Antigua & Barbuda premiat Breaking News Travel Calatorii de afaceri Insulele Caraibe Destinaţie Industria ospitalitatii Noutăți Turism Știri de călătorie

80 de profesioniști din turismul Barbuda au primit certificarea DEER

O serie de părți interesate din turism din Barbuda au profitat de cursul intensiv de două zile de certificare a serviciului clienți. – imagine prin amabilitatea Autorității de Turism din Antigua și Barbuda

Optzeci de profesioniști din domeniul turismului din Barbuda au obținut certificarea DEER având demonstrat cunoștințe, abilități, abilități și competențe.

Optzeci de profesioniști în turism din Barbuda au câștigat Barbuda’s Certificare DEER după ce și-au demonstrat cunoștințele, abilitățile, abilitățile și competențele de a oferi clienților experiențe de calitate, în finalizarea programului de excelență a serviciilor DEER Ambassador al Autorității pentru Turism din Antigua și Barbuda, conceput exclusiv pentru Barbuda. 

Programul DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility) lansat la începutul lunii iulie, de Autoritatea de Turism din Antigua și Barbuda (ABTA) în colaborare cu Consiliul Barbuda, oferă certificare de servicii pentru clienți eliberată de Antrenamentul pentru ospitalitate din Antigua și Barbuda Institut.

O serie de părți interesate din turism din Barbuda, de la șoferi de taxi, angajați ai consiliului, antreprenori, restaurante, angajați ai hotelurilor, oficiali din turism și ofițeri de poliție, au profitat de cursul intensiv de certificare de trei zile.

Primii absolvenți ai programului, au fost recent înmânați cu certificatele lor, în cadrul unei ceremonii de absolvire a ABTA la care a participat ministrul Turismului din Antigua și Barbuda, Onorabilul Charles Fernandez. Alți oficiali prezenți la ceremonia de absolvire au fost, de asemenea, membru al Parlamentului pentru Barbuda, Onorabilul Trevor Walker, președintele Consiliului Barbuda Mackenzie Frank, CEO al Autorității pentru Turism din Antigua și Barbuda Colin C. James și președintele pentru Turism și Cultură din cadrul Consiliului Barbuda. Calsey Joseph.

În remarcile sale de felicitare, ministrul Fernandez i-a îndemnat pe absolvenți să privească experiența, nu doar ca formare, ci ca pe un mijloc de împuternicire. 

WTM Londra 2022 va avea loc în perioada 7-9 noiembrie 2022. Înregistrează-te acum!

„Este vorba de a te împuternici; este vorba despre a-l duce la nivelul următor. Și poți face asta doar dacă te simți împuternicit.”

„Trebuie să înțelegi că atunci când pleci de aici, să știi că pleci ca o persoană împuternicită, dotată cu abilitățile necesare pentru a-ți face treaba cât mai bine.”

Mai mult, ministrul turismului a spus: „În calitate de părți interesate din turism, sunteți cu toții verigi importante în cadrul lanțului turistic, iar contribuțiile voastre au un impact negativ sau pozitiv asupra funcționării întregii industrie a turismului din Antigua și Barbuda. Din această zi, sunteți acum ambasadori ai turismului și contribuiți la succesul produsului turistic mai larg.”

Participanții au fost plini de laude pentru program. Maureen Lee Simon – Manager de birou, Barbuda Cottages și Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill a numit cursul „interactiv, interesant și reafirmant”.

„Această formare înseamnă că, în calitate de furnizori de servicii, ne întoarcem la locurile noastre de muncă mai pregătiți și împuterniciți să satisfacă nevoile oaspeților noștri și să le oferim experiența deplină pe care o așteaptă atunci când călătoresc în Barbuda”, a spus Simon.

Simon povestește una dintre lecțiile care s-a remarcat pentru ea ca: „Toți suntem contribuitori. Când un client sau un vizitator vine în Barbuda, experiența lor începe din momentul în care aterizează, până în momentul în care pleacă. Fiecare interacțiune pe care o vor avea în Barbuda va contribui la experiența lor generală. Și așa, este foarte important să urmăm conceptul DEER; livrarea noastră de experiențe excepționale în mod repetat – este responsabilitatea noastră.”

„Importanța care a fost acordată acestui program de către Autoritatea de Turism din Antigua și Barbuda este o mărturie a succesului său”, a declarat Shirlene Nibbs, designer de concept al programului de formare și facilitatoare. „Investiția în resursele noastre umane este o componentă critică în dezvoltarea produsului turistic Barbuda. Suntem încântați să vedem cum acest grup de ambasadori ai turismului va prelua ceea ce au învățat înapoi la locurile lor de muncă, pentru a ajuta la următorul nivel de creștere pentru Barbuda.”

Fiecare absolvent a primit un cod de ambasador, în timp ce șoferii de taxi și micii proprietari au primit și etichete de ambasador pentru a fi afișate pe vehicule și locuri de cazare. Plăcile de ambasador au fost oferite hotelurilor și restaurantelor.

Programul DEER Ambassador se va desfășura anual în Barbuda.

Autoritatea turistică Antigua și Barbuda  

Autoritatea de Turism Antigua & Barbuda este un organism statutar dedicat realizării potențialului turistic al Antigua & Barbuda prin promovarea statului insular geamăn ca o destinație turistică unică, de calitate, cu obiectivul general de a crește sosirile de vizitatori, oferind astfel o creștere economică durabilă. Autoritatea de Turism din Antigua și Barbuda are sediul în St. John's Antigua, unde este direcționat marketingul regional. Autoritatea are trei birouri în străinătate în Regatul Unit, Statele Unite și Canada. 

ANTIGUA ȘI BARBUDA 

Antigua (pronunțat An-tee'ga) și Barbuda (Bar-byew'da) se află în inima Mării Caraibelor. Paradisul pe insule gemene oferă vizitatorilor două experiențe unice distincte, temperaturi ideale pe tot parcursul anului, o istorie bogată, o cultură vibrantă, excursii palpitante, stațiuni premiate, bucătărie delicioasă și 365 de plaje uimitoare cu nisip roz și alb – una pentru fiecare zi a anului. Cea mai mare dintre Insulele Leeward vorbitoare de limba engleză, Antigua cuprinde 108 mile pătrate, cu istorie bogată și topografie spectaculoasă, care oferă o varietate de oportunități populare de vizitare a obiectivelor turistice. Nelson's Dockyard, singurul exemplu rămas de fort georgian, inclus în Patrimoniul Mondial UNESCO, este poate cel mai renumit reper. Calendarul evenimentelor turistice din Antigua include prestigioasa Săptămână de navigație Antigua, Regata de iahturi clasice Antigua și Carnavalul anual din Antigua; cunoscut drept cel mai mare festival de vară din Caraibe. Barbuda, insula soră mai mică a Antiguai, este cel mai bun refugiu pentru celebrități. Insula se află la 27 de mile nord-est de Antigua și este la doar 15 minute de mers cu avionul. Barbuda este cunoscută pentru întinderea sa neatinsă de 11 mile de plajă cu nisip roz și drept casa celui mai mare Sanctuar de Păsări Fregate din emisfera vestică. Găsiți informații despre Antigua și Barbuda click aici sau continuați Twitter, Facebook, și Instagram

Stiri conexe

Despre autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz a fost redactor-șef pentru eTurboNews pentru multi ani.
Îi place să scrie și acordă o mare atenție detaliilor.
Ea este, de asemenea, responsabilă de tot conținutul premium și comunicatele de presă.

Mă abonez
Anunță-mă
oaspete
0 Comentarii
Feedback-uri în linie
Vezi toate comentariile
0
Mi-ar plăcea gândurile, vă rog să comentați.x
Distribuie la...