Au trecut zece ani de când Luzi Matzig, una dintre cele mai proeminente personalități din turismul asiatic, și-a creat propria operație de turism. Pentru eTurboNews, Matzig – care tocmai și-a sărbătorit 60 de ani de naștere – își prezintă viziunea asupra turismului în Asia de Sud-Est.
eTN: Care sunt cele mai dramatice schimbări pe care le-ați experimentat în ultimii zece ani?
Luzi Matzig: Aceasta este cu siguranță rezervarea pe internet care a revoluționat distribuția și modul de a face afaceri. Motoarele de rezervare sunt acum în mâinile unor mari grupuri de călătorie care contractează direct cu furnizorii de călătorii, cum ar fi hotelurile. Agoda.com a fost preluat de Priceline și asiarooms.com de TUI. Operatorii de turism precum noi nu mai sunt necesari pentru a rezerva camere. Tocmai ne-am pierdut un contract cu asiarooms.com, deoarece au decis să se ocupe direct de hoteluri. Și nu putem concura, pentru că ar cere mult efort și bani. Trebuie să ne adaptăm strategia și să ne concentrăm asupra activității noastre de bază, operarea tururilor. De fapt, tocmai am câștigat Kuoni UK ca un nou client.
eTN: Călătorii de astăzi sunt foarte diferiți de acum zece ani?
Matzig: Cu siguranță am experimentat o creștere puternică a numărului de călători individuali. De îndată ce o piață devine matură, se îndepărtează de turismul de grup. Vedem, de asemenea, în curs de dezvoltare două tipuri puternice de călători, ambele la extrem. Odată cu prăbușirea prețurilor companiilor aeriene și hoteliere din cauza concurenței crescute, există o tendință pentru pachete mai ieftine și din ce în ce mai ieftine. Dar cât de ieftin putem merge mai departe? Merită cu adevărat energia pentru a urmări acele piețe de turism de masă care produc o rentabilitate foarte mică a investiției? Preferăm să ne ocupăm de celălalt segment, FIT care are grijă de produse exclusive de lux. Există mai mulți bani de unică folosință și mai puțină concurență.
eTN: Care sunt atunci produsele pe care le puteți oferi?
Matzig: Acești călători FIT au idei foarte hotărâte despre ce și-ar dori să facă și când. Puterea noastră este atunci să propunem pachete à la carte. Putem aranja o mașină privată cu șofer sau putem oferi un circuit pe măsură în Asia de Sud-Est. Vedem, de exemplu, un interes puternic pentru croaziere pe măsură ce alegerea devine mai sofisticată în regiune. Sunt croaziere clasice pe râul Mekong sau pe Marea Andaman. Borneo devine, de asemenea, o destinație de croazieră atractivă. De asemenea, propunem avioane private pentru călătorii de top. De asemenea, găsim mai mulți turiști care caută destinații exclusiviste. De exemplu, în Thailanda, vedem clienți de lux care se îndepărtează de destinații turistice binecunoscute, cum ar fi Krabi, Phuket sau Pattaya, pentru a merge mai mult pe insule izolate. Ultimul catalog Kuoni Elveția despre Asia este un exemplu foarte bun al tendinței actuale. Conține până la zece pagini de sejururi și pachete pe insulele thailandeze puțin cunoscute.
eTN: Ați experimentat și o schimbare în destinațiile solicitate de călători?
Matzig: Indochina a cunoscut cea mai mare creștere de-a lungul deceniului, cu turismul în plină expansiune în țări precum Vietnam, Cambodgia și, de asemenea, Laos. Birmania se întoarce, destul de încet, dar a trecut printr-o perioadă groaznică în 2008. Mă aștept ca Myanmar să-și dubleze numărul călătorilor anul viitor față de 2009... Filipine câștigă în popularitate, în special pentru Boracay cu plajele sale frumoase. Dar cea mai de succes destinație din ultimii doi ani este Indonezia. Mai ales pentru Bali, unde devine extrem de dificil să rezolvi o cazare. Ridicarea interdicției UE privind călătoriile aeriene pentru unele companii aeriene indoneziene ne ajută să proiectăm noi pachete. Propunem din nou excursii pe uscat de la Sumatra la Bali sau propunem excursii la Toraja din Sulawesi de Sud în completarea unui sejur în Bali.
eTN: Cultura este o temă atractivă în Asia de Sud-Est?
Matzig: A fost întotdeauna, dar pe măsură ce călătorii devin din ce în ce mai pretențioși, le place să leagă multe destinații culturale cu, eventual, câteva zile de pauză într-o stațiune de pe litoral la sfârșitul turului lor. În Europa, călătorii din Franța, Germania sau Elveția sunt foarte dornici să combine tururi culturale în mai multe țări, cum ar fi Vietnam-Cambogia și Thailanda. Dar rușii, scandinavii și britanicii ar prefera în mare parte o singură destinație de vacanță la mare și la soare.
eTN: Care sunt previziunile tale pentru 2010 pentru Asian Trails?
Matzig: Cu siguranță vom vedea o revenire, să spunem într-un interval de creștere de 10 la sută. Personal, suntem foarte mulțumiți de poziția noastră astăzi și de prezența noastră în toată Asia de Sud-Est. Nu intenționăm să ne mutăm pe alte piețe deoarece estimăm că rămânem printre cei mai buni specialiști din regiune.
