Leading Hotels of the World numește noul președinte și director executiv

Leading Hotels of the World numește noul președinte și director executiv
Shannon Knapp

Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) a anunțat astăzi că Comitetul Executiv, format din șapte hotelieri LHW, a numit-o pe Shannon Knapp ca următorul președinte și director executiv, cu efect imediat. Knapp, care și-a asumat responsabilitățile de conducere ale companiei în aprilie în calitate de CEO interimar, a fost anterior vicepreședinte senior și director de marketing al LHW timp de mai bine de cinci ani.

„Shannon este un lider puternic, eficient și bazat pe valori, care a fost o forță motrice a strategiei și inovației în cadrul companiei de când s-a alăturat în 2013”, a declarat Andrea Kracht, președinte, Comitetul executiv, The Leading Hotels of the World și proprietar. Baur au Lac. „După ce a deținut funcții executive la LHW timp de peste șase ani, Shannon are o înțelegere profundă a afacerii noastre. De asemenea, are o vastă experiență în peisajul larg al călătoriilor de lux. Comitetul Executiv este foarte încrezător că sub conducerea ei, LHW va continua să conducă industria independentă a ospitalității de lux.”

„Sunt incredibil de onorat și umilit pentru oportunitatea de a conduce această instituție emblematică, deținută de membri”, a declarat Shannon Knapp, președinte și director executiv, The Leading Hotels of the World. „Creat de hotelieri, pentru hotelieri cu mai bine de 90 de ani în urmă, LHW a rămas dedicat încurajării succesului membrilor independenți ai hotelului și asigurării că acest segment extraordinar de ospitalitate de lux continuă să prospere. Sunt pasionat de această misiune și inspirat să colaborez cu uimitoarele 430 de hoteluri din colecția noastră și cu angajații extraordinari LHW pentru a duce această misiune mai departe.”

De când și-a asumat responsabilitățile de conducere în calitate de CEO interimar, Knapp a condus compania printr-o tranziție de conducere de succes și a început să accelereze impulsul companiei în aproape toate domeniile critice ale afacerii. În acest timp, ea a cristalizat, de asemenea, viziunea strategică și strategia de afaceri a LHW pentru noul viitor al companiei.
În rolul ei de vicepreședinte senior și director de marketing, Knapp a condus strategii de marcă inovatoare și de marketing bazate pe date, a transformat experiența clienților și a accelerat loialitatea mărcii pentru companie. Knapp a supravegheat diferitele divizii de marketing ale LHW și a fost responsabil pentru reproiectarea și relansarea în 2018 a ecosistemului de loialitate al Leading Hotels, Leaders Club, un program care a fost recunoscut de Condé Nast Traveler ca „oferind o alternativă de tip boutique la hotelurile mega-lanțuri cu un grămadă de beneficii.”

În plus, ea a construit organizația de analiză de marketing și informații despre clienți pentru a conduce la o schimbare de paradigmă în utilizarea datelor pentru a informa strategia de marketing, rezultând o creștere a eficienței de marketing și venituri incrementale de milioane de dolari.

Knapp aduce, de asemenea, o mulțime de experiență de călătorie de lux din cei 15 ani ai săi la American Express, unde a avut oportunitatea de a lucra atât în ​​diviziile de călătorii corporative, cât și în cele de agrement, gestionând programe de călătorie de lux, parteneri și beneficii pentru membrii cardurilor Platinum și Centurion și consorțiile de călătorie. Afaceri.

„Experienta puternică de marketing și experiența clienților lui Shannon va permite LHW să-și folosească și mai mult puterea de a conecta călătorii curioși care prețuiesc momente de călătorie neobișnuite, demne de poveste, cu hotelierii care trăiesc pentru a le crea”, a spus Kracht. „Numirea lui Shannon va introduce o nouă perspectivă asupra afacerii noastre, care va redefini rolul LHW în împuternicirea succesului membrilor săi.”

Despre autor

Avatarul editorului șef al sarcinilor

Editor șef al misiunilor

Redactorul șef al sarcinilor este Oleg Siziakov

Distribuie la...