zbor, ambele mame, mi-au spus că au văzut o fetiță coborând singură din avion și urmărind mulțimea până la tramvaiul navetă”, a spus Boyer.

Potrivit site-ului United Airlines, însoțitorii de bord sunt instruiți să predea orice copil care călătorește singur la un reprezentant United la destinația copilului. Reprezentanții sunt responsabili să însoțească copiii și să se asigure că aceștia sunt eliberați persoanei potrivite de pe aeroportul respectiv.

„Mergeam balistic”, a spus Boyer. „Echipa de la sol a spus: „S-ar putea să vrei să verifici băile”, iar eu am spus „Eu? Copilul meu a fost pus sub responsabilitatea ta și ar trebui să verific baile? A fost de necrezut.”

Jenna a fost în cele din urmă găsită sănătoasă și sigură în zona de preluare a bagajelor după ce un bărbat binevoitor a luat-o de mână și a condus-o la un ghișeu United, unde mama ei se putea întâlni cu ea.

„Avem un proces bine stabilit pentru minorii neînsoțiți și nu a fost urmat”, a declarat purtătorul de cuvânt al United, Robin Urbanski. „Ne pare foarte rău și ne cerem scuze sincer familiei.”

Boyer a spus: „Echipajul nu a arătat nicio îngrijorare. Au fost nevăzuți de faptul că au pierdut un copil și am văzut foarte puține acțiuni în fața ochilor mei că au luat orice urgență pentru a redresa situația. A fost pur noroc că acest bărbat nu a fost cineva care a vrut să profite de o fetiță neputincioasă de 10 ani.”

Boyer a spus că nu a primit niciun apel telefonic de urmărire despre incident după ce s-a întors acasă duminică seara. Ea a adăugat că vrea niște răspunsuri și vrea să se asigure că acest lucru nu i se întâmplă niciodată altui părinte.

„Știi, când mă gândesc acum, îmi dau seama că, dacă nu pot urmări un câine, nu ar fi trebuit să-i încred niciodată fiica mea”, a spus ea, referindu-se la un alt incident recent al United.

Jeddah, o femelă faraon în vârstă de 4 ani, urma să se îmbarce pe 10 iulie pe un zbor United către Arabia Saudită de pe aeroportul Dulles, împreună cu proprietarul ei, un soldat american. Înainte de zbor, canisa câinelui a fost găsită goală, ruptă și ruptă.

„Încă investigăm și acel incident”, a spus Urbanski joi.

Între timp, încă se crede că câinele este liber undeva în zona Chantilly, iar soția proprietarului o caută în continuare, mai bine de o lună mai târziu.

„Încă nu am avut ocazia să vorbim cu doamna Boyer despre fiica ei”, a spus Urbanski joi. „Dar vrem să o ducem pe ea și pe familia ei într-o excursie la Dulles pentru a parcurge procesul nostru și a vedea cum ar trebui să funcționeze și pentru a vedea dacă au idei despre cum să-l îmbunătățească.”