Redefinind experiența Guest cu un nou serviciu digital în toate hotelurile sale din Africa, AccorHotels anunță un parteneriat cu handy, o soluție tehnologică personalizată pentru industria hotelieră. Disponibile în prezent pentru membrii Le Club, programul global de loialitate al grupului, beneficiile includ utilizarea gratuită a unui telefon mobil cu apeluri internaționale nelimitate, date neîntrerupte și acces direct la conținut.
Îmbunătățirea ecosistemului mobil în toată Africa
Conform unor cercetări recente, se estimează că 46% din populația africană (mai mult de jumătate de miliard de persoane) s-a abonat la serviciile de telefonie mobilă, acest număr urmând să ajungă la 725 milioane până în 2020. Parteneriatul AccorHotels cu handy este destinat nu numai să ofere o experiență perfectă și conectată pentru oaspeți, dar, de asemenea, să contribuie la puterea tot mai mare a ecosistemului mobil din Africa.
„Valorile AccorHotels din ultimii 50 de ani reflectă spiritul de antreprenoriat și de îmbunătățire a experienței clienților. Pe baza acestui principiu, parteneriatul nostru cu handy va oferi un sens și o personalizare imense oaspeților noștri, deoarece se încadrează în strategia noastră digitală continuă de a regândi și transforma călătoria oaspeților, în fiecare etapă a sejurului lor. Acesta este un tip complet nou de parteneriat care răspunde nevoilor călătorilor africani și scopul nostru este să oferim acest serviciu întregului portofoliu din Africa până în 2018. ” a declarat Olivier Granet, director general și director operațional pentru AccorHotels Orientul Mijlociu și Africa.
„Știm că conectivitatea este mai importantă ca niciodată pentru o experiență de călătorie îmbogățită în era digitală de astăzi”, a spus Terence Kwok, fondator și CEO al Tink Labs. „Handy va conecta călătorii africani AccorHotels, astfel încât să se poată bucura de Africa ca o destinație de călătorie de prim rang, dezvăluind pietre locale din mers și împărtășind experiențele lor, eliberându-i în același timp de dificultățile de a găsi conectivitate și informațiile de care au nevoie.”
Un smartphone pus la dispoziție pentru orice rezervare AccorHotels din Africa
Disponibil în prezent în șase hoteluri (două hoteluri în Mauritius: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa și SO Sofitel Mauritius; și patru hoteluri în Maroc: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Golful Tamuda și Sofitel Rabat Jardin des Roses), la îndemână vor fi lansate pe întregul continent, cu implementare completă până în iunie 2018.
Oaspeții de la Le Club pot rămâne conectați cu un smartphone, oferit gratuit, permițând apeluri locale și internaționale nelimitate către familia și prietenii lor, precum și internet nelimitat chiar și în afara hotelului. Alte caracteristici utile sunt conținutul specific destinației cu navigare ușoară, promoții exclusive pentru ofertele hoteliere și servicii de concierge din mers.
„Cu ușurință, clienții și oaspeții noștri pot rămâne permanent conectați la familia și prietenii lor în timpul șederii lor la un hotel Accor. Scopul nostru este să simplificăm experiența oaspeților și să o facem o dată pozitivă, contribuind astfel la industria turistică din Africa. ” S-a adăugat Souleymane Khol, vicepreședinte, vânzări, marketing și distribuție pentru AccorHotels Africa.
Face parte dintr-o strategie digitală globală mai largă
Din 2014, AccorHotels s-a angajat într-o strategie digitală ambițioasă bazată pe un plan de 5 ani pentru a îmbunătăți experiența digitală a clienților, partenerilor și angajaților săi, care sunt din ce în ce mai conectați și expuși rezervărilor online și site-urilor de comparație a prețurilor. Planul digital AccorHotels oferă instrumente care fac din grup un adevărat companion de călătorie, de la procesul de selecție a hotelului începând înainte de călătorie, până în timpul și după călătorie, inclusiv:
• 80 de ghiduri de călătorie disponibile în aplicația mobilă AccorHotels.com
• Check-in și check-out rapid online în peste 3000 de hoteluri din întreaga lume: primire personalizată și simplificată a clienților înregistrați pe AccorHotels.com
• Soluție de plată cu un singur clic cu „E-wallet”, un portofel digital personal pentru 250,000 de clienți din Franța
• Servicii hoteliere digitalizate oferite printr-o singură aplicație mobilă unică (room service, meniuri restaurant, taxi, spa ...) deja descărcate de peste 5 milioane de ori
• AccorHotels Media: 6 000 de reviste și ziare disponibile gratuit prin intermediul
Mobile App
