Călătoriile de afaceri în China continuă să crească

SHANGHAI, China – Decelerarea creșterii economice și creșterea costului conformității în China au contribuit ambele la cheltuielile de călătorie și cheltuieli (T&E) mai mici decât cele așteptate în 2014. Deși liderii de afaceri au prezis o creștere de 4.3% în acest an, cheltuielile pentru călătoriile de afaceri au crescut de fapt cu 1.6% în acest an până în prezent. Deși sunt conștienți de provocările care urmează, liderii de afaceri și managerii de turism rămân optimiști și încă se așteaptă să-și crească bugetele T&E în 2015 cu 3.5% în medie.

Aceste constatări au fost raportate astăzi în cadrul sondajului American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (Barometrul) în timpul celui de-al zecelea Forum anual China Business Travel (CBTF), desfășurat la Shanghai. Barometrul este un raport anual care detaliază starea actuală și previziunile pieței de călătorii de afaceri din China. Barometrul din 2014 a chestionat directori din 230 de companii cu peste 100 de angajați fiecare. Organizațiile sunt situate în zone economice majore din China, cum ar fi Shanghai, Beijing, Guangzhou, Shenzhen și Wuhan. Optzeci și două la sută dintre aceste organizații erau deținute de chinezi, iar restul erau întreprinderi mixte sau întreprinderi străine deținute în totalitate.

Potrivit Barometrului, mai puține organizații (34%) plănuiesc să crească bugetele T&E în 2015, comparativ cu 2014 (40%) și 2013 (49%). Organizațiile mai mari par a fi mai conservatoare decât cele mai mici. În medie, organizațiile mici, caracterizate ca având până la 200 de angajați, anticipează o creștere a cheltuielilor cu T&E de 5%, față de 2.5% pentru cele mai mari organizații.

Călătoriile internaționale cresc în popularitate

Numărul de angajați din cadrul organizațiilor care călătoresc pentru afaceri pare să fie în creștere. Potrivit Barometrului, 38% dintre angajații unei organizații medii au călătorit pentru afaceri în acest an, față de 33% în 2013 și 28% în 2012. Nu numai că călătoresc mai mulți angajați, dar rezultatele Barometrului arată că numărul de călători care care efectuează fie călătorii pur internaționale, fie călătorii mixte interne și internaționale a crescut cu 3% până la 36% în 2014. Numărul călătorilor care fac doar călătorii internaționale a crescut la 13% față de 8% în urmă cu doi ani (2012). Tendința către o creștere a călătoriilor internaționale este probabil să continue, deoarece 34% dintre organizațiile intervievate raportează că intenționează să-și extindă operațiunile în afara Chinei în următorii trei ani, față de 19% în 2012.
„În pofida îngrijorărilor legate de diminuarea ratelor de creștere economică și de creșterea costurilor de desfășurare a afacerilor în China, se pare că liderii companiei rămân optimiști și recunosc în continuare valoarea investiției lor în călătoriile de afaceri”, Marco Pellizzer, vicepreședinte al American Express Global Business. Călătorii și director general al CITS American Express Business Travel. „Există un indiciu puternic că companiile din China se așteaptă să-și crească din nou bugetele T&E anul viitor.

În plus, dovezile sugerează că liderii de afaceri își extind din ce în ce mai mult concentrarea asupra afacerii dincolo de China, extinzându-se la nivel internațional, fie prin operațiunile lor de producție, fie prin eforturile de marketing și vânzări.”

Concentrați-vă pe cheltuielile hoteliere

Anul acesta, cheltuielile cu biletele de avion au reprezentat 23% din cheltuielile medii pentru T&E, în scădere de la 25% în 2013 și 33% în 2013. În schimb, cheltuielile cu cazarea la hotel au crescut cu 2% în acest an, ajungând la 23% din cheltuielile medii pentru T&E.

„Scăderea cheltuielilor cu transportul aerian în raport cu alte categorii de călătorie se observă de câțiva ani și este similară cu tendințele raportate în Europa. În acest an, companiile s-au concentrat mai mult pe obligarea utilizării „cele mai mici tarife logice” și au crescut marginal utilizarea tarifelor economice față de tarifele de clasă premium pentru anumite sectoare și rute.

De asemenea, călătoriile cu trenul devin o opțiune din ce în ce mai populară pentru călătorii de afaceri din China”, a spus domnul Pellizzer.

Poate ca recunoașterea faptului că cheltuielile pentru cazarea la hotel cresc proporțional, există o tendință în creștere ca organizațiile să aibă tarife negociate pentru proprietățile hoteliere sau lanțuri (83% din organizații în 2014 față de 78% din organizații în 2012) să încerce pentru a reduce costurile.

Managerii de turism s-au concentrat de fapt pe promovarea adoptării tarifelor negociate corporative pentru toate categoriile în acest an, într-un efort suplimentar de a reduce costurile. Întrebat despre cele mai importante pârghii utilizate pentru optimizarea bugetului lor de călătorie, „utilizarea sporită a furnizorilor preferați” s-a clasat pe primul loc, ceea ce a reprezentat o creștere semnificativă față de anul trecut, când s-a clasat pe locul cinci. „Cea mai bună achiziție”, „utilizarea tarifelor cu mai puțină flexibilitate” și „rezervarea avansată” continuă să fie, de asemenea, printre pârghiile de optimizare de top.

Concentrează-te pe călător

Când au raportat despre prioritățile lor de gestionare a călătoriilor în următorii trei ani, „siguranța și securitatea călătorilor” s-a clasat pe primul loc. Unele incidente de călătorie importante, instabilitatea politică în anumite țări din regiune și focarele de boli din întreaga lume în cursul anului 2014 au contribuit cel mai probabil la o conștientizare sporită în rândul managerilor de călătorii cu privire la responsabilitatea lor pentru siguranța și securitatea călătorilor lor. În plus, „satisfacția călătorilor” a sărit pe locul patru în acest an, în creștere față de locul șase anul trecut.

Interacțiunea pozitivă cu călătorii și educarea acestora cu privire la importanța respectării politicii de călătorie a crescut, de asemenea, în importanță în acest an. La clasarea factorilor de conformitate cu politicile de călătorie, respondenții au clasat pe primul loc „comunicarea și educarea proactivă a călătorilor” față de abordările mai puternice și mai obligatorii, inclusiv „gestionarea centralizată a programului T&E” și „securizarea unui sponsor executiv”, care au fost numărul unu și, respectiv, doi în 2013.

Valoarea călătoriilor de afaceri

Valoarea percepută a importanței călătoriilor pentru afaceri pare să crească, 33% dintre organizațiile intervievate raportând că consideră că călătoria este o investiție strategică, față de 25% față de acum doi ani. Călătoriile tind să fie privite ca o investiție strategică, mai mult atunci când conducerea superioară are sediul în China (34%), comparativ cu atunci când conducerea are sediul în străinătate (26%).

În ceea ce privește scopurile principale ale călătoriilor de afaceri, cele mai multe dintre ele par să fie centrate pe client, cu 23% din călătoriile de afaceri în 2014 făcute pentru a menține relațiile existente cu clienții și 23% pentru a dezvolta noi clienți. Stimulentele corporative și seminariile (10%) și întâlnirile interne (14%) sunt cele mai puțin frecvente motive pentru călătoriile de afaceri.

Dl Pellizzer a concluzionat: „Pe măsură ce mediul de afaceri intern și extern din China devine mai complex, liderii continuă să recunoască importanța călătoriilor și rentabilitatea investiției pe care le poate aduce afacerii lor. Deși liderii de afaceri prevăd o creștere a bugetelor T&E cu 3.5% anul viitor, este clar că caută în mod continuu modalități de a-și maximiza investiția în călătoriile de afaceri.

Companiile ar trebui să continue să lucreze cu specialiști în turism și cu companii de management de călătorie care pot oferi sfaturi privind politicile, pot ajuta la negocierea tarifelor preferate, să furnizeze rapoarte și informații despre date și să contribuie la realizarea eficienței programului de călătorie.”