CEO Delta Air Lines Ed. Bastian a lansat următoarea declarație astăzi, în timp ce compania aeriană lucrează pentru a se recupera de la repercusiunile întreruperii CrowdStrike care a avut loc săptămâna trecută:
De la întreruperea CrowdStrike de la sfârșitul săptămânii trecute, DeltăEchipa celor mai buni profesioniști din domeniu a lucrat non-stop pentru a restabili operațiunile de încredere și la timp pe care ați ajuns să le cunoașteți și pe care le așteptați atunci când zburați cu noi.
În timp ce eforturile noastre inițiale de a stabiliza operațiunile au fost dificile și frustrant de lente și complexe, am făcut progrese bune în această săptămână și cele mai grave efecte ale întreruperii cauzate de CrowdStrike sunt în mod clar în urmă. Întârzierile și anulările au scăzut cu 50% marți față de luni și anticipăm că anulările de miercuri vor fi minime. Joi este de așteptat să fie o zi normală, cu compania aeriană complet recuperată și operând la un nivel tradițional de fiabilitate.
Știu că ultimele zile au fost grele. Clienților noștri care au fost afectați, vreau să vă mulțumesc pentru răbdare și să vă cer scuze din nou pentru întreruperea călătoriei dumneavoastră.
Înțelegem cât de importantă este călătoria în viața dumneavoastră și rămânem angajați să avem grijă de cei ale căror zboruri ar putea fi încă afectate, cu mese, cazare la hotel și transport terestru oferite prin vouchere și rambursări. De asemenea, oferim clienților afectați Delta SkyMiles și vouchere de călătorie ca un alt gest de scuze.
De asemenea, vreau să-mi exprim mulțumirile și recunoștința echipei uimitoare a Delta de 100,000 de profesioniști în aviație, care au lucrat neobosit pentru a avea grijă de clienții noștri și pentru a le asigura siguranța într-un mediu de operare provocator.
Vom continua să vă ținem informat prin delta.com și aplicația Fly Delta pentru cele mai recente informații despre itinerarul dvs.
Am primit e-mailuri de la mulți dintre voi care sunt de înțeles frustrați de ritmul progresului și de dificultatea de a obține serviciul pe care îl meritați. De asemenea, am primit multe note de încurajare și susținere care comentează cu privire la eforturile eroice ale oamenilor noștri, care lucrează în condiții dificile și stresante. Vă mulțumim pentru feedback, precum și pentru răbdare și înțelegere.