Asociația Operatorilor de Turism din Tanzania (TATO) a introdus un nou cod de conduită și linii directoare etice pentru ghizii de safari, cu obiectivul de a ridica standardele profesionale în cadrul industriei turismului în expansiune.
Renumită pentru safariurile sale naturale, care prezintă cele mai importante rezervații naturale din Africa, cum ar fi Parcul Național Serengeti și Zona de Conservare Ngorongoro, Tanzania atrage numeroși turiști din întreaga lume care doresc să fie martori la migrația anuală a gnuilor și să observe maiestuoasele mamifere africane în habitatele lor naturale.
Codul de conduită și liniile directoare pentru ghizi turistici, implementate recent, abordează șapte aspecte esențiale, inclusiv profesionalismul, considerațiile de mediu și conștientizarea culturală. Aceste linii directoare sunt concepute pentru a îmbunătăți calitatea experiențelor de safari, încurajând în același timp practicile turistice durabile.
TATO este o organizație umbrelă care include aproximativ 400 de companii membre, cum ar fi agenții de turism, operatori de safari terestru, hoteluri și diverși furnizori și furnizori de servicii de turism.
Asociația a implementat un cod de conduită pentru membrii săi, menit să promoveze etica și disciplina în rândul ghizilor turistici, inclusiv în rândul șoferilor de vehicule turistice pentru safari.
Recent, a fost organizată o instruire privind Codul de conduită și etică în Safari, în Arusha, oraș turistic din nordul Tanzaniei, pentru 530 de ghizi-șoferi afiliați la TATO.
Această instruire a avut ca scop îmbunătățirea profesionalismului, siguranței oaspeților și standardelor etice în cadrul industriei turistice din Tanzania.
Sesiunile de instruire au fost conduse de profesioniști cu experiență în turism și educație, oferind atât cunoștințe teoretice, cât și sfaturi practice, menite să stabilească un cadru structurat pentru o furnizare îmbunătățită a serviciilor, să consolideze standardele etice și să îmbunătățească experiența generală a vizitatorilor pe rutele turistice ale Tanzaniei.
„Ghidul de conduită și etică pentru Safari” a fost elaborat în mai multe limbi globale, respectând reguli stricte.
Acest manual acoperă protocoalele pentru operarea și conducerea vehiculelor, conștientizarea culturală, conservarea mediului, igiena și siguranța personală, ținuta adecvată și disciplina pentru ghizi turistici și șoferi.
Manualul Codului de conduită va fi accesibil la nivel global, permițând turiștilor care intenționează să viziteze Tanzania să acceseze cu ușurință conținutul acestuia prin scanarea codurilor QR pe dispozitivele lor electronice.
Codul de conduită este esențial pentru promovarea profesionalismului în ceea ce privește ținuta, comunicarea și conduita ghizilor, atât în timpul, cât și în afara orelor de serviciu. Acesta impune respectarea standardelor legale, respectarea confidențialității, promovarea incluziunii și interzicerea consumului de substanțe ilegale și alcool în timpul serviciului.
În plus, garantează protecția confidențialității și a datelor clienților, stabilește protocoale de urgență, asigură siguranța vehiculelor și impune respectarea reglementărilor de viteză și a practicilor de conducere politicoase, toate acestea fiind vitale pentru conservarea mediului și siguranța clienților.
În plus, manualul Codului de conduită pentru ghizii turistici din Tanzania subliniază necesitatea unei gestionări responsabile a deșeurilor, a reducerii materialelor plastice de unică folosință și a protejării vieții sălbatice.
Se pune accent pe perturbări minime ale habitatelor naturale, respectarea zonelor de confort ale animalelor și descurajarea comportamentelor perturbatoare din partea turiștilor sau a personalului însoțitor, promovând totodată respectul pentru comunitățile locale pentru a îmbunătăți experiențele culturale ale turiștilor.