Companii aeriene Aeroport Aviaţie Breaking News Travel Calatorii de afaceri Destinaţie Noutăți oameni Reconstrucţie Răspunzător Durabilă Turism Transport Știri de călătorie Regatul Unit

Heathrow către companiile aeriene: nu mai vindeți bilete de vară!

Aeroportul Londra Heathrow: Nu mai vindeți bilete de vară!
Aeroportul Londra Heathrow: Nu mai vindeți bilete de vară!
Compus de Harry Johnson

Aeroportul Heathrow din Londra impune un plafon de capacitate, cere companiilor aeriene să nu mai vândă bilete de vară

CEO-ul Aeroportului Heathrow din Londra, John Holland-Kaye, a publicat astăzi o scrisoare deschisă către pasagerii companiilor aeriene, anunțând că limita de capacitate este impusă în hub-ul aerian al capitalei Marii Britanii.

În scrisoarea sa deschisă, John Holland-Kaye a spus:

„Industria globală a aviației se recuperează din pandemie, dar moștenirea COVID continuă să pună provocări pentru întregul sector, pe măsură ce își reconstruiește capacitatea. La Heathrow, am văzut 40 de ani de creștere a pasagerilor în doar patru luni. În ciuda acestui fapt, am reușit să îndepărtăm cu ușurință marea majoritate a pasagerilor în călătoriile lor prin vârfurile de Paște și la jumătatea perioadei. Acest lucru a fost posibil doar datorită colaborării și planificării strânse cu partenerii noștri aeroportuari, inclusiv companiile aeriene, operatorii de transport aerian la sol și Border Force.

„Am început să recrutăm în noiembrie anul trecut, în așteptarea recuperării capacității în această vară, iar până la sfârșitul lunii iulie, vom avea la fel de mulți oameni care lucrează în securitate cât am avut înainte de pandemie. De asemenea, am redeschis și am mutat 25 de companii aeriene în Terminalul 4 pentru a oferi mai mult spațiu pentru pasageri și am crescut echipa noastră de servicii pentru pasageri.

„Noii colegi învață repede, dar nu sunt încă la viteza maximă. Cu toate acestea, există unele funcții esențiale în aeroport care încă nu dispun de resurse semnificative, în special agenții de handling la sol, care sunt contractați de companiile aeriene pentru a furniza personal de check-in, încărcare și descărcare a bagajelor și avioane de întoarcere. Ei fac tot ce pot cu resursele disponibile și le oferim cât mai mult sprijin posibil, dar aceasta este o constrângere semnificativă pentru capacitatea generală a aeroportului.

Reuniunea globală de călătorie World Travel Market London s-a întors! Și ești invitat. Aceasta este șansa ta de a intra în legătură cu colegii profesioniști din industrie, de a rețea peer-to-peer, de a afla informații valoroase și de a obține succesul în afaceri în doar 3 zile! Înregistrați-vă pentru a vă asigura locul astăzi! va avea loc în perioada 7-9 noiembrie 2022. Înregistrează-te acum!

„Cu toate acestea, în ultimele săptămâni, deoarece numărul de pasageri care pleacă a depășit în mod regulat 100,000 pe zi, am început să vedem perioade în care serviciul scade la un nivel inacceptabil: timpi mari de coadă, întârzieri pentru pasagerii care necesită asistență, bagajele nu călătoresc. cu pasageri sau care sosesc cu întârziere, punctualitate scăzută și anulări de ultim moment. Acest lucru se datorează unei combinații de punctualitate redusă a sosirilor (ca urmare a întârzierilor pe alte aeroporturi și în spațiul aerian european) și numărul crescut de pasageri care începe să depășească capacitatea combinată a companiilor aeriene, a operatorilor de la sol și a aeroportului. Colegii noștri depun eforturi pentru a îndepărta cât mai mulți pasageri, dar nu îi putem pune în pericol pentru propria lor siguranță și bunăstare.

„Luna trecută, DfT și CAA au scris sectorului cerându-ne pe toți să ne revizuim planurile pentru vară și să ne asigurăm că suntem pregătiți să gestionăm în siguranță nivelul așteptat de pasageri și să minimizăm perturbările ulterioare. Ulterior, miniștrii au implementat un program de amnistia sloturilor pentru a încuraja companiile aeriene să elimine zborurile din programul lor fără penalități. Am amânat să punem controale suplimentare asupra numărului de pasageri până la încheierea acestui proces de amnistia vinerea trecută și am avut o viziune mai clară asupra reducerilor pe care companiile aeriene le-au făcut.

„Unele companii aeriene au luat măsuri semnificative, dar altele nu au făcut-o și credem că acum este nevoie de acțiuni suplimentare pentru a asigura pasagerilor o călătorie sigură și fiabilă. Prin urmare, am luat decizia dificilă de a introduce un plafon de capacitate cu efect de la 12 iulie până la 11 septembrie. Măsuri similare pentru controlul cererii de pasageri au fost implementate și în alte aeroporturi atât din Marea Britanie, cât și din întreaga lume.

„Evaluarea noastră este că numărul maxim de pasageri care pleacă zilnic pe care companiile aeriene, agenții de handling la sol și aeroportul îi pot servi în mod colectiv în timpul verii nu este mai mare de 100,000. Cele mai recente prognoze indică faptul că, chiar și în ciuda amnistiei, locurile zilnice care pleacă în timpul verii vor fi în medie de 104,000, ceea ce va oferi un exces zilnic de 4,000 de locuri. În medie, doar aproximativ 1,500 dintre aceste 4,000 de locuri zilnice au fost vândute în prezent pasagerilor și, prin urmare, le cerem companiilor noastre aeriene partenere să nu mai vândă bilete de vară pentru a limita impactul asupra pasagerilor.

„Făcând această intervenție acum, obiectivul nostru este să protejăm zborurile pentru marea majoritate a pasagerilor de la Heathrow în această vară și să oferim încredere că toți cei care călătoresc prin aeroport vor avea o călătorie sigură și de încredere și vor ajunge la destinație cu bagajele. . Recunoaștem că acest lucru va însemna că unele călătorii de vară fie vor fi mutate într-o altă zi, un alt aeroport, fie vor fi anulate și ne cerem scuze celor ale căror planuri de călătorie sunt afectate.

„Aeroportul va fi în continuare ocupat, deoarece încercăm să scoatem cât mai mulți oameni și vă rugăm să ne suportați dacă durează puțin mai mult timp pentru a face check-in, a trece prin pază sau a vă ridica bagajul decât sunteți obișnuit. la Heathrow. Solicităm pasagerilor să ajute, asigurându-se că și-au îndeplinit online toate cerințele COVID înainte de a veni la aeroport, să nu sosească mai devreme de 3 ore înainte de zbor, să fie pregătiți pentru securitate cu laptopuri fără genți și lichide, aerosoli și geluri într-o pungă de plastic sigilată de 100 ml și prin utilizarea e-gate în domeniul imigrației, acolo unde este eligibil. Cu toții recrutăm cât de repede putem și ne propunem să revenim la serviciul excelent la care ar trebui să vă așteptați de la aeroportul hub al Regatului Unit cât mai curând posibil.”   

Stiri conexe

Despre autor

Harry Johnson

Harry Johnson a fost editorul de sarcini pentru eTurboNews de mai mult de 20 de ani. Locuiește în Honolulu, Hawaii și este originar din Europa. Îi place să scrie și să acopere știrile.

Mă abonez
Anunță-mă
oaspete
0 Comentarii
Feedback-uri în linie
Vezi toate comentariile
0
Mi-ar plăcea gândurile, vă rog să comentați.x
Distribuie la...