Delta Air Lines își extinde angajamentul de a face mai mult spațiu pentru călătorii mai sigure, continuând să blocheze selecția de scaune din mijloc și plafonarea scaunelor în fiecare cabină până pe 30 septembrie 2020.

„Reducerea numărului total de clienți pe fiecare aeronavă din întreaga flotă este unul dintre cei mai importanți pași pe care îi putem face pentru a asigura o experiență sigură pentru clienții și oamenii noștri”, a declarat Bill Lentsch, directorul pentru experiența clienților. „Delta oferă cele mai înalte standarde în materie de siguranță și curățenie, așa că suntem pregătiți pentru clienți atunci când sunt gata să zboare din nou.”

Iată cele mai recente:

Extindem capacele noastre de scaune: până la 30 septembrie, Delta va asigura mai mult spațiu pentru clienți pe toate aeronavele prin limitarea scaunelor la 50% în clasa întâi; 60% în cabina principală, Delta Comfort + și Delta Premium Select; și 75% în Delta One pentru a reduce numărul total de clienți la bord.
Continuăm să blocăm locurile din mijloc: până pe 30 septembrie, toate locurile din mijloc vor fi afișate în continuare ca indisponibile sau care nu pot fi atribuite la selectarea locurilor prin intermediul aplicației Fly Delta sau online. De asemenea, vom continua să blocăm selecția unor scaune pe culoar în avioane cu configurații de scaune 2 × 2.
Repornim actualizările automate Medallion: Începând cu 10 iunie, reluăm upgrade-urile automate, avansate, gratuite pentru medalie la Delta One (SUA internă), clasa întâi și Delta Comfort + - care anterior erau gestionate la poartă - în funcție de disponibilitate și așa cum este permis de capacele scaunelor.
Adăugăm zboruri acolo unde suntem plini: pe rutele în care cererea crescândă a clienților duce la încărcarea zborurilor mai aproape de capacele noastre, vom căuta oportunități de a ridica la un tip mai mare de aeronavă sau de a adăuga mai multe zboruri.

Așa cum am făcut pe tot parcursul Covid-19 pandemie, vom continua să ne evaluăm practicile pentru a ne asigura că satisfacem nevoile clienților noștri.

De la check-in până la recuperarea bagajelor, Delta oferă o experiență de călătorie mai sigură cu măsuri care includ:

Solicitarea clienților și angajaților de a purta fețe pe tot parcursul călătoriei pentru a asigura un strat suplimentar de protecție.
Instalarea scuturilor de plexiglas la toate ghișeele de check-in Delta, în cluburile Delta Sky și la ghișeele de poartă de pe tot globul.
Adăugarea de marcatori de distanță socială în holurile de check-in, în zonele de check-in Delta Sky Club, la poartă și în josul jetbridge-ului pentru a încuraja clienții să stea deoparte. Angajații noștri și mesageria de pe tot aeroportul le reamintesc clienților să păstreze și spațiu.
Ștergând lobby-urile de check-in, chioșcurile de autoservire, ghișeele de poartă și cererile de bagaje de multe ori pe tot parcursul zilei. Și până în vară, echipele noastre vor folosi pulverizarea electrostatică în toate aeroporturile pe care Delta le servește în SUA - aceeași măsură folosită la fiecare zbor Delta înainte de îmbarcare. De asemenea, am început pulverizarea electrostatică la punctele de control TSA de pe piețele cheie și colaborăm cu TSA pentru a oferi pulverizare electrostatică la toate punctele de control din aeroporturile deservite de Delta.
Utilizarea unor sisteme de circulație a aerului de ultimă generație cu filtre HEPA de calitate industrială pe multe avioane Delta care extrag mai mult de 99.99% din particule, inclusiv viruși.
Abordarea tuturor zborurilor din spate în față, reducând numărul de clienți care trec unul lângă altul pentru a ajunge la locurile lor.
Simplificarea serviciilor de alimente și băuturi la bord pentru toate zborurile și încurajarea clienților să-și împacheteze propriile alimente și băuturi nealcoolice pentru a reduce punctele de contact fizice.
Furnizarea de consumabile direct clienților, atunci când sunt disponibili, inclusiv dezinfectante pentru mâini, truse de îngrijire și alte echipamente de protecție pentru a minimiza răspândirea COVID-19.
Continuând să lucrăm cu experți în sănătate, parteneri și lideri din industria medicală pentru cele mai bune practici.

#rebuildingtravel

CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:

“Reducing the overall number of customers on every aircraft across the fleet is one of the most important steps we can take to ensure a safe experience for our customers and people,” said Chief Customer Experience Officer Bill Lentsch.
On routes where increasing customer demand is driving flight loads closer to our caps, we will look for opportunities to upsize to a larger aircraft type or add more flying.
As we've done throughout the COVID-19 pandemic, we will continue to evaluate our practices to ensure we are meeting the needs of our customers.