Hotelul emblematic din Berlin lansează „White Glove Service”

La Berlin Hotel Adlon Kempinski, sunt intensificate măsuri extinse pentru a oferi „Serviciul de mănuși albe” exemplar, asigurând respectarea și depășirea reglementărilor regionale de siguranță și sănătate.

„Trebuie să oferim oaspeților încredere deplină în curățenia și dezinfecția spațiilor noastre și să respectăm gravitatea situației actuale în toate aspectele operațiunilor noastre zilnice”, explică Benedikt Jaschke, Chief Quality Officer și membru al Consiliului de Administrație Kempinski. „Suntem dornici să continuăm și chiar să depășim serviciul nostru dedicat à la Kempinski.”

Ca parte a inițiativei Kempinski White Glove Service, un ghid cuprinzător de 50 de pagini a fost elaborat de către strategia operațională și echipa de management al calității a lanțului, subliniind măsurile meticuloase care trebuie luate în toate departamentele hotelurilor sale. Aceste linii directoare variază de la procesul de sosire a oaspeților până la amenajarea zonelor publice, până la ofertele de alimente și băuturi și menaj. Angajații hotelului – a căror siguranță este și prioritatea principală a grupului hotelier – vor purta mănuși și măști conforme guvernului în timpul tuturor interacțiunilor cu oaspeții. Aceste măști au fost produse pentru Kempinski de designerul italian Maurel, folosind imprimeul cu flori semnătura lui Kempinski. Oaspeții pot primi propriile măști împreună cu dezinfectante pentru mâini. În timp ce angajații hotelului vor practica distanțarea socială față de oaspeți (păstrând o distanță de cel puțin cinci picioare), mobilierul din zonele publice a fost reamenajat pentru a asigura distanța corespunzătoare între oaspeți.

În plus, stațiile de igienizare vor fi răspândite în tot Adlonul; cardurile cheie vor fi dezinfectate înainte și după utilizare; prosoapele de pânză din toaletele publice au fost înlocuite cu prosoape de unică folosință; iar purificatoare profesionale de aer pot fi solicitate. La check-in, oaspeții pot alege să opteze pentru „intimitate absolută” în timpul șederii lor, asigurându-se că rechizitele pentru menaj și cărucioarele pentru room service sunt livrate la ușa camerei, membrii personalului nu intră niciodată în cameră.

„Lista de măsuri este lungă și complexă”, adaugă Michael Sorgenfrey, director general Adlon Kempinski, „dar creșterea standardelor noastre tradiționale stricte de igienă este cheia pentru a asigura oaspeții noștri că un sejur la Adlon în timpul și după coronavirus blocarea, oferă un mediu de deplină siguranță, fără a sacrifica standardele noastre înalte de servicii profesionale de lux.”

#rebuildingtravel