Șef Carnival Marea Britanie: Agenții au responsabilitatea de a menține prețurile la croazieră

„Industria de croazieră și agențiile de turism au responsabilitatea de a diminua concepția clienților că tarifele vor fi întotdeauna reduse”, le-a spus șeful Carnival delegaților la Convenția de croazieră din Marea Britanie aseară.

Vorbind la evenimentul de seară al Convenției, David Dingle a spus că conducerea rezervărilor devreme este „esențială”, deoarece acești clienți au mai multe șanse să rezerve o marcă din cauza serviciului, mai degrabă decât a prețului.

El a adăugat că a înțeles că este „de multe ori prea tentant pentru agenți să răspundă”, atunci când un agent de turism din apropiere oferă croaziere cu reduceri, dar a spus: „Liniile de croazieră ar trebui să țină și să scadă de prețurile crescute, nu agențiile de turism. ”

Dingle a făcut referire și la recenta reducere a nivelurilor comisiilor impuse de Complete Cruise Solution pentru rezervările din 2012. „Reducerea nivelului comisionului pare a fi decizia corectă, deși este devreme”, a recunoscut el.

„Dar mai mulți agenți de turism vor primi șansa de a vinde din nou cu servicii, mai degrabă decât preț.”

Între timp, Dingle a spus că există o oportunitate de a crește prețurile prin cererea tot mai mare de croaziere de către piața din Marea Britanie. „Dacă păstrăm aceeași capacitate, atunci o cerere mai mare va crește prețul”, a spus el.

„Agenții de turism sunt esențiali pentru această unitate; au acces la milioane de turişti. Ei trebuie să-și fidelizeze clienții; loialitatea este o cale esențială spre creștere”, a adăugat el.