United Airlines introduce United CleanPlus

United Airlines introduce United CleanPlus
United Airlines introduce United CleanPlus
Avatarul lui Harry Johnson
Compus de Harry Johnson

Astăzi, United Airlines introduce United CleanPlus: angajamentul companiei de a pune sănătatea și siguranța pe primul plan pentru întreaga experiență a clienților, cu scopul de a oferi un standard de curățenie de vârf în industrie. United CleanPlus reunește cel mai de încredere brand în dezinfecția suprafețelor – Clorox – și experții medicali de top ai țării – Cleveland Clinic – pentru a informa și ghida noile protocoale United de curățenie, siguranță și distanțare socială, care includ chioșcuri fără contact în anumite locații pentru înregistrarea bagajelor, apărătoare pentru strănut, măști obligatorii pentru echipaj și clienți și oferirea de opțiuni clienților atunci când zborurile sunt mai pline. Mai exact, produsele Clorox vor fi utilizate pe aeroporturile hub ale United, iar experții medicali de la Clinica Cleveland vor oferi sfaturi cu privire la noile tehnologii, dezvoltarea instruirii și programarea de asigurare a calității.

Prin stabilirea de colaborări cu lideri de renume mondial în dezinfecția și sănătatea suprafețelor, precum Clorox și Cleveland Clinic, clienții United pot călători cu mai multă încredere știind că protocoalele companiei aeriene au fost informate de experți de încredere.

„Siguranța a fost întotdeauna prioritatea noastră principală și, în acest moment, în mijlocul unei crize fără precedent, este focalizarea noastră singulară asupra clienților”, a declarat CEO-ul United, Scott Kirby, într-un mesaj video adresat clienților astăzi. „Recunoaștem că COVID-19 a adus standardele de curățenie și igienă în fața minții clienților atunci când iau decizii de călătorie și nu lăsăm o piatră neîntorsă în urmărirea noastră de a ne proteja mai bine clienții și angajații.”

Clorox lucrează îndeaproape cu United pentru a îmbunătăți programul de curățare al companiei aeriene, pentru a redefini procedurile de dezinfecție și pentru a dota clienții cu facilități în locații selectate care ajută la sprijinirea unui mediu mai sănătos și mai sigur pe parcursul călătoriei lor. Produsele Clorox vor fi lansate mai întâi pe aeroporturile hub ale United din Chicago și Denver și vor fi utilizate în zonele porților și terminalelor, urmând să urmeze locații suplimentare.

„Suntem mândri că Clorox va juca un rol în United CleanPlus pentru a spori siguranța oamenilor atunci când călătoresc”, a declarat Benno Dorer, președinte și CEO, The Clorox Company. „Conectarea lumii mai sigur, atunci când este posibil, este o parte importantă a redresării noastre ca societate. Împreună ajutăm oamenii atunci când călătoresc pentru muncă sau plăcere. Așteptăm cu nerăbdare să lucrăm cu United pentru a explora mai multe modalități de a-și menține clienții sănătoși în timpul experienței de călătorie.”

Angajamentul United CleanPlus merge mult dincolo de dezinfecție. United s-a consultat cu experții de la Cleveland Clinic pentru a oferi îndrumări cu privire la politicile și procedurile companiei aeriene – de la măști obligatorii pentru față, la chioșcuri fără contact în locații selectate pentru înregistrarea bagajelor, până la distanțare socială – și pentru a se asigura că respectă sau depășesc standardele industriei. Experții medicali de la Clinica Cleveland vor oferi, de asemenea, consiliere cu privire la noile tehnologii, dezvoltarea formării și programarea de asigurare a calității. Și, pe măsură ce oamenii de știință învață mai multe despre cum să lupte cu COVID-19, experții Cleveland Clinic vor ajuta United să folosească aceste descoperiri pentru a implementa rapid noi modalități de a menține clienții în siguranță.

„Pe măsură ce publicul începe să se adapteze la o lume care a fost modificată de pandemia COVID-19, sănătatea și siguranța sunt de cea mai mare importanță”, a declarat Tomislav Mihaljevic, MD, CEO și președinte al Clinicii Cleveland. „Suntem mândri să facem parte din acest program și să împărtășim cunoștințele pe care le-am dobândit pe măsură ce am lucrat pentru a limita și înțelege COVID-19 în ultimele câteva luni. Este important ca toată lumea să ia măsuri de precauție pe măsură ce intrăm în această nouă fază a răspunsului la COVID-19, iar Clinica Cleveland este încântată să joace un rol în a ajuta oamenii să călătorească în siguranță.”

Angajamentul United CleanPlus față de clienți are loc deja pe parcursul călătoriei prin rețeaua United în mai multe moduri. Până în prezent, United a implementat mai mult de o duzină de politici și proceduri noi aliniate cu United CleanPlus care sunt concepute având în vedere sănătatea și siguranța, inclusiv:

În holurile aeroportului:

  • Reducerea punctelor de contact prin închiderea temporară a chioșcurilor cu autoservire și începerea lansării, în anumite locații, a chioșcurilor fără atingere care permit clienților să imprime etichete de bagaje folosind propriul dispozitiv pentru a scana un cod QR.
  • Promovarea activă a distanței sociale cu semnalizare îmbunătățită, inclusiv o regulă de 6 ft. la ghișeele de bilete, care permite contactul minim între agenți și clienți.
  • Desfășurarea dispozitivelor de protecție pentru strănut în punctele cheie de interacțiune, inclusiv la ghișeele noastre de check-in.

La poartă:

  • Imbarcați mai puțini clienți simultan pentru a permite o distanță mai mare în timpul procesului de îmbarcare, minimizând aglomerația la poartă și la puntea cu jet.
  • Solicităm clienților noștri să-și scaneze singuri cărțile de îmbarcare la cititorii noștri de la poartă.
  • Echiparea angajaților noștri cu produse de dezinfectare disponibile, astfel încât aceștia să poată dezinfecta zonele cu atingere ridicată, inclusiv cotiere și balustrade.

La United Clubs:

  • Apărătoare de protecție pentru strănut instalate la birourile noastre de acreditare și la serviciile pentru clienți, reducând la minimum contactul dintre oaspeții noștri și membrii echipei
  • Siguranța și bunăstarea membrilor echipei sporite prin necesitatea utilizării echipamentului individual de protecție
  • Creșterea frecvenței de curățare a suprafețelor noastre cu atingere ridicată și echiparea membrilor echipei noastre cu produse de curățare dezinfectante
  • S-au eliminat scaunele din zona barului pentru a promova în mod activ distanțarea fizică
  • Mâncărurile și băuturile preambalate sunt disponibile numai în zona barului pentru a reduce punctele de contact ale clienților

La bordul aeronavei:

  • Începând cu 22 mai, United va introduce o pungă de gustări economice „tot în unu” care înlocuiește serviciul de alegere a băuturilor economice și a gustărilor gratuite pe zborurile interne cu program de 2 ore și 20 de minute sau mai mult. Această pungă va include un șervețel dezinfectant învelit, un 8.5 oz. apă îmbuteliată, un Stroopwafel și un pachet de covrigei
  • Îmbunătățirea igienizării cabinei, inclusiv pulverizarea electrostatică, care va avea loc înainte de fiecare zbor care începe în luna iunie.
  • Solicitarea tuturor angajaților și clienților de la bord să poarte o mască sau măști pentru față, contribuind la protejarea reciprocă.
  • Furnizarea de șervețele dezinfectante pentru mâini ambalate individual clienților în timp ce se îmbarcă.
  • Limitarea selecției de locuri în avans, acolo unde este posibil, și permiterea clienților să ia zboruri alternative atunci când ne așteptăm ca un zbor să opereze peste 70% din capacitate.

În spatele scenelor:

  • Implementarea controalelor de temperatură a angajaților înainte de începerea zilei lor de lucru, protejând mai bine sănătatea lor, precum și a colegilor și clienților lor.
  • Angajații produc dezinfectant pentru mâini care este folosit în întreaga companie aeriană.

Despre autor

Avatarul lui Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson a fost editorul de sarcini pentru eTurboNews de mai mult de 20 de ani. Locuiește în Honolulu, Hawaii și este originar din Europa. Îi place să scrie și să acopere știrile.

Distribuie la...