Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham din Rusia cu dragoste

țipă11 1 e1648250864466 | eTurboNews | eTN

Ucraina a trimis un apel urgent către Accor, Hyatt, Marriott, IHG, Hilton, Radisson, Wyndham, și alte grupuri din domeniul ospitalității să nu mai genereze ruble fiscale rusești, care sprijină indirect atacul asupra țării lor. Din păcate, această contestație nu a primit răspuns și nici nu s-a dat curs.

Campanie Scream au contactat Marriott și Hyatt cu privire la decizia lor și încă operează hoteluri în Federația Rusă.

Blair Haas de la un cu sediul în New York Grupul Zeno, o agenție de PR angajată de Hyatt pentru a răspunde cererii SCREAM, a transmis ca răspuns o declarație de presă publicată recent. Mai multe apeluri ulterioare de peste 3 zile la numărul de pe e-mailul ei nu au primit răspuns. Impresionantul site al acestei agenții de PR nu afișează un număr de telefon. „O agenție de comunicare tipică incapabilă de a comunica.”

Folosind site-ul Hyatt hyatt.com, sau aplicația Hyatt, sunt posibile rezervări pentru toate hotelurile lor rusești, dar hotelurile din Ucraina sunt blocate.

Hyatt a declarat în comunicatul său de presă: „În acest moment, am luat decizia de a suspenda activitățile noastre de dezvoltare și orice investiții noi în Rusia, cu efect imediat”.

TIPA prin eTurboNews a contactat direct biroul președintelui de la sediul hotelurilor Marriott din Washington DC. Acest contact telefonic a fost dat către eTurboNews Editor de nimeni altul decât Mr. Marriott în iunie 2006, când amândoi s-au întâlnit la masa de desert în timpul unei WTTC Summit la JW Marriott din Washington DC. Numărul biroului domnului Marriott încă funcționa.

A spus o persoană pe nume Jane Hurst care lucrează pentru biroul executiv eTurboNews că compania a donat 1 milion de dolari crizei umanitare din Ucraina. Marriott a donat, de asemenea, 8,000 de nopți de cameră refugiaților ucraineni din Europa de Est.

Cu toate acestea, toate hotelurile Marriott din Rusia par să funcționeze normal în acest moment și acceptă noi rezervări. a spus doamna Hurst eTurboNews nimeni nu putea sta cu adevărat la hoteluri, deoarece pentru check-in era necesar un card de credit valabil. Ea a explicat că cardurile de credit nu funcționează în Rusia din cauza sancțiunilor. eTurboNews a contactat direct Hotelurile Marriott din Rusia și a fost confirmată acceptarea plăților în numerar.

Doamna Hurst a mai spus că hotelurile pot fi operate de parteneri de franciză și că nu depinde de Marriott să închidă operațiunile din cauza obligațiilor contractuale.

În cele din urmă, doamna Hurst a spus, din cauza limitărilor tehnice, modulele de rezervare nu au putut fi inactive în aplicația lor. Ea a adăugat că este nevoie de un expert tehnic pentru a face acest lucru și nu știe dacă au pe cineva să facă asta imediat.

Când eTN a sunat-o pe doamna Hurst a doua zi pentru a o întreba dacă oaspeții care plătesc în numerar ar putea face rezervări la hotelurile lor, doamna Hurst a spus că nu poate comenta acest lucru și că departamentul autorizat să vorbească despre acest lucru, cel mai probabil, nu va mai răspunde. Ea a adăugat că îi pare rău.

Săptămâna trecută, partenerii SCREAM, Asociația Ucraineană Hotel & Resort (UHRA) și Agenția de Stat pentru Dezvoltarea Turismului (SATD) au făcut apel în mod repetat operatorilor hotelieri să nu mai susțină economia și mașina de război rusești și să-și retragă mărcile din Rusia. Două scrisori separate au fost trimise directorilor generali și șefilor de responsabilitate socială corporativă pentru cele șapte grupuri internaționale de hoteluri de top reprezentate în Rusia pe 14 și 18 martie 2022.

De la începutul acestei campanii, niciunul dintre operatorii hotelieri nu și-a schimbat atitudinea și este ferm că va continua să opereze în Rusia. În schimb, rachetele rusești continuă să plouă asupra cetățenilor pașnici ucraineni. Rusia continuă să comită crime de război îngrozitoare, cum ar fi la Mariupol cu ​​bombardarea Școlii de Artă nr. 12, care adăpostește 400 de refugiați, și loviturile cu rachete ale Teatrului Dramatic Regional din Donețk cu până la 1,200 de oameni nevinovați ascunși în subsol. Starea răspunsurilor din apelurile UHRA și SATD este următoarea:

Hyatt Hotels Corporation: Functioneaza normal.

IHG Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts și Wyndham Hotels & Resorts: Confirmare de primire a scrisorii, dar până în prezent, niciun răspuns formal.

MArriott International: A fost primit un e-mail de la Serviciul Clienți Marriott Bonvoy care repetă exact cuvintele corporative publicate în Declarația lor privind Ucraina.

Grupul hotelier Radisson: Un e-mail direct de la președintele și CEO-ul, Federico J. Gonzalez, a recunoscut punctul de vedere al UHRA și SATD, dar a declarat doar că vor „continua să monitorizeze și să evalueze”. După ce au trecut trei săptămâni, RHG este singurul grup hotelier dintre cele șapte care încă nu a publicat nicio declarație despre Ucraina către centrul lor media.

Accor: O scrisoare directă și detaliată a președintelui și CEO-ului S. Bastien Bazin, a afirmat că UHRA și SATD „au angajamentul nostru deplin”, totuși, oprindu-se înainte de a opri afacerile în Rusia, doar în măsura în care acționează „în conformitate cu sancțiunile adoptate de guvernele UE, Marea Britanie și SUA.”

UHRA și SATD nu consideră că este suficient să urmeze o politică de a fi doar reactiv la sancțiunile impuse lor de guverne, având în vedere ororile comise de criminalii de război ruși pe teritoriul nostru. Multă vreme, industria hotelieră a pretins că este o industrie de oameni și comunități, care deține cele mai înalte valori universale de integritate și respect. Ei pretind că îi consacră în cartele lor de CSR (responsabilitate socială corporativă). Cu toate acestea, astăzi, când sunt comise cele mai grave atrocități din Europa de la genocidele din cel de-al Doilea Război Mondial, această mască a alunecat, expusă în inerția și inacțiunea lor, ceea ce arată că valoarea acționarilor operatorilor hotelieri la nivel mondial depășește morala umană și cetățenii ucraineni morți.

Opiniile și faptele noastre totale sunt prezentate în scrisorile către operatorii hotelieri; principalele extrase din aceste scrisori sunt postate mai jos:

Scrisoarea 2 (18 martie 2022) Sprijin pentru sancțiuni împotriva invaziei ruse – Operatori internaționali de hoteluri

„…Acești operatori hotelieri par să nu fi înțeles că dacă semnăm un tratat de pace și, pentru numele lui Dumnezeu, sper că o putem face repede, nu va fi o strângere de mână și să continuăm de unde am rămas .

Ucraina nu ar semna un tratat de pace pentru că, altfel, Putin ar câștiga; acum este evident pentru toată lumea că Putin nu poate câștiga acest război. Ei ar semna acordul pentru că până când vom câștiga, Putin ne va ucide fără discernământ femeile și copiii și va bombarda fiecare casă, hotel, spital, școală, biserică și reper istoric ucrainean. Ucraina ar semna un tratat de pace pentru omenirea lumii, deoarece Putin amenință deschis că va începe un război nuclear.

Acum este evident pentru toată lumea că Putin este suficient de psihopat pentru a face asta.

Dacă operatorii hotelieri cred cu noroc că acest lucru se va termina în 4 sau 5 săptămâni/luni, trebuie să înțeleagă că consecința unui tratat de pace este foarte diferită de capitularea armatelor naziste și sinuciderea lui Hitler în buncărul din Berlin. Acest Hitler rus va revendica victoria în timp ce își va întoarce insuficiențele și frustrările în interior prin stalinizarea în continuare a țării sale, răsturnând în continuare realitatea, reprimând și persecutând în continuare poporul său, exproprierea și naționalizarea proprietății private.

Când acest lucru nu-i va mai satisface tendințele psihopatice, el se va întoarce spre cele mai ușoare ținte – Republica Georgia, statele din Asia Centrală, apoi statele baltice și Finlanda.

În ce moment Accor, Hilton, Hyatt, IHG, Marriott, Radisson, Wyndham și ceilalți operatori internaționali de hoteluri încetează să-i acorde crezare occidentală lui Putin? Din ce motiv continuă să promoveze economia Rusiei și să creeze venituri fiscale pentru regimul său?

Cred că pentru un minut acele venituri fiscale rusești vor merge la reconstrucția Teatrului din Mariupol? Vor sprijini acele taxe multitudinea de ucraineni afectați fizic și psihologic care și-au pierdut părinții sau copiii? Vor ajuta ei zeci de milioane de refugiați și ucraineni strămutați în interior?

Desigur că nu; statul rus nu este niciodată binevoitor; un astfel de altruism va veni din SUA și Europa, din donații amabile și din contribuabili americani și europeni. Taxele pe care le plătesc operatorii în Rusia vor contribui la păstrarea dictaturii lui Putin și vor alimenta represiunea sa internă și lăcomia externă de putere.

Oricât de mult ne-am dori cu toții să putem da ceasul înapoi cu 4 săptămâni, pentru generațiile viitoare, Ucraina și Rusia, din păcate, nu vor mai fi niciodată așa cum a fost. A face afaceri în Rusia (cel puțin sub regimul lui Putin) nu poate fi compatibil cu a face afaceri în Ucraina sau în Europa.

În cele din urmă, operatorii hotelieri vor trebui să aleagă dintre oportunitățile ample ale unei autocrații ruse agresive bogate în petrol sau ale unei Ucraine modeste și pașnice. Odată ce pacea a revenit în Ucraina, atunci rolul nostru ar fi în mod firesc să solicităm sancțiuni guvernamentale ucrainene pentru hotelurile care continuă să facă afaceri în Rusia.

Piețele emergente din Europa de Est, inclusiv Rusia și Ucraina, au reprezentat întotdeauna un risc politic și reputațional ridicat pentru operatorii hotelieri; în principal, s-au descurcat excepțional de bine, cu riscuri financiare sau expunere la active relativ reduse; au returnat profituri semnificative din tarifele ridicate ale camerelor și taxele mari. Operatorii hotelieri înțelepți au intrat pe piață și cu contracte șablon practic etanșe, pe baza cărora au dat puține compromisuri în ceea ce privește condițiile comerciale și zero compromisuri în ceea ce privește condițiile legale. Când au pretins timp de 30 de ani că pot oferi un management de nivel înalt, suntem uimiți să auzim că unii operatori hotelieri au dintr-o dată doar acorduri de franciză/licență fără întrerupere asupra cărora au puțin sau deloc control și, prin urmare, nu pot părăsi Rusia.

Din cauza faptului că hotelurile au o poziție redusă sau deloc avantajoasă, ar trebui să fie mai accesibilă, nu mai dificilă, să părăsești Rusia și respingem afirmația că acestea sunt în conformitate cu acțiunile întreprinse de alte industrii. Trebuie doar să ne uităm la sacrificiile substanțiale de active întreprinse de McDonald's, BP și British American Tobacco. Trebuie să menținem industria fast-food, a petrolului și a gazelor și a tutunului la un standard etic mai înalt decât hotelurile? Dacă da, ar trebui noi, hotelierii din întreaga lume, să punem la îndoială stima noastră de a face parte din industria ospitalității?

Orice noțiune făcută de operatorii hotelieri că „…confiscările, care pot beneficia de aceleași persoane pe care sancțiunile sunt menite să pedepsească, trebuie evitată…” face o bataie de joc a dreptului internațional și a principiilor sancțiunilor. De fapt, sugerează că activele precum avioanele, fabricile, magazinele de bricolaj și restaurantele fast-food pe care statul rus le fură de la acele companii care sunt suficient de curajoase pentru a adopta o poziție morală, susțin ele însele statul rus. Sancțiunile nu numai că stoarce economia, ci subliniază rușilor obișnuiți repulsia lumii față de brutalitatea lui Putin. Trebuie să încetăm să mai finanțăm agresorul. Doar prin acest tip de izolare avem șansa de a pune capăt acestui război și de a pune capăt tiraniei din interiorul Rusiei.

Un director general de hotel internațional cu sediul în mod obișnuit la Kiev, l-a citat săptămâna trecută pe Napoleon Bonaparte și a postat pe pagina sa de LinkedIn:

„Lumea suferă mult, nu din cauza violenței oamenilor răi, ci din cauza tăcerii oamenilor buni”, ironia acelor cuvinte este în tăcerea acelor operatori hotelieri.

Este momentul să acţionăm acum, să nu ne oprim până când sancţiunile SUA/UE vor face acţiunea obligatorie. Este timpul ca operatorii hotelieri să stea lângă oamenii din Ucraina, lumea liberă, cei etici și drepți și să ia acea decizie curajoasă de a părăsi piața rusă; istoria le va mulțumi pentru asta.”

Scrisoarea 1 (14 martie 2022) Sprijin pentru sancțiuni împotriva invaziei ruse – Operatori internaționali de hoteluri

„La 2 martie 2022, UHRA a emis o scrisoare deschisă prin care face apel pentru organizațiile globale de hoteluri și turism, „Sprijin pentru sancțiuni împotriva invaziei ruse”. Ca o consecință directă a apelului comun al Agenției de Stat pentru Dezvoltarea Turismului din Ucraina („ministerul turismului”, prezidat de dna Mariana OLESKIV) și UHRA la UNWTO, la 8 martie, UNWTO a organizat o sesiune extraordinară a Adunării Generale la Madrid pentru a suspenda calitatea de membru al Rusiei la organizație.

În afară de cererea de a expulza Rusia din UNWTO și IATA, UHRA a cerut OTA (operatorii de turism online), operatorii de turism și angrosiştii să oprească imediat furnizarea serviciilor lor în Rusia.

Între timp, organizațiile de rezervare și de călătorie precum Booking.com, Expedia, Google Travel, HRS, AirBNB, Skyscanner, Kayak, Tripadvisor, Trivago și TUI au încheiat toate operațiunile din Rusia.

Marile companii multinaționale din alte industrii precum BP, Shell, Apple, McDonald's, Ikea, Coca Cola au fost clare cu privire la pozițiile lor etice; au sacrificat miliarde de euro fluxuri de venituri și au renunțat la poziții uriașe de active. Ei au renunțat la mai mult decât taxele de licență și de administrare, au încălcat acordurile cu partenerii lor ruși și au eliberat zeci de mii de angajați ruși și expatriați pentru că știu că, fără a lua rezoluții atât de dificile pe termen lung, nu pot schimba direcția crudă a Kremlinul. Ne străduim să înțelegem de ce industria hotelieră este diferită, de ce hotelierii de calitate nu pot transmite același mesaj regimului de război rus?

Suntem amar dezamăgiți de faptul că aproape toate companiile hoteliere proeminente au făcut doar declarații simbolice despre operațiunile lor în Rusia. Considerăm că declarația de suspendare a dezvoltării de noi hoteluri în Rusia este un gest gol și cinic întrucât, odată cu retragerea finanțării internaționale, niciun hotel de conducte nu poate fi finalizat în niciun caz fără banii oligarhului lui Putin. Până acum, doar IHG și Marriott au creat neplăceri minore prin închiderea birourilor mici de reprezentare din Rusia, iar toate grupurile hoteliere majore continuă să își opereze toate hotelurile.

Astăzi, armatele Rusiei bombardează orașele noastre, transformând casele și hotelurile noastre în moloz; ne ucid copiii și părinții noștri, frații și surorile noastre pașnice; dintre care mulți sunt angajații dvs., recepționiști de hotel, ospătari, bucătari și contabili.

Nu dorim să constrângem, dar nu putem sta pe loc și lăsăm inacțiunea operatorilor hotelieri care continuă să încerce să stea pe gard și să susțină eficient regimul lui Putin. În calitate de asociație de hotelieri dedicați, avem un mare respect pentru operatorii internaționali și sperăm că aceștia vor fi activi atunci când va veni momentul reconstrucției Ucrainei. Nu vrem să ne enervăm pe operatorii hotelieri; nu vrem să ne simțim obligați să facem apel la boicotarea mărcilor hoteliere. Mânia ar trebui să fie fixată colectiv într-o direcție clară.

În timp ce scriem această scrisoare, mașina de război rusă ne înconjoară la Kiev cu intenția de a distruge acest oraș fantastic, oamenii noștri, noi hotelierii. Le rugăm operatorilor să acționeze acum; Vă rugăm să fiți pe partea dreaptă a istoriei, să încetați să încercați să „încărcați” acest brutal masacru al Ucrainei, să luați o poziție imediată și tangibilă împotriva acestui război.

Solicităm fiecare grup hotelier să trimită prin e-mail la UHRA sau SATD o declarație cu privire la intențiile dumneavoastră ulterioare de strategie de afaceri responsabilă și etică legată de sancțiunile din Rusia.

În caz contrar, comentați sau corectați declarația generală de presă respectivă de mai jos și sfătuiți-ne cât de concret ne veți sprijini.”

Declarații și comentarii click aici

Despre autor

Avatarul lui Juergen T Steinmetz

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz a lucrat continuu în industria turismului și turismului de când era adolescent în Germania (1977).
El a gasit eTurboNews în 1999 ca primul buletin informativ online pentru industria turismului turistic global.

Mă abonez
Anunță-mă
oaspete
0 Comentarii
Feedback-uri în linie
Vezi toate comentariile
0
Mi-ar plăcea gândurile, vă rog să comentați.x
Distribuie la...